Alicja Stachowiak

Alicja Stachowiak

Student from CESAE BUSINESS AND TOURSM SCHOOL
Lives in Madrid, Spain
over 6 months ago

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Experience

  • DIRECTORA COMERCIAL

    HOTEL AQUARIA CANELIÑAS** - Portonovo, Spain

    Sales & Marketing
    May 2017 - October 2017 · 6 months

    Apertura del hotel. Revenue Management (Forecasting, Pricing, Benchmarking, responsable de relaciones con los canales de distribución, análisis estadísticos, control de presupuesto anual, etc.). Responsable de la estrategia comercial y supervisión de las acciones comerciales, contrataciones.  Creación y control del contenido de la web.

  • DIRECTORA

    HOTEL AQUARIA NEGRESCO*** - Madrid, Spain

    Administration & General
    January 2015 - April 2018 · 3 years and 4 months

    Gestión integral del hotel. Revenue Management (Forecasting, Pricing, Benchmarking, responsable de relaciones con los canales de distribución, análisis estadísticos, control de presupuesto anual, etc.). Responsable de la estrategia comercial, publicidad y promoción. Gestión de facturación, pagos e impagos, auditoría de ingresos. Control de calidad. Dirección y gestión de la plantilla de empleados. Funciones propias de Community Manager, control del contenido de la web oficial del hotel.

  • JEFA DE RECEPCIÓN

    HOTEL AQUARIA NEGRESCO*** - Madrid, Spain

    Front Office reception
    March 2013 - December 2014 · 1 year and 11 months

    Atención al cliente (atención de quejas y sugerencias de los huéspedes). Selección y formación del nuevo personal. Organización del trabajo del Departamento de Recepción y Pisos. Facturación, gestión de créditos, pagos e impagos, auditoria de ingresos. Gestión de channel manager y extranets. Evolución de los precios de la competencia y los propios del hotel. Contratación de OTA’s, TTOO, GDS.

  • ENCARGADA

    HOSTAL LAYETANA - Barcelona, Spain

    Front Office reception
    February 2012 - December 2012 · 11 months

    Responsable de la estrategia comercial y supervisión de las acciones comerciales y ventas. Gestión de la estructura de costes, facturación, pedidos. Control de calidad. Gestión del personal, contrataciones y formación.

  • Recepcionista

    HOSTAL WINDSOR - Barcelona, Spain

    Front Office reception
    August 2011 - January 2012 · 6 months

    Check-in, check-out. Información sobre las tarifas e instalaciones. Facturación. Gestión de reservas y de extranets.

Education

  • REVENUE MANAGEMENT Y COMUNICACIÓN ONLINE 2.0

    CESAE BUSINESS AND TOURSM SCHOOL - Madrid, Spain

    April 2018 - Now

  • MARKETING DIGITAL Y E-COMMERCE

    EAE Business School

    May 2016 - March 2018

  • GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

    EAE Business School

    December 2012 - March 2015

  • RELACIONES INTERNACIONALES

    ACADEMIA DE MARINA DE GUERRA - Gdynia, Poland

    October 2008 - June 2010

Languages

  • Polish
    Native or fluent
    100%
  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%
  • Italian
    Limited working
    40%

Skills

  • ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Gestión de equipos
  • GESTION DE INGRESOS Y GASTOS
  • Liderazgo
  • Marketing
  • recepción
  • Revenue manager
  • Ventas
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