Director de Seguridad

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W Mexico City

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Job description

Superando con audacia los límites del lujo, W le da un nuevo giro al tradicional concepto del hotel extravagante. Nuestra actitud avasallante y nuestro gusto por el exceso redefinen la diversión para la alta sociedad moderna. Nuestros huéspedes tienen un deseo vehemente de una vida que salga de lo común, y ese anhelo los impulsa a demandar más, experimentarlo todo y repetir la vivencia.
Compartimos las pasiones de nuestros huéspedes, les proporcionamos acceso a información de primera mano sobre lo nuevo y lo que viene. La moderación no forma parte de nuestro vocabulario y sabemos que el deseo por la vida exige más, no menos. Los huéspedes de W llevan este concepto en su interior y viven cada día con un mantra: Detox.Retox.Repeat. Si cree que está listo para crear la energética escena de W, magnética para los disruptores de cada día dispersos por el mundo, lo invitamos a explorar una carrera en W Hotels.

 RESUMEN DE TRABAJO


Gestiona las operaciones de prevención de pérdidas / seguridad a diario. Las áreas de responsabilidad incluyen la protección de los activos de la propiedad, empleados, invitados y propiedad, prevención de incendios y respuesta. Asegura que todas las áreas de la propiedad estén seguras y protegidas. Mantiene registros, certificaciones y documentos requeridos por la ley y los Procedimientos Operativos Estándar. Se esfuerza por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y los empleados mientras maximiza el rendimiento financiero del departamento.

 

Educación y experiencia


• Diploma de escuela secundaria o GED; 4 años de experiencia en el área de seguridad / prevención de pérdidas o profesional relacionado.

O

• Título de 2 años de una universidad acreditada en Justicia Criminal o especialidad relacionada; 2 años de experiencia en el área de seguridad / prevención de pérdidas o profesional relacionado.

 

ACTIVIDADES DE TRABAJO BÁSICO

 

Gestión de operaciones de seguridad / prevención de pérdidas


• Asiste en el desarrollo y la implementación de procedimientos de emergencia.

• Lleva a cabo una investigación de todas las pérdidas de activos inmobiliarios y se refiere a una gestión adecuada para la disposición.

• Despliega al personal de seguridad para supervisar y proteger eficazmente los activos de propiedad.

• Cumplir con todas las pautas y procedimientos de gestión de seguridad y prevención de pérdida corporativa.

• Realice patrullas periódicas de toda la propiedad y áreas de estacionamiento.

• Maneja quejas, soluciona disputas, y resuelve quejas y conflictos, o negocia con otros.

• Identifica y hace recomendaciones para minimizar los riesgos físicos y las prácticas de trabajo inseguras.

• Implementa planes de acción para monitorear y controlar el riesgo.

• Mantiene los informes y la documentación requerida con respecto a las patrullas de propiedad y las áreas de estacionamiento.

• Proporciona los medios para obtener la atención médica necesaria de manera oportuna.

 

Liderando Equipos de Seguridad / Prevención de Pérdidas

 

• Realiza briefings para comprender las necesidades del grupo y reunir información crítica para comunicar al equipo.

• Celebra los éxitos al reconocer públicamente las contribuciones de los miembros del equipo.

• Comunica la importancia de los procedimientos de seguridad, detallando los códigos de procedimiento, garantizando la comprensión de los empleados de los códigos de seguridad, los procesos de supervisión y los procedimientos relacionados con la seguridad.

• Alienta y construye confianza mutua, respeto y cooperación entre los miembros del equipo.

• Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y la orientación, la tutoría o de otra manera ayudar a otros a mejorar sus conocimientos o habilidades.

• Proporciona orientación y dirección a los subordinados, incluido el establecimiento de estándares de rendimiento y la supervisión del rendimiento.

• Brinda asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otro tipo de cuidado personal a otros, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.

• Sirve como un modelo a seguir para demostrar comportamientos apropiados.

• Solicita comentarios de los empleados, utiliza una política de "puertas abiertas" y revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar problemas o inquietudes de los empleados.

• Se esfuerza por mejorar el rendimiento del servicio.

• Utiliza las habilidades interpersonales y de comunicación para liderar, influenciar y alentar a los demás; aboga por la toma de decisiones financieras / empresariales sólidas; demuestra honestidad / integridad; Lidera con el ejemplo.

 

Garantizar un servicio al cliente excepcional

 

• Muestra liderazgo en la hospitalidad de los huéspedes, ejemplifica un excelente servicio al cliente y crea una atmósfera positiva para las relaciones con los huéspedes.

• Faculta a los empleados para proporcionar un excelente servicio al cliente.

• Cumplir con los estándares de calidad y las expectativas del cliente a diario.

• Incorpora la seguridad y la satisfacción de los huéspedes como un componente de las reuniones departamentales con un enfoque en la mejora continua.

 

Realización de actividades de recursos humanos

 

• Comunicación con el departamento de Recursos Humanos según sea necesario.

• Completa la documentación adecuada e informa todos los incidentes de accidentes e incidentes generales de empleados.

• Realiza evaluaciones de desempeño por hora por empleado de acuerdo con los Procedimientos Operativos Estándar.

• Complete los procedimientos disciplinarios y la documentación de acuerdo con los Procedimientos Operativos Estándar y Locales (SOP y LSOP) y apoye el Proceso de Revisión por Pares.

• Administrar las políticas de propiedad de manera justa y consistente.

• Mantener las certificaciones de primeros auxilios y RCP requeridas para los oficiales de Prevención de Pérdidas.

• Maneja los problemas y quejas de los huéspedes y clientes.

• Identifica las necesidades educativas de los demás, desarrollando programas o clases formales de educación o capacitación, y enseñando o instruyendo a otros.

• Ofrece servicios que van más allá de la satisfacción y retención del cliente.

 

Responsabilidades adicionales

 

• Analiza información y evalúa resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.

• Desarrolla y mantiene una relación de trabajo con las autoridades policiales locales.

• Informa y / o actualiza los ejecutivos, los compañeros y los subordinados sobre la información relevante de manera oportuna.

• Proporciona información a los supervisores, compañeros de trabajo y subordinados por teléfono, en forma escrita, por correo electrónico o en persona.


Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Mexico City, Mexico
Department
Security
Starting in
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