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About me
Con más de 10 años de experiencia; perseverante, organizada y dinámica; con capacidad de priorizar y dar un servicio de calidad. Tengo facilidad para el trato con clientes y una actitud positiva. Soy una amante de los idiomas y de conocer diferentes culturas. Soy una persona muy responsable, proactiva; Poseo conocimientos informáticos y capacidad de gestionar múltiples tareas a la vez. Soy una persona flexible y dispuesta a aprender y mejorar.
EN.
I am a self-motivated person, with an outgoing personality. I have customer service and sales experience, and some experience in human resources, accounts and groups sales. I have exceptional organizational and multitasking skills. I´m serious with my work, very responsible, with integrity and work ethic. I´m proactive, enthusiast and autonomous.
Experience
15 years and 6 months
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Recepcionista
Holidain inn Express Alcorcon - Alcorcón, Spain
ReceptionMay 2022 - September 2022 · 5 monthsAtención al cliente y gestión del Bar. Pms Ópera y Merlín. Tareas de Revenue manager y back office.
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Agente de reservas
Welcome Madrid Experience S.L. - Madrid, Spain
ReservationsFebruary 2022 - March 2022 · 2 monthsCotización de habitaciones para alquiler de media estancia. Gestion de anuncios. Control de PMS, y webs de venta. Publicación de anuncios en Idealista
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Recepcionista de Hotel
Miravista Hoteles S.L - Madrid, Spain
ReceptionMarch 2010 - February 2022 · 12 yearsDescripción del puesto: Check in, check out, reservas, atención de clientes, conserjería, tareas administrativas varias. Solución de problemas, gestión de camareras de pisos; Gestión del Channel manager, de PMS, y OTAS. Gestión de compras para housekeeping y recepción. EN. I receive the check ins and manage the check outs of guests. Receive and answer the bookings from GDS and web pages, telephone and email. Guest service tasks, concierge tasks and other clerk functions. I organize office and housekeeping purchases. In my job I usually deal with complains and problems. I have to manage guests’ services activities like restaurant bookings, excursions and organize shuttle services. Other very important task is to manage the channel manager, with the GDS and all the prices and availabilities from Hotel, depending on the RevPAR and TrevPAR. At last, but steal important, I control and follow the credits from companies and clients.
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Recepcionista de Hostal
Hostal Astoria - Eviro. S.L.-Madrid, España Bárbara Natalia Sherrard - Madrid, Spain
ReceptionNovember 2009 - January 2010 · 3 monthsDescripción del puesto: Check in, check out, reservas, atención de clientes, conserjería, tareas administrativas varias. Solución de problemas, gestión de camareras de pisos; Gestión del Channel manager, de PMS, y OTAS.
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Recepcionista Albergue
La Posada de Huertas - Madrid, España - Madrid, Spain
ReceptionOctober 2009 - November 2009 · 2 monthsDescripción del puesto: Check in, check out, reservas, atención de clientes, conserjería, tareas administrativas varias. Solución de problemas, gestión de toallas y sabanas. Gestión del Channel manager y de las webs de disponibilidad y precios.
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Recepcionista de Hotel
Hotel Ateneo-Miravista Hoteles S.L. - Madrid, España - Madrid, Spain
ReceptionMarch 2009 - October 2009 · 9 monthsDescripción del puesto: Check in, Check out, reservas, atención de clientes, conserjería, tareas administrativas varias. Gestión de compras, solución de problemas, gestión de camareras de pisos. Gestión del Channel manager y de las webs de disponibilidad y precios. Compra de insumos, control de cobros y créditos.
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Dependienta
Tienda Casa Alvarinho, Barrio Salamanca, Madrid, España - Madrid, Spain
RetailOctober 2007 - September 2008 · 1 year -
Housekeeper, lavandería y lencería
Hotel Hesperia Lanzarote - Puerto Calero, Spain
HousekeepingJuly 2007 - September 2007 · 3 months -
Practicas de Asistente de Comercial y eventos
Hotel Hesperia Lanzarote - Puerto Calero, Spain
EventJanuary 2007 - July 2007 · 7 monthsTareas de comercial, cotizaciones y seguimiento de cotizaciones. Atención via telemática de clientes de grupos. Seguimiento y solucion de imprevistos en grupos confirmados y orgaización de eventos. Participacion en los eventos para solucionar imprevistos. Viajes con la comercial a empresas locales. Revisión del presupuesto mensual del departamento. Sales assistant in Events and group sales. Organization of large events such as Apple conventions. Wedding organization. Reception and quotation of events and groups. Tracking of quotes. SAP management for commercial. Commertial assistance in business trips to some of the Lanzarote wine companies. Review of monthly statistics.
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asistente comercial y de eventos
HOTEL HESPERIA LANZAROTE - Canary Islands, Spain
SalesJanuary 2007 - June 2007 · 6 months -
Practica profesional en ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS
VIVA WYNDHAM AZTECA - Playa del Carmen, Mexico
F&B serviceDecember 2003 - March 2004 · 4 months
Education
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Health in Complex Humanitarian Emergencies
Emory University - Coursera - Madrid, Spain
August 2018 - December 2018 -
Técnico profesional en gestión de agencias de viajes y Amadeus
Euroinnova Formación INT BUSINESS SCHOOL - Madrid, Spain
August 2016 - January 2017 -
Grado en Turismo
UNED - Universidad Nacional de Educacion a Distancia - Madrid, Spain
September 2011 - September 2012 -
Metodología organizativa de los recursos humanos.
IDEP Formación - Rosario, Argentina
April 2006 - December 2006 -
Curso de Organización de Eventos
ISHYR - Rosario, Argentina
June 2005 - June 2005 -
1º curso de "Cristal" de Higiene y Seguridad
Playa del Carmen, Quintana Roo, México
February 2004 - February 2004 -
Técnico Superior en Administración de Hoteles
Instituto Superior de Hotelería y Restauración - Rosario, Argentina
March 2002 - December 2004 -
Licenciatura en Administración de hoteles
Univ. CEL. Argentina - Rosario, Argentina
March 2002 - December 2005
Languages
7 languages
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English
Native or fluent
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Spanish
Native or fluent
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French
Professional working
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Portuguese
Limited working
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Italian
Limited working
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Arabic
Notions
-
German
Notions
Personal information
Nationalities
-
Italian
-
Argentinian
Skills
7 skills
- Atencion al cliente
- Autonomia
- Comercial
- Gestion des conflits
- Gestion des stocks
- Organizada
- Trabajo en equipo
Additional Information
2 informations shared
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http://laporotaviajes.blogspot.com/
Blog de viajes
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