César De Prado Gago

César De Prado Gago

Agente de Reservas at Moove Premium
Lives in Madrid, Spain

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About me

Siempre con ganas de aprender y de cumplir objetivos para avanzar laboralmente.

Experience

7 years

  • Agente de Reservas

    Moove Premium - Madrid, Spain

    Reservations
    July 2018 - Now · 1 year and 6 months

    Atender el teléfono de forma corporativa. Gestionar y responder los emails a las peticiones solicitadas. Proporcionar información sobre los distintos tipos de servicios. Controlar las distintas tarifas de precios para poder informar correctamente a los clientes. Calcular presupuestos para traslados y disposiciones de clientes en coches de gama alta con chófer. Gestionar las reservas que entran por la web. Introducir correctamente los datos de la reserva en el programa informático. Consultar disponibilidad de vehículo y conductor con el Departamento de Tráfico. Resolver incidencias, tanto de reservas como de tráfico. Colaborar y participar activamente al desarrollo del sistema de gestión de calidad de la empresa, comprendiendo sus implicaciones y responsabilidades, y atendiendo a las exigencias del mismo.

  • Auxiliar Administrativo

    Tribeca Trans Services - Madrid, Spain

    Administration & General
    September 2017 - July 2018 · 11 months

    Atender el teléfono de forma corporativa. Gestionar y responder los emails de peticiones solicitadas. Proporcionar información sobre los distintos tipos de servicios ofrecidos. Controlar las distintas tarifas de precios para poder informar correctamente a clientes. Calcular presupuestos para traslados y disposiciones de clientes en coches de gama alta con chófer. Introducir correctamente los datos de la reserva en el programa informático. Gestionar y resolver incidencias, tanto de reservas como de tráfico. Facturar los servicios realizados y calcular comisiones de conductores. Organizar el trabajo del día posterior y repartir los servicios entre los chóferes. Controlar el gasto mensual de las tarjetas para combustible asignadas a cada conductor. Enviar nóminas a los trabajadores. Hacer criba de currículums recibidos y contactar con las personas aptas para el puesto de chófer, informándoles de las condiciones laborales. Realizar cualquier otra tarea administrativa por petición del jefe de la empresa.

  • Guest Services Agent

    Holiday Inn London - Kensington High Street - London, United Kingdom

    Back Office
    October 2016 - August 2017 · 11 months

    Atender llamadas entrantes (internas, externas, proveedores…) y proporcionar información; recibir quejas e informar de ellas al Duty Manager o al departamento que corresponda; resolver problemas; y, llamar y transferir llamadas a otros departamentos. Contestar emails y enviar facturas. Publicar en el software Guestware todo incidente ocurrido en relación al hotel. Introducir en el sistema Opera la información de tripulaciones de aerolíneas y sus correspondientes llamadas despertador. Realizar llamadas despertador. Recibir las órdenes de clientes para servicio de habitaciones y publicarlas en el sistema. Escribir cartas para clientes del hotel.

  • Linen Porter Supervisor

    Kensington Close Hotel - London, United Kingdom

    Housekeeping
    January 2015 - October 2016 · 1 year and 10 months

    Supervisar a un equipo de linen porters formado por trece personas; entrenarlos y revisar todas las áreas donde estos trabajan. Controlar el stock de ropa de cama y hacer el pedido diario para un hotel de más de 700 habitaciones. Recoger todos los pedidos del departamento de Housekeeping y ordenarlos, incluyendo químicos, artículos de aseo y otros productos. Realizar el stock semanal de todos estos productos anteriormente citados. Realizar tareas extra para la Executive Head Housekeeper y Floor Supervisors.

  • Linen Porter

    Kensington Close Hotel - London, United Kingdom

    Housekeeping
    April 2014 - January 2015 · 10 months

    Rellenar los estantes de ropa de cama limpia. Rellenar los armarios de productos necesarios a diario (artículos de aseo, café...). Recoger la ropa de cama sucia y la basura de los pisos. Separar la ropa de cama sucia. Lavar albornoces, cortinas de baño y otros objetos de Housekeeping. Recoger el pedido de ropa de cama. Realizar tareas para el Linen Porter Supervisor y para las Floor Supervisors.

  • Linen Porter

    Hilton Olympia - London, United Kingdom

    Housekeeping
    April 2013 - April 2014 · 1 year and 1 month

    Rellenar los estantes de ropa de cama limpia. Rellenar los armarios de productos necesarios a diario (artículos de aseo, café...). Recoger la ropa de cama sucia y la basura de los pisos. Separar la ropa de cama sucia. Lavar albornoces, cortinas de baño y otros objetos de Housekeeping. Recoger el pedido de ropa de cama. Realizar tareas para el Linen Porter Supervisor y para las Floor Supervisors.

  • Kitchen Porter

    Berkeley Scott Limited - London, United Kingdom

    Catering
    February 2013 - April 2013 · 3 months

    Fregar utensilios de cocina, vajilla y cubiertos. Preparar emplatados. Limpiar la cocina al terminar.

  • Kitchen Porter

    ASAP Catering Limited - London, United Kingdom

    Catering
    February 2013 - April 2013 · 3 months

    Fregar utensilios de cocina, vajilla y cubiertos. Preparar emplatados. Limpiar la cocina al terminar.

  • House Porter

    Citadines Apart’hotel Holborn - London, United Kingdom

    Housekeeping
    January 2013 - February 2013 · 2 months

    Rellenar los estantes de ropa de cama limpia. Rellenar los armarios de productos necesarios a diario (artículos de aseo, café...). Recoger la ropa de cama sucia de los carros de las limpiadoras. Recoger el pedido de ropa de cama. Ayudar en la preparación de salas de convenciones y meetings.

Education

Currently studying

  • Grado en Turismo

    UNED - Universidad Nacional de Educacion a Distancia

    October 2018 - Now

  • Level 2 NVQ Diploma in Team Leading

    The Skills Partnership - London, United Kingdom

    January 2016 - January 2017

  • Urban and Topographic Professional school

    IES Virgen de la Paloma - Madrid, Spain

    September 2009 - December 2011

Languages

2 languages

  • Spanish

    Native or fluent

  • English

    Native or fluent

Personal information

Nationalities

  • Spanish

Work Permits

  • European Union

Date of birth

July 27th 1985

Driving License

Yes

Skills

14 skills

  • Aptitudes para la supervisión
  • ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Capacidad de liderazgo
  • Customer sevice
  • Español
  • Facturación de clientes
  • Guest Services
  • Hostelería
  • Hotels
  • Housekeeping supervisor
  • Inglés
  • LIDERAZGO DE EQUIPOS
  • Servicio de atención al cliente
  • Turismo
Connections
Andrea De Prado Tello
Front Desk Agent, Reservations & Guest Experience en Hotel Regina Madrid
Andrew Twijukye
Data Entry Clerk at MTN UGANDA
Irina CIRLAN
Guest Relations Specialist at UnderTheDoormat
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