Clarisse NICOLLE

Clarisse NICOLLE

Guest Relations at Hotel Renaissance Le Parc Trocadero
Lives in Montpellier, France

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About me

Je suis une jeune Française diplômée de Licence LEA Anglais, Espagnol et Chinois, d'un Master 1 en Négociation de projets internationaux Anglais, Espagnol et enfin diplômée en juillet 2019 d'un double master en affaires internationales et activités touristiques.
Dotée d'un excellent relationnel et ambitieuse , je suis à la recherche d'un poste dans le secteur de la communication ou de l'événementiel dans lequel je puisse mettre à profit toutes mes compétences.

Experience

2 years and 2 months

  • Guest Relations

    Hotel Renaissance Le Parc Trocadero - Paris, France

    Guest Relations
    March 2018 - July 2018 · 6 months

    INTERNSHIP : Définir le traitement adapté à chaque clientèle : standard, sur mesure, personnalisé. Assurer l'accueil physique des différentes clientèles et personnaliser le service en fonction du profil. - Etre en contact permanent avec les différents services du resort (hôtel, thermes, restaurants, casinos, bars, homologues), pour préciser les besoins de ses clients. - S’assurer de la mise en place des « amenities » - Répondre aux problèmes et demandes multiples du client - Répondre aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in... - Gérer l'encaissement, changement des devises étrangères... - Faire remonter un feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants, mesure des upselling.

  • Serveuse

    Cichetti Wine Bar Restaurant - New South Wales, Australia

    F&B kitchen
    November 2016 - June 2017 · 8 months

    Accueil et accompagnement du client, dressage des tables, vente, prise de commandes et service à table, aide marketing, développement du business.

  • Assistante manager

    Sushi shop - Montpellier, France

    F&B kitchen
    August 2016 - August 2016 · 1 month

    Accueil du client, prise et préparation des commandes, rangement des stocks, service et vente.

  • Traductrice

    Studio-Solution - Folkestone, United Kingdom

    Tourism
    May 2015 - June 2015 · 2 months

    Traductrice pour une agence de voyage. Traduction d'articles en Anglais et Français.

  • Tutrice

    Cours particulier - Istres, France

    Other
    September 2011 - June 2012 · 10 months

    Ayant eu la chance d'aller à l'école au Canada, Alberta , j'ai eu la possibilité de perfectionner mon anglais. Aujourd'hui l'anglais est une langue que je parle au quotidien. J'ai voulu par la suite mettre à disposition ma connaissance de la langue en donnant des cours personnels à des étudiants.

Education

  • MBA

    Keyce Tourisme Academy, école supérieure de tourisme - Pérols, France

    September 2017 - August 2019

    Membre du collège de Paris - Double master en affaires internationales et activités touristiques.

  • Master 1 NPI

    Université Paul Valéry III - Montpellier, France

    September 2015 - June 2016

    Master de négociation de projets internationaux - Anglais, Espagnol. Mention assez bien.

  • Licence LEA

    Université Paul Valéry III - Montpellier, France

    September 2012 - June 2015

    Licence de langues étrangères appliquées - Anglais, Espagnol, Chinois

  • Baccalauréat Littéraire

    Lycée Arthur Rimbaud - Istres, France

    September 2009 - June 2012

    Baccalauréat Littéraire, Section européenne, option Chinois et musique.

Languages

6 languages

  • French

    Native or fluent

  • English

    Native or fluent

  • Spanish

    Full professional

  • Russian

    Notions

  • Chinese

    Notions

  • Italian

    Notions

Personal information

Nationalities

  • French

Date of birth

December 17th 1994

Driving License

Yes

Skills

16 skills

  • Always eager to learn
  • Bilingual
  • Creative
  • Cultural interest
  • Curious
  • Easy adaptable
  • Excellent social skills
  • Focus
  • Global traveler
  • Guest relation
  • Interactive and talkative
  • Réseaux sociaux
  • Sociable
  • socialmedia
  • Sport
  • Tourism

Additional Information

2 informations shared

  • Acknowledgment

    IMG_3513.jpg
  • Junior spirit to serve

    IMG_3514.jpg
Connections
Paolo De Luca
Food Engineer, F&B Manager, F&B Consultant at De Luca Food Solutions
Stijn Van Bleyenbergh
Junior Accountant at AccorInvest
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Hosco Partner Ambassador at hosco Ambassador Program
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