Alejandro Herreros Fernández

Supervisor de Recepción at Casa Gracia
Lives in Barcelona, Spain
over 6 months ago

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He desarrollado toda mi carrera profesional en el ámbito turístico. Recientemente, encargándome de la Recepción de Hard Rock Hotel Ibiza.  Durante todo este tiempo he ido adquiriendo todo tipo de conocimientos en cuanto a la operativa hotelera, tanto en cuanto a la atención y excelencia al cliente como trabajo de oficina. Me he dedicado a la optimización de procesos y recursos, como a la enseñanza y gestión de equipos de más de cuarenta personas.

Tras todo este tiempo dedicado al turismo vacacional a gran escala, me instalo en Barcelona en busca de diferentes retos y orientado a las nuevas maneras en la que también está enfocado el turismo en la actualidad. Aportando todos mis conocimientos del sector como los relacionados con el trato al cliente.

Experience

  • Supervisor de Recepción

    Casa Gracia - Barcelona, Spain

    Front Office reception
    August 2018 - November 2018 · 4 months

    Revisión de los procedimientos. Seguimiento y respuesta de Reviews (Tripadvisor, Booking.com, etc). Toma de decisiones y control del turno.

  • 2º Jefe de Recepción

    Hard Rock Hotel Ibiza - Ibiza, Spain

    Front Office reception
    April 2015 - August 2018 · 3 years and 5 months

    Gestión de departamento de Recepción, VIP y Botones. Control del booking y estrategias de upselling. Resolución de quejas.

  • Recepcionista

    Hard Rock Hotel Ibiza - Ibiza, Spain

    Front Office reception
    May 2014 - November 2014 · 7 months

    Supervisor y responsable del turno. Inaguración del primer hotel de la marca en Europa. 493 habitaciones divididas de trece tipos diferentes.

  • Ayudante de Recepción

    Fiesta Hotel y Club Don Toni - Ibiza, Spain

    Front Office reception
    June 2006 - October 2013 · 7 years and 5 months

    Asunción de responsabilidad y decisiones.  Gestión de overbooking Complejo hotelero de 608 habitaciones divididas en dos complejos

Education

  • Grado en Turismo

    UNED - Universidad Nacional de Educacion a Distancia

    September 2009 - June 2016

    Sin finalizar.

  • Filología Alemana

    Universidad de Valencia - Valencia, Spain

    September 2005 - June 2009

    Cursado hasta tercero, sin finalizar a fecha de hoy.

Languages

  • Catalan
    Native or fluent
    100%
  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%
  • German
    Professional working
    60%

Skills

  • AciHotel
  • Pack Office
  • Prestige
  • Sihot
Following
Stay U-nique
Barcelona, Spain
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Barcelona, Spain
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