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About me
Je m'installe dans la région du Grand Genève la semaine prochaine (le 15 Février 2019) et j'ai hâte d'y travailler !
Mes compétences sont :
- Assistanat de Direction, coordination d’équipes et d’événements, secrétariat classique
- Gestion de contrats / administration et de litiges / plaintes
- Gestion réception / réservations et bonne connaissance en management et Yield
- Formation du personnel et amélioration de la qualité de services et prestations au client
- Anglais bilingue, Russe notions, Espagnol notions
- Bonne connaissance Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), SAP, logiciels hôteliers (Médialog, Hotix, FrontRes, Opéra, Fols)
J'aime travailler et ne rechigne pas devant une lourde charge de travail ! Très impatiente de mettre mes compétences à contribution du succès d'une équipe et d'un hôtel / entreprise !
Experience
8 years and 7 months
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Réceptionniste
Adagio 4 étoiles - Groupe Accor - Paris, France
ReceptionJuly 2018 - November 2018 · 5 monthsTraiter appels, emails, réservations, accueillir clients, suivre leurs dossiers et s’assurer de leur satisfaction, vérifier que le lobby et la réception était toujours présentable et propre
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Assistante de Direction & Office Manager
Alten, entreprise internationale - Paris, France
Secretary / Executive AssistantJuly 2011 - July 2015 · 4 years and 1 monthAssister personnellement le Directeur Général Adjoint, ainsi que les Directeurs qui lui sont rattachés soit la Directrice de la Communication, le Directeur du Recrutement, le Directeur du Marketing ; les aider à optimiser la gestion de leur activité Assister ponctuellement deux Directeurs Exécutifs quand ils montent à Paris Etre l’interface des Services Généraux dans notre bâtiment (office management) ; coordonner les informations internes et externes
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Chef de Réception
Hôtel Opéra Marigny 4 étoiles - Paris, France
ReceptionMarch 2010 - July 2011 · 1 year and 6 monthsGérer les litiges, proposer les upsellings, interface entre les clients, les services internes et la Direction
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Responsable de Réservation
Hôtel Brighton 4 étoiles luxe - Paris, France
ReservationsJune 2007 - March 2010 · 2 years and 10 monthsPrendre les réservations, optimiser les ventes, fidéliser la clientèle, assurer la qualité des prestations VIP, travailler en étroite collaboration avec la Yield manager pour la mise en place de nouveaux tarifs et packages
Education
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Réussir Evénements
Formation Cegos - Paris, France
March 2014 - March 2014 -
LEA Anglais Russe
Université Paris Sorbonne - Paris, France
October 2004 - June 2007Ma licence (Bachelor) LEA Anglais / Russe m’a permis d’acquérir une culture approfondie de civilisation étrangère, m’a donnée une compétence réelle en matière de traduction spécialisée et de rédaction de textes de nature commerciale mais aussi en droit des affaires, gestion d’entreprise et management international
Languages
4 languages
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French
Native or fluent
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English
Native or fluent
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Russian
Notions
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Spanish
Notions
Personal information
Nationalities
-
French
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