Front Office Agent (m/w)

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Steigenberger Hotel Berlin

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Job description

Bei uns begeistern SIE Menschen! 
Mit Persönlichkeit, Kreativität und herausragender Serviceorientierung sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Warum Ihnen das leichtfallen wird? Weil wir seit mehr als 80 Jahren europäische Spitzenhotellerie für unvergleichliche Gastlichkeit und exquisiten Service bieten. So wie in unserem Steigenberger Hotel Berlin, in dem wir größten Wert auf zertifizierte Nachhaltigkeit und die Qualität unserer Mitarbeiterentwicklung legen. Wir freuen uns schon auf Ihre Unterstützung als

Front Office Agent (m/w) ab Mai 2018 oder nach Vereinbarung in Berlin Anforderungen

Sie sind Hotelier mit Leidenschaft und heißen Ihre Gäste gern herzlich willkommen? Willkommen im Team!
Dies sind Ihre Aufgaben als Front Office Agent: 

  • professionelle und dienstleistungsorientierte Gästebetreuung unserer anspruchsvollen Gäste
  • Check In / Check Out anhand der Hotelsoftware Opera
  • zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und herzlicher Gastgeber
  • Übernahme von Guest Relation Aufgaben: Betreuung und Beratung der Gäste, Annahme und Handling von Reklamationen
  • gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
  • aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezieller F&B Angebote
  • fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
  • professionelles und stets gastorientiertes Reklamationshandling
  • administrative Front Office Arbeiten
Qualifikationen
  • abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder fundierte Erfahrungen am Front Office
  • idealerweise 1 Jahr Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie
  • wünschenswert sind Kenntnisse der Opera Hotel Software sowie MS Office
  • gern bereits absolvierter Auslandsaufenthalt in der Vergangenheit 
  • jederzeit freundliches und herzliches Auftreten
  • Flexibilität (Einsatz im Schichtdienst, vorrangig Früh- und Spätdienst)
  • professionelle und selbstständige Arbeitsweise
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Das wird Sie freuen: Wenn Sie einen zuverlässigen Arbeitgeber suchen, der Sie individuell fördert und fordert, sind Sie bei uns richtig! Wir führen Jahresarbeitszeitkonten, es gibt ein vielseitiges Angebot an Schulungen, regelmässige Team- und Mitarbeiterevents, Mitarbeiter- Benefits sowie betriebliche Gesundheitsmassnahmen. Ein nettes Front Office Team freut sich auf Sie und Ihre Unterstützung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund unserer nachhaltigen Ausrichtung nur Onlinebewerbungen berücksichtigen werden. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Sie wissen bereits, wie man sowohl Gäste als auch Kollegen erstklassig begeistert? Sie sind passioniert, engagiert und verkörpern die Faszination der gehobenen Hotellerie zwischen Tradition und Moderne? Ein faires Miteinander sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für Sie die Basis für eine langfristige Karriere? Dann senden Sie uns noch heute Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsportal. Gemeinsam schlagen wir ein neues Kapitel auf!

Neben einem Tarifgehalt bieten wir Ihnen je nach Erfahrung und Leistung übertarifliche Zulagen (bei Ausbildungsberufen gilt die Vergütung nach dem Entgelttarifvertrag des jeweiligen Bundeslandes), umfangreiche Sozialleistungen, vielfältige Transfermöglichkeiten sowie Vergünstigungen in unseren Hotels.

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Los Angeles, CA, United States
Department
Rooms division
Starting in
As soon as possible

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