Ana Isabel Perez Bravo

Guest Experience at Gran Meliá Palacio de Isora
Lives in Santa Cruz de Tenerife, Spain
over 6 months ago

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Experience

  • Guest Experience

    Gran Meliá Palacio de Isora - Santa Cruz de Tenerife, Spain

    Customer Service
    October 2018 - Now · 4 months

    Dentro del departamento de Guest Experience, desarrollo todo lo implicado con la atención al huésped desde su check-in en el Resort hasta el check-out: Reserva de restaurantes, necesidades/cambios en el alojamiento, atención telefónica, respuesta de emails, redes sociales, seguimiento de incidencias, seguimiento VIPS, actualización de los cambios en los servicios del hotel, centro de comunicación entre los diferentes departamentos.

  • Agente de viajes/ Recepcionista

    Beon Worldwide - Madrid, Spain

    Front Office reception
    February 2018 - May 2018 · 4 months

    Organización de los viajes corporativos, cotización de los mismos, organización de las salas de reuniones, responsable de centralita y punto de encuentro de los diferentes departamentos de empresa.

Education

  • Grado Turismo

    Universidad Rey Juan Carlos - Móstoles, Spain

    September 2012 - July 2017

  • Técnico Superior de Alojamiento

    IES Hotel Escuela de la Comunidad de Madrid - Madrid, Spain

    October 2003 - December 2004

Languages

  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%
  • French
    Professional working
    60%
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Geneva, Switzerland
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Guía de Isora, Spain
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La Gomera, Spain
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