Supervisor / Mitarbeiter Intradaysteuerung für Berlin (m/w)

[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Supervisor / Mitarbeiter Intradaysteuerung für Berlin (m/w)
touristic24 GmbH

Posted
Interested in this opportunity ?

Job description

Aller guten Dinge sind drei! Die FTI GROUP hat mit dem Unternehmen touristic24 ein neues Service Center direkt in Berlin-Mitte aus der Taufe gehoben. Somit entsteht gemeinsam mit den bereits bestehenden Standorten in Erfurt und Deggendorf Deutschlands größtes touristisches Service Center. Perspektivisch sollen in Berlin in Kürze bis zu 200 neue Arbeitsplätze im spannenden Umfeld der Touristik entstehen. Sie haben die Chance, im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen und im Herzen der pulsierenden Hauptstadt eine neue Ära zu prägen. 

Ihre Aufgaben

Sie sind in dieser Position für die permanente Steuerung und Überwachung des telefonischen und auch per E-Mail eingehenden Volumens zuständig. Dabei stellen Sie durch geeignete Maßnahmen das Erreichen der vereinbarten projektbezogenen Kennzahlen und Service Level Agreements sicher und verfolgen darüber hinaus ständig die Entwicklung und Einhaltung aller relevanten Projektvorgaben und leisten mit Ihrem Handeln maßgeblich einen Beitrag für unseren Unternehmenserfolg.

Neben der Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und Auftraggebern übernehmen Sie die Erstellung von Reports und Statistiken. In dieser Tätigkeit sind Sie für das operative Tagesergebnis verantwortlich und unterstützen mit Ihren Ideen die Weiterentwicklung der Abteilung und verlieren dabei nie den Blick für das Wesentliche

Ihr Profil:

einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service-Center

Affinität für Kennzahlen und Statistiken

Kenntnisse und sicherer Umgang mit steuerungsrelevanten Systemen und Tools ( Workforce, Telefonanlagen )

Erfahrungen im Umgang mit dem MS Office-Paket insbesondere Excel

kommunikativ und organisiert

Vorbildfunktion mit sozialer Kompetenz

Schichtbereitschaft von 07:00-23:00 Uhr

Sie erwartet:
Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job. Sie werden von Ihrem modernen Arbeitsplatz aus für unsere Kunden überall auf der Welt unterwegs sein. Entsprechend bunt und vielfältig ist unser Angebot. Es erwartet Sie bei uns ein echtes Teamwork und ein tolles Arbeitsklima, ein respektvolles Miteinander und attraktive Sozialleistungen. Darüber hinaus legen wir viel Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und unterstützen Sie aktiv dabei gesund und fit zu bleiben.Um Ihre Bewerbung zu vereinfachen, nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular. Sie können dort bequem Ihre Unterlagen hochladen und werden schnellstmöglich kontaktiert. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

Requirements

See description

Job type
Fulltime job
Location
Berlin, Germany
Department
Sales & Marketing
Starting in
As soon as possible

Other suggested jobs

{{:: 'Convention Sales Manager m/f' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Vienna House Andel\'s Berlin' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Assistant Director Convention Sales m/f' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Vienna House Andel\'s Berlin' | ellipsis : 35 : true }}
Interested in this opportunity ?
Other jobs
View 552 other offers