Anaïs Lucas

Anaïs Lucas

Réceptionniste - Receptionnist - Recepcionista at Hotel Pulitzer Paris
Lives in Paris, France

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About me

Diplômée en Master II en management hôtelier, je recherche un poste de management en réception dès novembre 2018.
Newly graduate in hospitality management, I will be looking for a management position in the hospitality department from november 2018.
Graduada en administración hotelera, estaré buscando trabajo en la administración de la recepción desde noviembre 2018.

Je maîtrise l'anglais et l'espagnol écrit et oral grâce à mes séjours de longue durée (10 mois) au Royaume Uni et en Espagne.
I speak fluent english and spanish because I lived in Luton(the UK) and Salamanca both for a year.
Hablo ingles y español oral y escrito gracias a mis estancias en Luton (UK) y Salamanca (España), los dos por 10 meses.

Je dirais que mes principales qualités sont le dynamisme, la patience, l'écoute et la motivation. J'apprécie bien sûr le contact avec autrui, le public.
I would say that I am a go-ahead, patient, attentive & motivated person. I definitely enjoy being with people and doing my best to please them.
Diré que soy dinamica, paciente, attenta y motivada. Me gusta mucho estar con gente y hacer lo que puedo para satisfacerlos.

Experience

5 years and 11 months

  • Réceptionniste - Receptionnist - Recepcionista

    Hotel Pulitzer Paris - Paris, France

    Front Office reception
    September 2016 - Now · 3 years and 11 months

    Boutique hôtel 4 étoiles de 44 chambres. Petite équipe de 5 collaborateurs en réception donc polyvalence et variété de tâches : front et back office. Opérationnel : Check in - Check out Conciergerie Gestion des réservations et contrat agence Gestion de la relation client : en direct et online. Assister la direction : Compte client et débiteurs Fin de mois Gestion du personnel d'étages 4-star Boutique hotel 44 rooms Reception team includes 5 people which induces versatility and a variety of tasks : front and back office. Operations management Check in - Check out Concierge Administrating bookings & agency contracts Managing customer relations Assisting the managers : Customer accounts and debtors Managing housekeeping team

  • chargée de clientèle

    Campus EDF - Les Mureaux, France

    Administration & General
    September 2015 - August 2016 · 1 year

    Campus de formation Les Mureaux Complexe boisé de plusieurs hectares. Auprès des clients, organisation des stages et séminaires de formations des entités EDF ou hors EDF. Auprès des différents prestataires, organisation des différents services tels que la restauration (formule normale ou améliorée), la réservation des chambres ( hôtel ***), des salles pour les formations. Propositions d'activités annexes telles que massage, teambuilding ou repas débat pour les stagiaires. Logiciel propre à EDF STORE.

  • Receptionist

    Hotel du Chateau - Dinan, France

    Front Office reception
    September 2014 - August 2015 · 1 year

    Hôtel de 35 chambres (chaîne Interhôtel) • accueil physique et téléphonique des clients • prise de réservations : logiciel Véga • conseils (restaurants, promenades, visites…) • facturation des clients • entretien de la réception • mise en place des petits déjeuners • mise en place du buffet • vérification des chambres après les femmes de chambre • entretien des chambres

Education

  • Master en Management hôtelier

    Université de Cergy Pontoise - Paris, France

    September 2016 - September 2018

  • Licence professionnelle en management hôtelier

    Université de Saint Quentin en Yvelines - Guyancourt, France

    September 2015 - September 2016

  • Master 1 en éducation

    Université de Nantes - Nantes, France

    September 2013 - June 2014

  • Licence 3 Erasmus

    Université de Salamanque - Salamanca, Spain

    September 2012 - June 2013

  • Licence langue et civilisation anglaise

    Université de Rennes - Rennes, France

    September 2010 - June 2013

Languages

3 languages

  • French

    Native or fluent

  • English

    Native or fluent

  • Spanish

    Full professional

Skills

7 skills

  • Excel
  • Opera
  • Outlook
  • Powerpoint
  • Siteminder
  • Vega
  • Word
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Apprentie Quality Manager RM Solutions at AccorHotels
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