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About me
A la recherche d'un poste pour lequel je mettrais à profit mes compétences managériales et mon expertise métier afin de répondre aux attentes de l’entreprise et au développement des équipes.
Experience
6 years and 3 months
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Responsable des services d’accueil
Pullman Paris Montparnasse - Paris, France
Front Office receptionApril 2017 - August 2017 · 5 months-En charge des équipes des Services d’Accueil -Organise et assure la bonne marche du travail de la Réception & du Guest Service -Assiste la Directrice des Services d’Accueil auprès des équipes Bagagistes et Concierges -Contrôle et suivi de la satisfaction client
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Directrice de nuit
Pullman Paris Montparnasse - Paris, France
ReceptionJune 2011 - March 2017 · 5 years and 10 months- Direction et supervision des services de nuit (équipe de 30 personnes) - Responsable de la sécurité de l’hôtel - Prise en charge des clients, gestion des plaintes et suivi - Suivi des réservations en vue de sécuriser le chiffre d’affaire et de réaliser les complets - Mise en place et suivi d’application de procédure groupe - Suivi de qualité, formation continue des équipes - Veiller à l’application et au respect des standards de la marque Pullman
Education
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Mention complémentaire accueil réception
CFA Médéric - Paris, France
September 2004 - June 2005 -
Baccalaureat professionnel restauration
Lycée Professionnel Theodore Monod
September 2002 - June 2004Service et commercialisation section europeenne Mention Assez Bien
Languages
2 languages
-
English
Full professional
-
Spanish
Professional working
Skills
4 skills
- CLÔTURE (10 ans et plus)
- FORMATION (10 ans et plus)
- GESTION DES CONFLITS (8 ans)
- RECRUTEMENT (5 ans)
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