Doorman/ Швейцар

[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Doorman/ Швейцар
The Ritz-Carlton, Almaty

Posted
Interested in this opportunity ?

Job description

Навыки и умения, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
 
  • Умение понимать и выполнять требования и запросы гостей.
  • Умение, организовывать время, грамотно расставлять приоритеты
  • Умение концентрироваться на деталях и должным образом выполнять свои обязанности.
  • Умение ясно мыслить и анализировать
  • Умение концентрироваться на пожеланиях гостей
  • Умение работать под давлением во время заездов или выездов  гостей
  • Проявлять физическую силу для доставки багажа гостей в / из номеров отеля.
  • Долго находиться вне помещения вне зависимости от погодных условий.
  • Умение сохранять спокойствие, длительное время, находясь на рабочем месте
  • Умение создавать дружелюбные отношения с водителями такси/лимузинов.
  • Умение работать в команде и сотрудничать с другими отделами.
     
    ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ :
     
    Знать:
    • Мероприятия в отеле
    • Заезды / выезды
    • Характеристики и услуги отеля
    • Время работы подразделений
  • Помогать гостям выходить / садиться в / из машины
  • Встречать / провожать гостей / посетителей отеля
  • Информировать гостей / посетителей отеля о процедуре парковки
  • Помогать гостям / посетителям отеля в погрузке / разгрузке багажа
  • Выдавать гостям соответствующие квитанции на получение багажа
  • Следить за сохранностью багажа
  • Перевозить багаж гостей от автомобиля до стойки носильщика
  • Направлять гостей к стойке службы приема
  • Предоставлять правильную информацию о местоположении и направлении.
  • Знать достопримечательности города и следить за мероприятиями  и предоставлять рекомендации гостям по запросу.
  • Отвечать за подачу такси гостям
  • Следить и регулировать движение такси, лимузинов, автомобилей гостей для обеспечения непрерывного и свободного потока.
  • Следить за чистотой путей подъезда к отелю, следить чтобы машины не парковали в неположенном месте.
  • Координировать работу парковщиков при транспортировке автомобилей от входа до места парковки.
  • Отвечать на внутренние звонки в течение 3 звонков, используя телефонный этикет.
  • Фиксировать жалобы гостей и немедленно разрешать все возникающие проблемы до полного их разрешения.
  • Находиться на рабочем месте в правильной позе, не облокачиваться на стойку.
  • Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
  •  Успешно проходить тренинги и получать сертификаты.
  • Соблюдать правила пожарной безопасности.
     
    ВТОРОСТЕПЕННЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
  • Помогать швейцару и носильщику в доставке багажа.
  •  Помогать консьержам в выполнении гостевых просьб.

  • At more than 80 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. As the premier worldwide provider of luxury experiences, we set the standard for rare and special luxury service the world over. We invite you to explore The Ritz-Carlton.

    Greet and escort guests to rooms. Open doors and assist guests/visitors entering and leaving property. Inform guests of property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, mini-bar, ice and vending areas, in-room safe, valet laundry services). Transport guest luggage to and from guest rooms and/or designated bell area. Assist with luggage storage and retrieval. Assist guests/visitors in and out of vehicles, including assisting guests with loading/unloading luggage. Supply guests with directions. Arrange transportation (e.g., taxi cab, shuttle bus) for guests/visitors, and record advance transportation request as needed. Communicate parking procedures to guests/visitors.

    Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional. Maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Support all co-workers and treat them with dignity and respect. Support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Assist with moving, lifting, carrying, and placing of objects weighing in excess of 75 pounds. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move at a speed that is required to respond to work situations (e. g., run, walk, jog). Read and visually verify information in a variety of formats (e. g., small print). Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces and steps. Move up and down stairs and/or service ramps. Welcome and acknowledge all guests according to company standards. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Maintain awareness of undesirable persons on property premises. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
     
    The Ritz-Carlton is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. The Ritz-Carlton does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.

    Requirements

    See description

    Job type
    Fulltime job
    Location
    Almaty, Kazakhstan
    Department
    Rooms division
    Starting in
    As soon as possible

    Other suggested jobs

    {{:: 'Call Center Agent' | ellipsis : 40 : true }}

    {{:: 'The Ritz-Carlton Doha' | ellipsis : 35 : true }}

    {{:: 'Guest Service Agent' | ellipsis : 40 : true }}

    {{:: 'JW Marriott Hotel Dubai' | ellipsis : 35 : true }}

    {{:: 'Doorman' | ellipsis : 40 : true }}

    {{:: 'BVLGARI Resort & Residences Dubai' | ellipsis : 35 : true }}

    {{:: 'Chief Concierge' | ellipsis : 40 : true }}

    {{:: 'BVLGARI Resort & Residences Dubai' | ellipsis : 35 : true }}
    Interested in this opportunity ?
    Other jobs
    Camarera Ama de Llaves
    San José, Costa Rica
    Camarera de Ama de Llaves
    San José, Costa Rica
    Steward
    Cancún, Mexico
    Oficial de Prevención
    San José, Costa Rica
    Agent DTS
    Tlemcen, Algeria
    View 17497 other offers