Responsable d'Activités
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About the job




Nous avons besoin d’un Responsable d’Activités pour accompagner nos équipes de #GameChangers @WebhelpSénégal.

Si tu as envie de participer activement à la montée en compétences de nos collaborateurs, Webehelp Sénégal recrute un Responsable d’Activités

Missions

  • Le/la responsable d'activité garantit la gestion et l'amélioration de la production.
  • Il/elle assure la qualité de la relation client sur son projet ou ses projets en veillant à l'atteinte des objectifs fixés conjointement avec la direction de comptes en réponse aux attentes du client donneur d'ordre.
  • Il/elle manage, anime une équipe de chefs de projet et/ou superviseurs/ses seniors et développe leurs compétences. Il/elle gère également les fonctions supports de production.


Compétences requises

De formation Bac+4/5 :

  • Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels sur des activités entrantes, sortantes ou BtoB.
  • Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
  • Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.
  • Un bon niveau en anglais est requis


 Avantages

  • Un package salarial attractif
  • Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
  • Un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue


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Nous avons besoin d’un Responsable d’Activités pour accompagner nos équipes de #GameChangers @WebhelpSénégal.

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Missions

  • Le/la responsable d'activité garantit la gestion et l'amélioration de la production.
  • Il/elle assure la qualité de la relation client sur son projet ou ses projets en veillant à l'atteinte des objectifs fixés conjointement avec la direction de comptes en réponse aux attentes du client donneur d'ordre.
  • Il/elle manage, anime une équipe de chefs de projet et/ou superviseurs/ses seniors et développe leurs compétences. Il/elle gère également les fonctions supports de production.


Compétences requises

De formation Bac+4/5 :

  • Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels sur des activités entrantes, sortantes ou BtoB.
  • Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
  • Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.
  • Un bon niveau en anglais est requis


 Avantages

  • Un package salarial attractif
  • Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
  • Un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue


Senegal (sn)

French

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Responsable d'Activités

Erfurt, Germany

Full-time, Indefinite

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