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About me
PRESENTATION LETTER
AMANDA DA FONSECA SOUZA
Dear Sirs,
I developed my career in companies of various sizes and segments.
MBA in People Management and HR / Bachelor’s Degree in HR Management
Knowledge in people and process management, including abroad, experienced in implementing
ISO 9000: 2015 and audits, implementation/restructuring of strategic HR in the company,
establishment of internal policies, KPIs, Integration Manual, focus on Business and maintaining
a healthy Organizational Climate.
Highlights
• Contract management, resource management and facilities process performance
• CRM and Alterdata (including supporting the deployment process)
• Elaboration and monitoring budgets and forecasts
• Fluent English
I am at your disposal for an interview.
Kind Regards,
AMANDA DA FONSECA SOUZA
21 99860-2915 / 2605 5045 / 96440 5244
amandafs1978@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/amanda--souza/?locale=en_US
Experience
15 years and 2 months
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Assessora
Procon RJ - Rio de Janeiro, Brazil
OtherMarch 2019 - Now · 5 years and 2 months✓ Assessoria na parte de atendimento ao consumidor, prestando suporte nos processos de acordo, conciliação e/ou encaminhamento ao Judiciário ✓ Acompanhamento das empresas que lideram o ranking de insatisfação dos Clientes para as devidas providências ✓ Alinhamento dos processos internos com os parceiros que atuam presencialmente no Órgão, como bancos e prestadores de serviços ✓ Interface com os demais setores da Autarquia para andamento de processos diversos
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Diretora de Compliance/RH/ADM
AES Union do Brasil - Niterói, Brazil
Human ResourcesMay 2015 - December 2018 · 3 years and 8 months✓ Elaboração e implantação de processos e fluxogramas de todas as áreas da empresa, respondendo ao Gerente Geral ✓ Gestão de Pessoas e Processos ✓ Suporte no processo de implantação e manutenção da ISO 9000:2015, acompanhando todas as etapas da auditoria interna ✓ Desenvolvimento Estratégico, sobretudo da área de RH ✓ Experiência generalista em Recursos Humanos ✓ Sistemas CRM e Alterdata ✓ Gestão de Budget e Forecast, de atividades pertinentes ao setor Financeiro ✓ Emissão de NF´s ✓ Gestão estrutural da empresa, responsável pela área de Facilities ✓ Gerenciamento de contratos de administração de recursos em geral ✓ Suporte administrativo aos demais setores da empresa, incluindo Tecnologia e Marketing CARGO ANTERIOR: DIRETORA DE RH E ADMINISTRATIVA / DIRETORIA FINANCEIRA
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Coordenadora Administrativa
Colliers International do Brasil - Rio de Janeiro, Brazil
AdministrationFebruary 2013 - May 2015 · 2 years and 4 months✓ Gestão da Unidade RJ, respondendo ao Vice-Presidente da empresa ✓ Atuação em RH (em todos os subsistemas), Financeiro, TI e ADM, interface com a matriz da empresa no Brasil (SP) ✓ Viagens a outras cidades para o alinhamento de processos internos da companhia ✓ Implantação do sistema interno de treinamento utilizando a plataforma com cursos nacionais e internacionais - escritório RJ: líder do processo ao nível de América Latina
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Coordenadora Operacional - Projeto Vale
Cushman & Wakefield - Rio de Janeiro, Brazil
MaintenanceApril 2012 - April 2013 · 1 year and 1 month✓ Atuação nos sites da Vale no RJ, incluindo a matriz ✓ Gerenciamento de toda equipe de atendimento (Recepção e Secretariado, inclusive para Presidência e Diretoria Executiva) ✓ Atuação generalista em RH (em todos os seus subsistemas) e administração de recursos ✓ Desenvolvimento de processos diversos pertinentes à área
-
Gerente de Hotelaria
Hospital do Coração Samcordis - São Gonçalo, Brazil
ManagementJuly 2008 - October 2011 · 3 years and 4 months✓ Reporte ao Administrador Geral, gestão das áreas de Higienização Hospitalar, Lavanderia e Manutenção, fornecendo suporte à gestão das recepções ✓ Elaboração e implantação da Pesquisa de Satisfação, liderando o processo junto ao RH ✓ Gerenciamento de Contratos / Administração de recursos ✓ Elaboração e implantação de procedimentos pertinentes à área, incluindo estratégias para a satisfação do Clientes ✓ Gestão de pessoas
Education
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MBA
Universidade Cândido Mendes - State of Minas Gerais, Brazil
September 2014 - February 2019MBA Executivo em Gestão de Pessoas e RH
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Graduação
Universidade Estácio de Sá - Rio de Janeiro, Brazil
July 2008 - December 2010Gestão de RH
Languages
2 languages
-
English
Native or fluent
-
Portuguese
Native or fluent
Personal information
Date of birth
January 13th 1978
Driving License
Yes
Skills
11 skills
- Gestão de Conflitos
- Gestão de Pessoas
- Gestão de Processos
- Governança em Hotelaria
- Inteligência Emocional
- liderança
- Planejamento estratégico
- Recursos humanos
- Resiliência
- Saber Ouvir
- Visão Sistêmica
Additional Information
2 informations shared
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LinkedIn
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Experiências Anteriores
CLUB MED RIO DAS PEDRAS – JAN A MAR 2008
GOVERNANTA
ROYAL CARIBBEAN CRUISE LINES (RCCL/MIAMI) – SET 2007 A JAN 2008
FIRST HOUSEKEEPER
UNIGRANRIO – MAR A JUL 2007
GOVERNANTA EXECUTIVA / GERENTE OPERACIONAL
HOSPITAL DO CORAÇÃO SAMCORDIS – AGO 2006 A MAR 2007
GERENTE DE HOTELARIA
JW MARRIOTT RIO DE JANEIRO – ABR 2001 A OUT 2005
GERENTE DE GOVERNANÇA
TASK FORCE / SUPERVISORA DE GOVERNANÇA EM ST. KITTS
(MARRIOTT INTERNACIONAL / CARIBE)
SUPERVISORA DE GOVERNANÇA
ASSISTENTE DE GOVERNANÇA (IMPLANTAÇÃO)
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