Francesco Bottazzo

Francesco Bottazzo

Operatore telefonico assistenza clienti at Comdata SpA
Lives in Lecce, Italy
over 6 months ago

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Dopo il diploma in ragioneria ho intrapreso la carriera universitaria iscrivendomi alla triennale di scienze politiche e delle relazioni internazionali a Lecce, con lo scopo di costruire una possibile carriera futura nello sviluppo del territorio attraverso gli ambienti internazionali, con la conoscenza delle normative comunitarie e nazionali. Finito tale percorso con una tesi riguardante lo sviluppo sostenibile locale, ho continuato gli studi iscrivendomi alla magistrale di economia e gestione della attività turistiche e culturali, approfondendo quelli che sono i temi dello sviluppo locale e la promozione del territorio con una maggiore attenzione verso una delle maggiori risorse che contraddistinguono il territorio salentino, ovvero, il turismo. Durante tale percorso ho avuto modo di partecipare a dei gruppi di lavoro per un progetto di marketing territoriale, individuando quali sono nel territorio salentino i punti di forza e di debolezza economici e quali sono gli obiettivi da seguire. Ho concluso tale percorso facendo uno studio sul flusso turistico nel territorio gallipolino cercando di descrivere, attraverso un'indagine empirica, la tipologia turistica del territorio. L'interesse per lo sviluppo sostenibile del territorio prosegue con la partecipazione con il progetto del comune di Lecce per la candidatura della città a capitale europea della cultura 2019 e con la partecipazione al progetto di Ecofesta puglia come informatore ecologico. Durante la mia formazione universitaria ho avuto modo di avere esperienze di associazionismo attraverso il ruolo di rappresentante degli studenti nel biennio2012/2014 e il ruolo di speaker radiofonico per una web radio universitaria.

Experience

  • Front office

    hotel 8più - Lecce, Italy

    Other
    June 2018 - Now · 8 months

    attività di check in, check out, booking, gestione della sala ricevimento e dell'allestimento camere.

  • Operatore servizio clienti

    TRANSCOM WORLDWIDE S.P.A. - Lecce, Italy

    Other
    December 2017 - Now · 1 year and 2 months

    Assistenza clienti per la commessa INPS. Assistenza agli utenti nell'utilizzo del servizio.

  • Informatore ecologico

    Ecofesta Puglia - Lecce, Italy

    Other
    May 2014 - Now · 4 years and 9 months

    Controllo e sensibilizzazione della raccolta differenziata durante eventi e festività comunali.

  • Operatore telefonico assistenza clienti

    Comdata SpA - Lecce, Italy

    Other
    February 2014 - Now · 4 years and 12 months

    Operatore call-center in-bound e outbound per le commesse "sky Italia", "Fastweb", "Vodafone". Assistenza clienti commerciale tecnica e amministrativa per i servizi televisivi, adsl e fibra ottica. Assistenza per la vendita dei pacchetti fibra ottica per vodafone italia. Utilizzo degli applicativi citrix, sibel e km, eureka.

  • Hotel Receptionist

    8piùhotel lecce italy - Lecce, Italy

    Front Office reception
    June 2018 - October 2018 · 5 months

Education

  • tourism economy

    università del saln - Lecce, Italy

    December 2011 - December 2013

    I studied economy tourism in Lecce. The skills is: - Marketing - project management - revenue - management hospitality

Languages

  • Italian
    Native or fluent
    100%
  • English
    Professional working
    60%

Skills

  • Client care
  • dancer
  • Excellent customer care
  • Hotel reception
  • Very good team player
Following
Baglioni Hotels
Milan, Italy
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Lecce, Italy
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