Alan Lepage

Alan Lepage

Chef de Réception at Le Pavillon De La Reine
Lives in Paris, France

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About me

- Assistant de Direction, Chef de Réception, Réservations Manager,
- Compétences en Réception (Front et Back office), Revenue Management, Service Réservations
- Trilingue Français, Anglais, Portugais
-Autonome ayant aussi un fort esprit de travail en équipe, sens du professionnalisme et du service à la clientèle, rigoureux, souriant, avenant.

Experience

18 years and 11 months

  • Chef de Réception

    Le Pavillon De La Reine - Paris, France

    Reception
    August 2017 - Now · 6 years and 8 months

    -Supervision d’une équipe de 8 personnes à la Réception. Garant du haut standard et de la qualité et normes d’accueil à la clientèle de l’Hôtel -Contrôle des caisses Réception, suivi des débiteurs, suivi des commissions agences - Traitement des demandes de réservation (e-mail, téléphone, fax) saisie des réservations sur logiciel , vérification systématique de réservations J+7/ J+2 J+1 auparavant saisies pour pallier à d’éventuelles erreurs de saisi ainsi que des e-mails envoyés par l’équipe réception, gestion des débiteurs (Envoi de factures/relances, pointage paiements.) -Gestion des Plaintes/ éventuels problèmes rencontrés par les clients au cours de leur séjour. -Suivi Kardex clientèle -Elaboration Plannings Mensuels Réception -Formation de nouveaux Réceptionnistes. -Logiciel POS Réception: Medialog,

  • Agent de réservation

    Le Royal Monceau - Raffles Paris - Paris, France

    Reservations
    May 2017 - August 2017 · 4 months

    Le Royal Monceau - Raffles Paris Dates d’emploi mai 2017 – août 2017 Durée d’emploi 4 mois Lieu Région de Paris, France - Traitement des réservations Hôtel et Restaurants via e-mail, téléphone ou fax. - Saisie des réservations sur le logiciel Opéra, vérification et saisie des demandes spécifiques à chaque client dans les folios de réservations (Cardex)

  • Chef de Réception

    Hotel Des Academies et Des Arts - Paris, France

    Reception
    January 2011 - March 2017 · 6 years and 3 months

    -Front Office: Check-in/out, Gestion du standard téléphonique, Gestion de Caisse, Conciergerie, Prise de réservations, élaboration des fiches de travail employées de chambres. Gestion des Plaintes/ éventuels problèmes rencontrés par les clients au cours de leur séjour. -Yield Management: Gestion des Disponibilités de chambres, politique tarifaire, mise en place de promotions sur les extranets des OTAS et sur Site officiel Hotel via le channel Manager AVAILPRO/ analyse du marché et de la concurrence. -Back Office: Traitement des demandes de réservation (e-mail, téléphone, fax) saisie des réservations sur logiciel ,double vérification systématique de réservations auparavant saisies pour pallier à d’éventuelles erreurs de saisi ainsi que des e-mails envoyés par l’équipe réception, gestion des débiteurs (Envoi de factures/relances, pointage paiements.) -Formation de nouveaux Réceptionnistes. -Logiciel POS Réception: Medialog, Hoteleasy -Gestion des paiement commissions aux agences/ Tour Opérateur via WPS et/ou TACS

  • Chef de Réception

    Hotel Chambiges Elysees - Paris, France

    Reception
    September 2007 - September 2010 · 3 years and 1 month

    -Front office:(Check-in/out,Gestion du standard téléphonique, Conciergerie, Elaboration et dispatch fiches de Travail Femmes de Chambres. -Elaboration des Plannings Mensuel de l' équipe de Réception Jour et Nuit. -Yield Management: Gestion des Disponibilités de chambres,Tarifs,en collaboration avec la Direction sur les différents Extranets hoteliers. -Gestion des Plaintes Clients en collaboration avec la Direction. -Back Office: Gestion des demandes de réservation (e-mail,téléphone,) Saisie de réservations,revérification de réservations auparavant saisies.Gestion des débiteurs (Pointage paiements et gestion des relances.) -Formation de nouveaux Réceptionnistes. --Logiciel POS Réception: Jazotel

  • Réceptionniste

    Hotel Chambiges Elysees - Paris, France

    Reception
    January 2005 - September 2007 · 2 years and 9 months

    -Front office:(Check-in/out,Gestion du standard téléphonique, Conciergerie. -Back Office: Gestion des demandes de réservation (e-mail,téléphone,) Saisie de réservations,revérification de réservations auparavant saisies. Mises à jour disponibilité de chambres en accord avec le Chef de Réception.

Education

Languages

4 languages

  • French

    Native or fluent

  • Portuguese

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • Spanish

    Limited working

Personal information

Nationalities

  • French

  • Portuguese

Connections
Flávio Cruz
Waiter at Sheraton Porto Hotel & Spa
Alisson Mahazoasy
Apprentie réceptionniste at The Westin Paris - Vendôme
Following
Costa Crociere
Costa Crociere
Genoa, Italy
TITANIC Hotels
TITANIC Hotels
Berlin, Germany
Compass Group France
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