Cynthia Chaillet

Cynthia Chaillet

Réceptionniste at Adagio 4 étoiles - Groupe Accor
Lives in Marseille, France
over 6 months ago

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J'arrive sur Genève début Février 2019, et j'ai hâte d'y travailler !

Mes compétences sont :

- Assistanat de Direction, coordination d’équipes et d’événements, secrétariat classique
- Gestion de contrats / administration et de litiges / plaintes
- Gestion réception / réservations et bonne connaissance en management et Yield
- Formation du personnel et amélioration de la qualité de services et prestations au client
- Anglais bilingue, Russe notions, Espagnol notions
- Bonne connaissance Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), SAP, logiciels hôteliers (Médialog, Hotix, FrontRes, Opéra, Fols)

J'aime travailler et ne rechigne pas devant une lourde charge de travail ! Très impatiente de mettre mes compétences à contribution du succès d'une équipe et d'un hôtel / entreprise !

Experience

  • Réceptionniste

    Adagio 4 étoiles - Groupe Accor - Paris, France

    Front Office reception
    July 2018 - November 2018 · 5 months

    Traiter appels, emails, réservations, accueillir clients, suivre leurs dossiers et s’assurer de leur satisfaction, vérifier que le lobby et la réception était toujours présentable et propre

  • Assistante de Direction & Office Manager

    Alten, entreprise internationale - Paris, France

    Administration & General
    July 2011 - July 2015 · 4 years and 1 month

    Assister personnellement le Directeur Général Adjoint, ainsi que les Directeurs qui lui sont rattachés soit la Directrice de la Communication, le Directeur du Recrutement, le Directeur du Marketing ; les aider à optimiser la gestion de leur activité Assister ponctuellement deux Directeurs Exécutifs quand ils montent à Paris Etre l’interface des Services Généraux dans notre bâtiment (office management) ; coordonner les informations internes et externes

  • Chef de Réception

    Hôtel Opéra Marigny 4 étoiles - Paris, France

    Front Office reception
    March 2010 - July 2011 · 1 year and 6 months

    Gérer les litiges, proposer les upsellings, interface entre les clients, les services internes et la Direction

  • Responsable de Réservation

    Hôtel Brighton 4 étoiles luxe - Paris, France

    Front Office reception
    June 2007 - March 2010 · 2 years and 10 months

    Prendre les réservations, optimiser les ventes, fidéliser la clientèle, assurer la qualité des prestations VIP, travailler en étroite collaboration avec la Yield manager pour la mise en place de nouveaux tarifs et packages

Education

  • Réussir Evénements

    Formation Cegos - Paris, France

    March 2014 - March 2014

  • LEA Anglais Russe

    Université Paris Sorbonne - Paris, France

    October 2004 - June 2007

    Ma licence (Bachelor) LEA Anglais / Russe m’a permis d’acquérir une culture approfondie de civilisation étrangère, m’a donnée une compétence réelle en matière de traduction spécialisée et de rédaction de textes de nature commerciale mais aussi en droit des affaires, gestion d’entreprise et management international

Languages

  • English
    Native or fluent
    100%
  • French
    Native or fluent
    100%
  • Spanish
    Notions
    20%
  • Russian
    Notions
    20%
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Le Richemond
Geneva, Switzerland
Other members
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Paris, France
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Angers, France
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Paris, France
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Sainte-Maxime, France
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