[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste (H/F)
The Crest Collection - Paris

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Job description

Si comme nous vous partagez la passion du service client, rejoignez-nous !

Qui sommes-nous ?

The Ascott Limited est l’un des leaders internationaux en matière d’hébergement et propose, dans plus de 30 pays, des résidences hôtelières entièrement meublées qui allient à la perfection les services de qualité et les commodités d'un hôtel au confort de la vie en appartement.

Dans le monde, The Ascott Limited possède plus de 630 établissements et est présent au travers de ses 8 marques : Ascott, Citadines Apart'hotel, Citadines Connect, Somerset, The Crest Collection, Quest, lyf et Tauzia.

La marque The Crest Collection propose des résidences hôtelières haut de gamme réinterprétant avec modernité l’élégance et le luxe à la française. Elles offrent une expérience raffinée et sur-mesure : l’espace, la douceur et le confort d’un appartement, combinés à l’excellence d’un service personnalisé haut de gamme. Avec chacune sa propre identité, « The Crest Collection » compte trois résidences luxueuses :
- La Clef Louvre Paris, cette résidence « boutique » prestigieuse et pleine de charme symbolise parfaitement son quartier situé au coeur de la ville lumière.
- La Clef Tour Eiffel Paris, cette résidence installée dans un immeuble du 19ème siècle incarne parfaitement l’art de vivre à la française et la féérie de Paris.
- La Clef Champs-Élysées Paris, ouverte début 2019, cette toute nouvelle résidence mêle à la perfection le chic parisien et le design contemporain.

Quel poste est à pourvoir ?

Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Réceptionniste de jour au sein de l'une de nos résidences hôtelières parisiennes haut de gamme.

Quel sera votre quotidien ?

Vous ne vivrez pas deux journées identiques !

En tant que Réceptionniste, votre rôle est d’accueillir les clients, de les accompagner durant leur séjour en répondant à leurs besoins, et de veiller à leur confort et leur sécurité.

A ce poste, vous :

- Assurez un accueil mémorable dès l’arrivée du client et tout au long de son séjour,
- Effectuez les check-in, check-out, facturations et encaissements,
- Contrôlez les réservations et assurez la satisfaction des demandes spécifiques,
- Travaillez en étroite collaboration avec les autres départements de la résidence.

Les horaires types sont 7h-15h / 8h-16h / 11h-19h / 14h-22h (planning défini mensuellement).

Pourquoi une carrière avec nous ?

Une industrie différente :
Venez découvrir le concept d’Apart’Hotel.

Un accompagnement sur mesure :
Pour vous aider à réussir votre carrière chez nous, vous suivrez un parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à vos besoins.

Un service exceptionnel dans un environnement de travail stimulant :
Nous attachons la plus haute importance à fournir un « service qui vient du cœur » et à faire vivre des « Moments Ascott » à nos clients.

Des évolutions professionnelles :
Nous avons la volonté de donner à chacun la possibilité d’évoluer en interne. A titre d’exemple, plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne.

Une rémunération et des avantages distinctifs :
- Temps de travail hebdomadaire de 35 heures, exceptionnel dans le secteur de l’hôtellerie,
- 2 jours de repos consécutifs par semaine, dont 1 week-end (samedi/dimanche) par mois,
- Convention collective de l’immobilier,
- Mutuelle et Prévoyance,
- Tarifs préférentiels lors du séjour de notre personnel dans les résidences du groupe,
- Tickets restaurant,
- Comité d’entreprise,
- Dispositifs d’intéressement / participation,
- Programmes de reconnaissance interne,
- Programmes d’échanges au sein du groupe.

Requirements

Sommes-nous fait pour se rencontrer ?

- Vous maîtrisez l’anglais parfaitement, et pratiquez une deuxième langue (espagnol, portugais, chinois, arabe…) ?
- Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire ?
- Vous n’avez pas d’expérience dans le monde hôtelier mais vous avez le sens de l’accueil et de la relation client ?
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique ?
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ?
- Vous aimez travailler en équipe ?

Si vous répondez « oui » à la plupart de ces questions, alors nous attendons votre candidature avec impatience !
Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Front Office concierge, Front Office reception, Guest Relations
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
Indefinite

The Ascott Limited - France, Belgium & Spain

The Ascott Limited is one of the world’s leading international serviced residence owner and operator, headquartered in Singapore. We manage the Ascott, Citadines, Somerset brands, and Lyf, with each brand catering to the distinct needs of our residents.

Our portfolio of more than 70,000 serviced residence units in key cities of the Americas, Asia Pacific, Europe and the Gulf region. We offer fully furnished residences which provide the perfect blend of the quality services and conveniences of a hotel with the comforts of apartment-living. As the favoured choice for guests staying for longer periods, be it business or leisure, our residences embody the true essence of a home away from home.

We are internationally recognized for our brands. Recent accolades include the prestigious World Travel Awards for the category of ‘World’s Leading Serviced Apartment Brand’.

As an employer, The Ascott Limited is proud to be recognised by Tripartite Alliance for Fair & Progressive Employment Practices (TAFEP) as a Human Capital Partner (HCPartner), and commended for our efforts in investing in human capital development and adopting fair and progressive workplace practices.

We are a wholly-owned subsidiary of CapitaLand Limited.

We welcome individuals from diverse backgrounds to join our global offices, be it as experienced professionals, recent graduates or interns.

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