Réceptionniste
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Réceptionniste

UXCO Group

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Réceptionniste

About the job

En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous serez amené à :

• Assurer la prise en charge des clients et des visiteurs (accueil, information, check in, check out, état des lieux entrée et sortie …) lors de leur passage ou séjour
• Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails
• Exécuter les tâches liées à la fonction : renseignements et réservations téléphoniques ou sur place, gestion des dossiers clientèles long séjour / individuels / groupes / séminaires sur le logiciel dédié, planification des chambres, création des badges clients
• Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients
• Vérifier le nettoyage des appartements avant attribution
• Recevoir, tenir à jour et transmettre les messages destinés aux clients
• Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
• Afficher l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, …), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services
• Tenir à jour les différents outils de communication (livres de consignes, cahier des clés, objets trouvés, cahier de contrôle de caisse, …)
• Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel
• Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres
• S’assurer de la bonne tenue de sa caisse, encaisser les règlements clients, et effectuer les clôtures journalières
• Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent
• Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle (matin et soir)
• Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail – réception – hall – sanitaires
• Transmettre les éventuelles consignes à l’agent de sécurité et les inscrire sur le registre
• Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle

About you

• Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie
• Vous possédez une première expérience sur un poste similaire
• Vous êtes réactif, polyvalent et doté d’un bon relationnel
• Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale en français et en anglais
  • Languages required: English and French.

The company

UXCO Group est un acteur majeur du logement #Coliving pour étudiants et jeunes actifs en France. Le Groupe en quelques mots :

• Un groupe leader structuré en foncière immobilière et opérateur de résidences étudiantes et de coliving
• Une Equipe de près de 150 collaborateurs
• Un concept unique en Europe de méga résidence sous la marque #ECLA
• + de 55 résidences étudiantes et coliving réparties sur les plus grandes villes étudiantes de France et commercialisées sous la marque #UXCO
• Près de 7 500 #Colivers chaque année
• Des lieux de vie pensés et conçus pour répondre aux besoins des étudiants, actifs et voyageurs du monde entier
• Une expérience de vie unique

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Réceptionniste

Noisy-le-Grand, France

Full-time, Indefinite

Start Date:As soon as possible