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Experience
6 years and 10 months
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Hotel Manager
Arva Hotel - Saronno, Italy
ManagementAugust 2019 - January 2020 · 6 months▪ Coordinamento e controllo dei reparti dell’hotel ▪ Monitoraggio dei costi e rispetto del budget ▪ Controllo acquisti e magazzino ▪ Supervisione del booking e reception ▪ Attuazione degli standard aziendali e rispetto degli stessi da parte dei dipendenti ▪ Monitoraggio della qualità e dei complaints ▪ Gestione delle Risorse Umane, monitoraggio presenze, ferie e ROL in stretta collaborazione con l’ufficio paghe
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Hotel Manager
Blu Hotel Spa - Cannigione, Italy
ManagementMarch 2019 - June 2019 · 5 months▪ Coordinamento e controllo dei reparti dell’hotel Selezione del personale ▪ Monitoraggio dei costi e rispetto del budget ▪ Supervisione dell’ufficio booking e reception ▪ Attuazione degli standard aziendali e rispetto degli stessi da parte dei dipendenti ▪ Effettuazione di riunioni periodiche con i capo servizio mantenendo costante il flusso delle informazioni ▪ Gestione dei reclami della clientela
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Direttore villaggio turistico
Chiusurelle village Srl - Porto Cesareo, Italy
Recreation & LeisureMay 2018 - September 2018 · 5 months▪ Coordinamento dei reparti del villaggio ▪ Selezione del personale ▪ Scelta dei fornitori e relativo monitoraggio dei costi e rispetto del budget ▪ Supervisione dell’ufficio booking e reception ▪ Definite le politiche ed attività di servizio al cliente ▪ Aumento del fatturato diretto e disintermediazione dagli IDS ▪ Gestione IDS ▪ Pianificazione del pricing ▪ Gestione del channel manager Ermes Hotel e applicazione delle tecniche di revenue ▪ Configurazione del booking engine e del channel manager ▪ Definizione delle politiche di vendita per i clienti individuali, sulla base dei dati di previsione occupazionale, del monitoraggio della concorrenza, del target e dei ricavi da raggiungere. ▪ Aumento dell'occupazione nei periodi di bassa stagione ▪ Realizzazione di forecast occupazionali e di fatturato ▪ Gestione della reputazione on-line e creazione di campagne pubblicitarie Social
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Hotel manager
Costa brada srl - Gallipoli, Italy
ManagementApril 2012 - October 2017 · 5 years and 7 months
Education
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Scienze del turismo culturale
October 2009 - March 2012
Languages
3 languages
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Italian
Native or fluent
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Spanish
Professional working
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English
Professional working
Personal information
Nationalities
-
Italian
Skills
20 skills
- Back Office
- Booking
- Channel Manager
- conference
- coordinamento dei reparti
- Fiere
- forecast
- Front office operation
- good problem solving skills
- HR
- IDS
- Manage a complaint
- QUALITA'
- reputation on - line
- Reservation
- Revenue
- sales forecast
- Tour Operator
- vendita
- wedding
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