Eduardo Francescutti

Eduardo Francescutti

Réceptionniste Tournant at Hotel Sagitta
Lives in Geneva, Switzerland
over 6 months ago

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Je cherche,à m'intégrer dans une équipe oú les échanges favorisent l’apprentissage et le progrès. J'aimerais apporter mon dynamisme et mon professionnalisme. Renforcer mes connaissances en langues et pouvoir les appliquer dans ma profession.

Experience

  • Réceptionniste Tournant

    Hotel Sagitta - Geneva, Switzerland

    Front Office reception
    September 2014 - Now · 4 years and 3 months

    Effectuer les tâches administratives hôteliers: être en charge du planning de réservations des chambres, indiquer au personnel les chambres à préparer, connaître parfaitement les mouvements (entrées et sorties). Assurer l'accueil et l'installation des clients pendant la nuit, être responsable de l'établissement, garantir, notamment la calme et la sécurité des clients, clôturer les opérations comptables, laisser tout prête et en parfait état pour l'équipe du jour.

  • Receptionniste

    Hotel Drake LongChamp - Geneva, Switzerland

    Front Office reception
    May 2014 - September 2014 · 5 months

    Nigth Auditor: Assurer l’accueil et l’installation des clients pendant la nuit, être responsable de l'établissement, garantir, notamment la calme et la sécurité des clients, clôturer les opérations comptables, laisser tout prête et en parfait état pour l'équipe du jour.

  • Chef de réception

    Hotel Etoil - Buenos Aires, Argentina

    Front Office reception
    March 2013 - November 2013 · 10 months

    Responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel. Je suis en charge des clients à leur arrivée. Je m'assure que rien ne manque pendant leur séjour. Je dirige un équipe de réceptionnistes et de night auditors. Je suis en charge du planning et de coordonner leur travail, dans un souci constant de servir au mieux le client. Je suis également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, chercher à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.

  • Agent de Trafic

    Lan Chile - Buenos Aires, Argentina

    Back Office
    December 2011 - December 2012 · 1 year and 1 month

    Je suis responsable d'aider et assister les passagers dans l'aéroport et dans les gares. Je suis a leurs service pour faciliter leurs voyages et leurs garantir le respect du contrat commercial. Je suis prête pour les accueillir et leur donner tout renseignement demandé et je m'assure aussi des formalités d'enregistrement, validation des billets, embarquement, informations sur les départs, les arrivées, les correspondances. Assister la clientèle en cas de problèmes (annulation, retards, etc) et d'assurer leurs confort et leurs sécurité fait aussi partie de mes tâches. Je connais aussi et j'ai géré les besoins spéciaux des personnes handicapés, des enfants, personnes du troisième âge et tout personne dont a besoin.

  • Receptionniste

    Sheraton - Buenos Aires, Argentina

    Front Office reception
    December 2010 - August 2011 · 9 months

    Mes fonctions étaient accueillir les clients, leurs fournir tous les informations dont ils avaient besoin; les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, la restauration, etc. Effectuer les tâches administratives hôteliers: être en charge du planning de réservations des chambres, indiquer au personnel les chambres à préparer, connaître parfaitement les mouvements (entrées et sorties). Renseigner les clients par téléphone sur la disponibilité de l'établissement et effectuer les réservations.

  • Receptionniste

    Caesar Park - Buenos Aires, Argentina

    Front Office reception
    January 2009 - December 2010 · 1 year and 12 months

    Assurer l’accueil et l’installation des clients pendant la nuit, être responsable de l'établissement, garantir, notamment la calme et la sécurité des clients, clôturer les opérations comptables, laisser tout prête et en parfait état pour l'équipe du jour.

  • Concierge

    Caesar Park - Buenos Aires, Argentina

    Front Office concierge
    December 2006 - January 2009 · 2 years and 2 months

    Ma mission principale est de veiller au bon déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes, même les plus originales. Coordonner le travail de l'équipe de réception et du hall, gérer les relations avec les prestataires extérieurs, mémoriser, également, toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.

  • Portier

    Caesar Park - Buenos Aires, Argentina

    Front Office concierge
    April 2005 - January 2006 · 10 months

    J'a pour mission de participer à l'accueil et au service de la clientèle dans le hall de l’hôtel, diriger les clients vers la conciergerie quand ils ont besoin de renseignements, je suis en chargé des courses pour les clients dans l'hôtel et transmet les messages internes aux clients .

Education

  • Hostellerie et Administration

    Quilmes University - Buenos Aires, Argentina

    June 2001 - December 2007

Languages

  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • English
    Native or fluent
    100%
  • French
    Full professional
    80%
  • Portuguese
    Limited working
    40%
  • Italian
    Notions
    20%

Skills

  • Cours d’assistance à la clientèle
  • My Second Home” ,“People First”, “Client attention
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