[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Front Office Trainee
The Hotel. Brussels

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Job description

TACHES PRINCIPALES:

- Accueillir chaleureusement les clients
- S’assurer du respect de toutes les normes et standards
- Enregistrer les arrivées des clients avec une réservation et des clients « walk-in » avec l’aide du Manager.
- Donner une chambre correspondant à la réservation et aux demandes du client avec l’aide du Shift leader ou du Front Office Manager
- Check in des équipages des compagnies aériennes
- Préparer les clés pour les « show rooms »
- Résoudre les problèmes liés aux clés des chambres
- Préparer les arrivées des groupes (clés, brochures, chambres prêtes, factures)
- Préparer les cartes d’enregistrement pour les arrivées et les classer par ordre alphabétique
- Constamment s’assurer d’avoir une bonne présentation personnelle tout comme de l’ordre et de la propreté au desk

STANDARDISTE
- Etablir la communication entre les appels externes et les clients de l’hôtel ou les membres du personnel
- Etablir les communications au sein de l’hôtel entre les clients ou les membres du personnel
- Etre capable de fournir tous les renseignements inhérents aux opérations téléphoniques (appels avec une carte de crédit, préfixes internationaux, codes des zones nationales…)
- Noter et transmettre les messages pour les clients absents de l’hôtel
- Programmer et contrôler les réveils téléphoniques
- Connaître les différents moyens de paiements (fax, téléphone)
- Connaître et suivre les procédures d’urgence de l’hôtel : évacuation, alerte à la bombe, accident du travail, blessure d’un client…

Requirements

COMPETENCES NECESSAIRES:
- Bonne connaissances de Microsoft Office (Word, Excel).
- Langues : Anglais et Français/ Anglais et Néerlandais.
- Esprit d’équipe et compétences en relations interpersonnelles.
- Sens du service
- Flexibilité sur les horaires de travail
- Capable de s’adapter au changement
- Doit être ponctuel et tourné vers le détail
- Enthousiasme pour le marché hôtelier
- Souriant(e) et aimable
- Adepte des nouvelles technologies (Ipad, Iphone…)
Job type
Internship
Location
Brussels, Belgium
Department
Front Office reception
Languages
English, French, Dutch (optional)
Starting in
As soon as possible
Latest start date
June 2019
Duration of the contract
4 months
Pay range
500€
Accommodation
Non
Other benefits
Repas

The Hotel. Brussels

Towering high above the Brussels skyline on the Boulevard de Waterloo, the high-end fashion-shopping street of Brussels, The Hotel lets you escape the city rush and relax.

Regularly praised for its impeccable service, elegantly appointed rooms and vibrant atmosphere, guests are invited to enjoy the spectacular views from the iconic building while meeting for business, or indulging in a well-earned treatment in the spa.

The Hotel is superbly located and is merely a few minutes away from the main attractions of the city: the famous fashion Boulevard de Waterloo, the historic Grand Place and the European Parliament buildings.

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