Cheila Varela

Cheila Varela

Assistante responsable Communication- stage at Hotel Indigo Brussels City
Lives in Neuchâtel, Switzerland

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About me

"Je suis définitivement une passionnée de l'industrie hôtelière avec plus de 10 ans d'expérience. J’apprécie particulièrement de travailler dans un cadre international et interculturel. Suite à ma reprise d'études, je cherche à relever un nouveau challenge professionnel avec l'objectif de collaborer avec vous dans la définition et la mise en œuvre d’une stratégie de développement des objectifs de votre enseigne. Je suis motivée, opérationnelle et disponible immédiatement. "

"Recently graduated, I’m looking to grow in the field of hospitality management. My dynamism and professional experience will allow me to be quickly operational. "

Experience

10 years and 4 months

  • Assistante responsable Communication- stage

    Hotel Indigo Brussels City - Brussels, Belgium

    Content & Communication
    March 2019 - September 2019 · 8 months

    Hôtel **** 284 chambres / *Rebranding de l’hôtel Hilton Brussels City en Hotel Indigo Brussels City * Community Management *Gestion plateformes d'avis en ligne *gestion de plaintes *Communication interne et externe *Mise en place du concept Neighbourhood story Hotel Indigo Brussels City

  • Assistante Responsable Communication

    DoubleTree by Hilton Brussels City - Brussels, Belgium

    Content & Communication
    March 2019 - September 2019 · 8 months

    Hôtel **** 354 chambres / Dans le cadre de mon stage de fin d'études j'ai eu comme mission principale d'assister le responsable Communication dans toutes les actions de marketing et communication des deux hôtels : *Organisation des évènements * Suivi et amélioration des principaux indicateurs satisfaction client *Pilotage des réseaux sociaux (Facebook et Instagram) * Création de support de communication offline et online

  • Chef brigade

    AC Hotel by Marriott Nice - Nice, France

    Reception
    April 2015 - September 2018 · 3 years and 6 months

    Hôtel **** 143 chambres / *Gestion d'équipe de 5 réceptionnistes + 2 bagagistes * gestion opérationnel front et back office * Coordination travail avec services internes et externes *Développer l'attitude commerciale de l'équipe (atteint l'objectif de 90 cartes par mois pour le programme de fidélité Marriot Rewards)

  • Assistante Directrice hébergement chargée Revenue Management

    Westminster Nice Hotel & Spa - Nice, France

    Revenue Management
    March 2018 - August 2018 · 7 months

    Hôtel **** 99 chambres / Stage dans le cadre de ma reprise d'études, j'ai participé activement à l'analyse et à la mise en place de la stratégie de vente des chambres et prestations annexes : * changement channel manager * pilotage quotidien du Yield / Revenu management * Gestion des réservations * Gestion des overbooking, délogement, paiement, relance client *Analyse, suivi et ajustement du budget prévisionnel * Elaboration des reporting mensuels (Excel - tableaux croisés dynamiques) * Gestion des extranets (Booking.com, Expedia, Hotelbeds * Gestion relation partenaires de distribution

  • réceptionniste

    AC Hotel by Marriott Nice - Nice, France

    Reception
    April 2012 - March 2015 · 3 years

  • Réceptionniste

    Novotel Nice Centre Vieux Nice Hotel - Nice, France

    Reception
    March 2011 - September 2011 · 8 months

    Hôtel **** 180 chambres

  • Chef de Brigade

    Novotel & Mercure Lisbon - Lisbon, Portugal

    Reception
    February 2010 - March 2011 · 1 year and 2 months

    Hôtel **** 249 chambres

  • Réceptionniste

    Novotel & Mercure Lisbon - Lisbon, Portugal

    Reception
    July 2008 - January 2010 · 1 year and 7 months

Education

  • Master Tourisme spécialité hôtellerie internationale

    IAE Nice Graduate School of Management

    September 2017 - June 2019

    Formation spécialisée dans la gestion opérationnelle et stratégique d'un établissement hôtelier et/ou touristique: Revenue management * Marketing et communication* Montage de produits *Evénementiel *Gestion hotellière *Gestion *Ressources humaines,...

  • Licence Gestion et direction hôtelière

    Ecole Supérieure Hôtellerie et Tourisme du Estoril - Estoril, Portugal

    September 2007 - June 2009

    Marketing *Gestion hôtelière *Organisation évènementiel

Languages

5 languages

  • Portuguese

    Native or fluent

  • French

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • Italian

    Professional working

  • Spanish

    Professional working

Personal information

Nationalities

  • Portuguese

Driving License

Yes

Skills

23 skills

  • aisance relationnelle
  • Autonomie
  • Capacité d’adaptation
  • Complaint resolution
  • Connaissances du milieu hôtelier
  • Ecoute active
  • Esprit d'analyse
  • Esprit d’équipe
  • Esprit d'initiative
  • Ezyield
  • gestion d equipe
  • gestion planning
  • Guest Relations
  • maîtrise de l'outil informatique
  • MANAGEMENT OPERATIONNEL
  • Marsha CRS
  • Opera PMS
  • Proactive attitude
  • Résolution de problèmes
  • résolution des problèmes
  • satisfaction client
  • Sens de l'organisation
  • Sens du détail
Connections
Hugo DE LIGNIERES
Corporate Leadership Training Program - Rooms Division at Hyatt Regency Paris Etoile
Following
Maccarò'
Maccarò'
Neuchâtel, Switzerland
La Maison du Prussien
La Maison du Prussien
Neuchâtel, Switzerland
Restaurant La Maison des Halles
Restaurant La Maison des Halles
Neuchâtel, Switzerland
Other members
Laura Derrida-Goldberg
Lausanne, Switzerland
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Brig, Switzerland
Caitlyn Liu
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Lausanne, Switzerland
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