Albane Braley

Albane Braley

Student from CMH Paris - Centre de Management Hôtelier International
Lives in Paris, France
over 6 months ago

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Intéressée par l'univers de l'hôtellerie de luxe, je suis à la recherche d'un stage à mi-temps pour pouvoir mettre à profit mes acquis académiques et développer mes compétences.

Experience

  • Stage polyvalent

    Hôtel Observatoire Luxembourg - Paris, France

    Rooms division
    July 2018 - August 2018 · 2 months

    Réceptionniste : - Check-in et check-out des clients. - Coordonner et rentrer les réservations, répondre aux mails et au téléphone. - Traiter les litiges et réclamations clients avec courtoisie. - Tenue de la caisse, des facturations et paiements journaliers et suivi de leur évolutions. - Formation d'un extra night. Housekeeping : - Veiller constamment à la propreté du desk et du lobby. - Vérifier les arrivées et les départs des femmes de chambre. Conciergerie : - Gérer les fonctionnalités de bagagistes. - Conseiller sur les moyens de transports, les activités, spectacles, expositions, et effectuer leurs réservations.

  • Responsable de zone

    McDonald's - Mondeville, France

    F&B service
    September 2015 - December 2017 · 2 years and 4 months

    Contrat de professionnalisation : - Accueil des clients, gestion des caisses, des commandes et litiges. - Préparer un rush par rapport aux objectifs prévus. - Former, encadrer et motiver une équipe en fixant objectifs et tâches. - Chargée de la décoration du lobby pour différents événements annuels. - Respect des procédures et normes hygiène-sécurité.

Education

Languages

  • French
    Native or fluent
    100%
  • English
    Professional working
    60%
  • Spanish
    Notions
    20%

Skills

  • Ambitieuse
  • bonne gestion du stress
  • - dynamique
  • Générosité
  • Goût du contact
  • Investie
  • Polyvalente
  • Rigoureuse
  • sens du service client
Following
The Ritz Paris
Paris, France
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