Stage Responsable relation client
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Welkeys

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About the job

En tant que chargé de clientèle vous serez le premier contact de nos clients et ambassadeur de notre image marque. Afin de répondre à toutes leurs questions, vous serez en étroite relation avec tous nos services : commercial, logistique, pricing et facturation. Vous assurez le suivi et l'analyse des chiffres semaine après semaine et reportez directement au responsable du pôle.

Missions principales du poste :

1 - Réponse aux propriétaires par téléphone et via notre chat en ligne

Identifier et répondre à leur besoin
Présenter l'ensemble de nos offres

2 - Renvoie des leads entrants

Qualifier le lead entrant avant de l'envoyer à notre équipe de commerciaux

3 - Gérer notre communauté de concierges Welkeys

Recrutement de concierges par entretien téléphonique
Validation de leur profil
Mise en contact avec nos City Managers

About you

Ecole de commerce ou hôtelière

Quand on vous parle Airbnb, collaboratif et e-tourisme, vous avez des étoiles 
dans les yeux.

Vous êtes patient, compréhensif, dynamique et toujours de bonne humeur.
  • Language required: French. English is a plus

The company

Chez Welkeys, start-up de l'écosystème French tech, nous gérons des biens uniques au coeur des villes en location courte durée, pour nos clients propriétaires : création et gestion d’annonce sur Airbnb, Booking... photos professionnelles, yield management, services de conciergerie haut de gamme (ménage, linge, et maintenance).

Présents dans 12 villes en France, nous maximisons les revenus de nos propriétaires grâce à la location courte durée. Nos City managers sur le terrain, formés aux standards Welkeys, gèrent l'ensemble de notre parc d'appartements en proposant des services haut de gamme et sur mesure à nos voyageurs venus du monde entier.

Forts de deux levées de fonds, la start-up Welkeys est aujourd'hui leader en matière de gestion et conciergerie Airbnb en plaçant la tech et l'excellence opérationnelle au coeur de son business modèle.

Nous sommes sans cesse à la recherche de nouveaux talents pour nous rejoindre, à Paris et dans nos 12 villes françaises.

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Paris, France

Internship, 6 months

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