Quality Manager Sales (m/w) Berlin

[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Quality Manager Sales (m/w) Berlin
touristic24 GmbH

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Job description

Aller guten Dinge sind drei! Die FTI GROUP hat mit dem Unternehmen touristic24 ein neues Service Center direkt in Berlin-Mitte aus der Taufe gehoben. Somit entsteht gemeinsam mit den bereits bestehenden Standorten in Erfurt und Deggendorf Deutschlands größtes touristisches Service Center. Perspektivisch sollen in Berlin in Kürze bis zu 200 neue Arbeitsplätze im spannenden Umfeld der Touristik entstehen. Sie haben die Chance, im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen und im Herzen der pulsierenden Hauptstadt eine neue Ära zu prägen. 

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die Ermittlung, Auswertung und Dokumentation von verschiedenen

Qualitätsparametern, welche in einem Service Center eine entscheidende Rolle spielen.

Anhand Side by Side Coachings und der Methode des Silent Monitorings helfen Sie den

Kollegen bei der Umsetzung ihrer Aufgaben und beurteilen objektiv die Arbeitsweise jedes

einzelnen. Zur Hilfestellung erhalten Sie in dieser Tätigkeit Handouts und Leitfäden für die

Mitarbeiter, Sie sind zuständig für die Erstellung von Coaching Plänen und sind verantwortlich für deren Umsetzung. Die Kontrolle der Einhaltung der Prozesse zur Qualitätssicherung gehört ebenso zu Ihrem Arbeitsbereich, wie auch die persönliche Auswertung der Ergebnisse in Mitarbeitergesprächen und vor Ihren Vorgesetzten.

Ihr Profil:

Sie haben Organisationstalent, sind objektiv und haben bereits Berufserfahrung in einem Service Center?

Sie verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sind Durchsetzungsstark, haben

aber auch ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen?

Sie erwartet:
Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job. Sie werden von Ihrem modernen Arbeitsplatz aus für unsere Kunden überall auf der Welt unterwegs sein. Entsprechend bunt und vielfältig ist unser Angebot. Es erwartet Sie bei uns ein echtes Teamwork und ein tolles Arbeitsklima, ein respektvolles Miteinander und attraktive Sozialleistungen. Darüber hinaus legen wir viel Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und unterstützen Sie aktiv dabei gesund und fit zu bleiben.Um Ihre Bewerbung zu vereinfachen, nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular. Sie können dort bequem Ihre Unterlagen hochladen und werden schnellstmöglich kontaktiert. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Berlin, Germany
Department
Sales & Marketing
Starting in
As soon as possible

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