Celia Bouabdallah

Celia Bouabdallah

Réceptionniste at Hôtel Royal-Riviera*****
Lives in Saint-Jean-Cap-Ferrat, France
over 6 months ago

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Experience

  • Réceptionniste

    Hôtel Royal-Riviera***** - Saint-Jean-Cap-Ferrat, France

    Front Office reception
    January 2018 - Now · 1 year and 1 month

    Hôtel Royal Riviera***** Leading Hotels of the World (94 chambres et suites). Utilisation du logiciel Opéra Préparation en amont des arrivées et départ (client VIP, membre LHW, FHR, Virtuoso , Signature), lettre d'accueil et cadeaux. Prises d'arrhes en respectant la politique d'annulation. Check-in, Check-out, visite de l'hôtel et des chambres en respectant les procédures Leading. Facturation. Responsable de la caisse. Gestion des plaintes et prise de décision Contact constant avec les différents services de l'hotel (gouvernantes, restaurant, piscine, plage, spa) Vente des différents services de l'hôtel Prise de réservation, saisi sur opéra, envoi d'offres, confirmation, facture proforma (adaptation selon agence de voyage, tour opérateurs, clients habitués, nouveaux clients) en respectant les procédures leading Formation des stagiaires et des saisonniers.

  • Stage Revenue Management

    Société des Bains de Mer - Monaco-Ville, Monaco

    Revenue Management
    June 2017 - December 2017 · 7 months

    Pour les 4 hôtels du groupe Société des Bains de Mer (Hôtel de Paris, hôtel Hermitage, Monte-Carlo Bay Resort et Monte-Carlo Beach) : stratégie tarifaire, veille sur le remplissage des hôtels, Gestion du logiciel Opéra pour les ouvertures et fermeture de catégories de chambre/offres/tarifs, Cotation groupe, gestion des ouvertures/fermeture des tarifs TO, Mise à jour de documents Excel, Etude de la concurrence

  • Réceptionniste/Concierge

    Hôtel hameau albert 1er***** - Chamonix, France

    Front Office reception
    June 2016 - September 2016 · 4 months

    Check-in, Check-out, visite/accompagnement en chambres, aide à l'organisation des séjours des clients, gestion des dossiers de réservation, facturation, Accueil et prise en charge des clients au Spa de l'hôtel

  • Attachée commerciale

    Imperial Palace - Annecy, France

    Sales & Marketing
    January 2016 - June 2016 · 6 months

    Démarchage de la clientèle affaire sur le Bassin Annécien

  • Assistante Chef Mauro Colagreco

    Mirazur Restaurant** - Menton, France

    Events
    June 2015 - September 2015 · 4 months

    Coordination d'événements + assistante Chef Mauro Colagreco (organisation de ses déplacements à l'étranger et de ses événements, organisation de son agenda)

  • Coordinatrice d'événements

    Esterel Aventure - Fréjus, France

    Events
    January 2014 - March 2014 · 3 months

    Organisation et Coordination de mariages et Team Building/Incentive

  • Agent de reservation

    QCNS Cruise - Monaco-Ville, Monaco

    Reservations
    May 2013 - August 2013 · 4 months

    En stage pendant 2 mois, puis en job d'été pendant un mois : Etude du devis effectué par le client sur le site internet, puis rappeler le client pour déterminer ses besoins exacts, recherche de la croisière correspondant aux besoins de mes clients, proposition, envoie du devis, vente, effectuer la réservation, suivi client avant et après son séjour.

Education

  • Master 2 Management de l'hôtellerie

    IAE Savoie - Mt Blanc

    September 2015 - September 2017

    Management de l'hôtellerie - Spécialisation en Revenue Management

  • Licence Economie/Gestion : Management de l'hôtellerie

    IAE Savoie - Mt Blanc

    September 2014 - June 2015

  • BTS Tourisme

    Lycée Régional Hôtelier et de Tourisme De Nice | Paul Augier - Nice, France

    September 2012 - June 2014

Languages

  • French
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%
  • Italian
    Professional working
    60%

Skills

  • Data analysis
  • - dynamique
  • Guest relation
  • Motivated and passionate
  • Self management
  • Stong team work
  • Well-organized
Connections
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Sales and marketing at E-value
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Leisure and Corporate Event Coordinator at Courtyard by Marriott Paris La Defense West - Colombes
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F&B Service Intern at Golf-Hôtel René Capt
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