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About me
Me considero una persona responsable, resolutiva y proactiva. Soy práctica y ordenada.
Estoy preparada para trabajar bajo presión y para formar parte de un equipo. Tengo facilidad para las relaciones interpersonales.
Deseo trabajar en el sector turístico, y especialmente en eventos, marketing y comunicación.
Tengo la facilidad de relacionarme, además tengo mucha paciencia, aspectos esenciales que debe cumplir una persona que trabaja bajo presión y de cara al público. Por este motivo, considero que soy la persona idónea para el departamento de admisiones, gestión de viajes y eventos así como también poder realizar soporte al departamento de marketing y comunicación.
He finalizado un postgrado en dirección y marketing en organizaciones turísticas y me encantaría poder ponerlo en práctica junto a mi experiencia como comercial y organizadora de eventos en vuestra empresa.
Experience
7 years and 3 months
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Mice Sales Executive
Derby Hotels Collection - Barcelona, Spain
EventOctober 2017 - April 2018 · 7 monthsFidelización de la cartera de clientes y captación de nuevas cuentas a nivel nacional. Organización de reuniones/visitas en los hoteles y apartamentos y fuera de los mismos. Ofrecimiento, presentación y comercialización de los servicios del hotel. Organización y desarrollo de acciones comerciales con cuentas, además del desarrollo, implementación y evaluación de la estrategia comercial del segmento MICE. Seguimiento de RPF/leads. Negociación, contratación y renovación de acuerdos MICE. Colaboración en la preparación del budget, business plan y plan de acción del segmento MICE. Asistencia a ferias.
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Comercial
Olivia Hotels - Barcelona, Spain
SalesMarch 2017 - September 2017 · 8 monthsElaboración de presupuestos, contratación, planificación, coordinación y seguimiento de los eventos garantizando el éxito de los mismos. Supervisar la facturación y el seguimiento de pagos/impagos. Analizar de forma sistemática los resultados, los estándares comerciales y los planes establecidos; seguir la metodología de todos y cada uno de los objetivos marcados por el área de dirección y propiedad.
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Coordinadora MICE
Gallery Hoteles - Barcelona, Spain
EventOctober 2014 - February 2017 · 2 years and 5 monthsResponsable de gestionar grupos y eventos de mercados anglosajones, alemanes, suizos, austríacos y puntualmente nacionales. Contratación de servicios, gestión e organización interna con departamentos para asegurar el éxito del evento. Garantizar la satisfacción del cliente con un trato exquisito cumpliendo con todas sus expectativas y superándolas día tras día.
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Comercial y coordinadora de grupos y eventos
Hotel España - Barcelona, Spain
EventFebruary 2014 - September 2014 · 8 monthsAumentar los ingresos de reuniones, grupos, conferencias y eventos a través de la venta proactiva y de técnicas de administración comercial. Diseño e implementación de la señalética y material gráfico interno para el hotel. Gestión y control de la reputación online del restaurante. Elaboración y traducción de cartas, y promociones del restaurante. Gestión de reservas del restaurante, control de comisiones y facturación de diversos portales de reservas así como visitas comerciales externas para promocionar la gastronomía de los espacios. Visitas guiadas e de inspección por las instalaciones modernistas en varios idiomas.
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Coordinadora de grupos y eventos
Hotel Condes de Barcelona - Barcelona, Spain
EventOctober 2012 - January 2014 · 1 year and 4 monthsInvestigación de las peticiones asignadas y determinación de su importancia. Confección de la oferta y seguimiento de la misma hasta visita de inspección y cierre de la venta. Asesoramiento en montajes y coordinación interna con los departamentos para asegurar el éxito del evento; verificar la facturación y posterior feedback con el cliente.
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Guest Relations Agent
Hotel Condes de Barcelona - Barcelona, Spain
Guest RelationsMay 2011 - September 2012 · 1 year and 5 monthsInvestigación de las necesidades de los clientes, gestión de quejas y control de los estándares de calidad.
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Ayudante de Recepción
Hotel Condes de Barcelona - Barcelona, Spain
ReceptionFebruary 2011 - April 2011 · 3 months
Education
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Postgrado en Dirección y Marketing en Organizaciones turísticas
Universitat Oberta de Catalunya - Barcelona, Spain
September 2018 - June 2019 -
Tourism and hospitality industry
Executive Education IQS - Barcelona, Spain
September 2010 - June 2011
Languages
5 languages
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Catalan
Native or fluent
-
Spanish
Native or fluent
-
English
Full professional
-
German
Professional working
-
French
Limited working
Personal information
Nationalities
-
Spanish
Driving License
Yes
Skills
4 skills
- Adapatability
- Communication
- Helpful
- Smiley and friendly
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