Night Manager

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W Mexico City

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Job description

Superando con audacia los límites del lujo, W le da un nuevo giro al tradicional concepto del hotel extravagante. Nuestra actitud avasallante y nuestro gusto por el exceso redefinen la diversión para la alta sociedad moderna. Nuestros huéspedes tienen un deseo vehemente de una vida que salga de lo común, y ese anhelo los impulsa a demandar más, experimentarlo todo y repetir la vivencia.
Compartimos las pasiones de nuestros huéspedes, les proporcionamos acceso a información de primera mano sobre lo nuevo y lo que viene. La moderación no forma parte de nuestro vocabulario y sabemos que el deseo por la vida exige más, no menos. Los huéspedes de W llevan este concepto en su interior y viven cada día con un mantra: Detox.Retox.Repeat. Si cree que está listo para crear la energética escena de W, magnética para los disruptores de cada día dispersos por el mundo, lo invitamos a explorar una carrera en W Hotels.

 
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Funge como el gerente en turno de la propiedad y supervisa todas las operaciones de propiedad durante el turno de noche. Asegura que los niveles más altos de hospitalidad y servicio se proporcionan durante el turno de noche. Representa la gerencia de la propiedad en la resolución de cualquier situación con huéspedes o referente a la propiedad. Ayudar personalmente a resolver cualquier problema y completar tareas.
PERFIL DEL CANDIDATO
Educación y experiencia
• Diploma de escuela preparatoria; 4 años de experiencia en servicio a huéspedes, recepción, housekeeping, o área profesional relacionada.
O

• Licenciatura de 2 años de una universidad acreditada en Hotelería y Restaurantes, Hospitalidad, Administración de Empresas, o relacionado; 2 años de experiencia en servicio a huéspedes, recepción, housekeeping, o área profesional relacionada.
ACTIVIDADES PRINCIPALES
Supervisión de las operaciones de la propiedad
• Monitorea y asegura el cumplimiento de todas las Directrices para Operaciones.
• Asegura que todos los empleados estén en uniforme y estén bien arreglados (normas de aseo en el manual del empleado).
• Asegura que los empleados estén trabajando en un ambiente seguro.
• Gestiona todos los inventarios de final de período.
Apoyo a la Rentabilidad y Metas de Ingresos
• Revisa los estados financieros, los informes de ventas y de actividad y otros datos de desempeño para medir la productividad y el logro de objetivos y determinar las áreas que requieren reducción de costos y mejora del programa.
• Asiste en la resolución de todas las preguntas e inconvenientes relacionados con los huéspedes.
• Asiste al área de cuentas por cobrar en todos los aspectos del trabajo y en mantener todas las facturas debidas por debajo de 60 días.
• Monitorea que el asociado en turno esté investigando / procesando todos los reembolsos y descuentos en tiempo y forma.
• Administra planes y acciones para mantener los reembolsos y descuentos a un mínimo.
• Asegura que todos los empleados se adhieran a los procedimientos adecuados de manejo de efectivo y monitorea los excedentes / escaseces.
• Administra las horas de los empleados.
• Trabaja con el equipo de liderazgo de la propiedad para identificar e implementar planes de acción para prevenir quejas de los huéspedes.
Apoyo a las Actividades de Recursos Humanos
• Promueve la participación en programas relacionados con la seguridad de la propiedad.
• Monitorea la asistencia de los empleados y registra las ausencias / retardos.
• Promueve el trabajo en equipo y la moral de los empleados.
• Mantiene a los empleados informados sobre nuevos procedimientos operacionales, estándares o programas.
• Asiste a los supervisores en el manejo de problemas de desempeño de los empleados (por ejemplo, revisiones de desempeño y recomendaciones).
• Asegura que todos los empleados tengan un conocimiento completo de los procedimientos de emergencia.
• Crea incentivos que promuevan un mejor servicio y beneficio para la propiedad.
Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Mexico City, Mexico
Department
Rooms division
Starting in
As soon as possible

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