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About me
Motivée, dynamique, consciencieuse, curieuse... Si vous m'offrez l'opportunité de travailler avec vous je promets de mettre mes compétences et connaissances au profit de votre entreprise.
Experience
3 years and 2 months
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Réceptionniste
Mercer Eme Catedral Hotel - Seville, Spain
ReceptionOctober 2017 - August 2018 · 11 months- Accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme. - Préparation des arrivées clients et attributions de chambres. Check/in - Réalisation de facturations et encaissements des prestations. Check/out - Gestion et suivi des réservations clients + accueil groupes et événements. - Administration et organisation des relations avec les autres services. - Conciergerie: informations touristiques, réservations, retours clients... - Responsable de nuit / Night Auditor. *Logiciels utilisés: Bird Hotel, Bird Restaurant, El Tenedor, Pack Office
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Au Pair
Au Pair World - Cádiz, Spain
OtherOctober 2016 - September 2017 · 1 year -
Conseillère de vente
Creuers Don Pancho - Roses, Spain
RetailJuly 2016 - August 2016 · 2 months- Accueillir et conseiller les touristes sur les différentes excursions - Accompagner les clients jusqu'à l'embarquement à bord des bâteaux - Vente des tickets et gestions des réservations.
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stage agent voyage - conception
Ailleurs et Autrement Travel - Auray, France
Travel Tour OperatorJanuary 2016 - February 2016 · 2 months- Accueil téléphonique et physique de la clientèle - Conception de produits touristiques en France et à l'étranger. - Prise de contact et démarchage de différents prestataires. - Diverses réalisations de carnets de voyages destinés aux clients. - Réalisations de devis/facturations et mise à jour des dossiers clients. - Fidélisation de la clientèle: (enquêtes satisfaction, carte de voeux) * Logiciels utilisés: Sites BtoB, Pack Office, Paint et GDS pro
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Guide
Pontivy Communauté - Pontivy, France
Travel GuideSeptember 2015 - September 2015 · 1 monthJournées du patrimoine - Assec du lac de Guerlédan 2015 sur BASE DE VOLONTARIAT - Accueillir et guider les touristes au sein de la vallée. - Exposer l'histoire de la vallée et répondre aux interrogations. - Assurer la sécurité du groupe lors de la descente dans le lac
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Conseillère de vente
Décathlon - Pontivy, France
RetailJuly 2015 - August 2015 · 2 months- Accueil et conseil de la clientèle - Réalisation de l'inventaires du magasin. - Réception de la marchandise, mise en rayon/facing - Réalisation de la vente et de l'encaissement.
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stage agent de voyages - réceptif
Traditional Tours - Roses, Spain
Travel Tour OperatorMay 2015 - June 2015 · 2 months- Accueil téléphonique de la clientèle - Conception de produits touristiques en Espagne, Andorre et France. - Prise de contact avec les prestataires et démarchage de partenaires. - Réalisations de devis/facturations et mise à jour des dossiers clients. - Mise en page des brochures destinés aux voyages scolaires.
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Conseillère de vente
Hollister - Rennes, France
RetailFebruary 2014 - June 2014 · 5 months- accueillir et conseiller la clientèle - Mise en rayon des produits - vente et encaissement
Education
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Brevet Technicien Supérieur de Tourisme
Lycée des métiers Saint Ivy - Pontivy, France
September 2014 - June 2016Spécialité Tourismatique (GDS, Amadeus Air & Rail). Etude personnalisée sur l'accueil numérique dans le secteur aérien
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Baccalauréat Littéraire
Lycée Jeanne d'Arc - Pontivy, France
September 2012 - June 2013Diplôme obtenu avec mention Assez Bien
Languages
3 languages
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French
Native or fluent
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Spanish
Full professional
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English
Professional working
Personal information
Nationalities
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French
Driving License
Yes
Skills
8 skills
- Amadeus GDS
- Front Office Concierge
- Front office reception
- Guest relation
- Langues
- Pack Office
- Réceptionniste
- Reservation
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