Giampaolo D'Agnano

Giampaolo D'Agnano

Hotel Receptionist at Holiday Inn London Stratford City
Lives in Barcelona, Spain
over 6 months ago

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Graduado en Ciencias de la Comunicación que recientemente completó un curso de posgrado en Administración Hotelera en Londres. Hablante nativo de italiano, habla inglés con fluidez, dominio de español y francés de primaria.
Experiencia internacional en operaciones de recepción de hotelería, procesamiento de reservas sin cita previa, conciliación de cuentas y resolución de quejas y problemas de los clientes. Fuertes habilidades de servicio al cliente, con un comportamiento amable y profesional.
Competencia técnica: Sistema de reserva Opera, Microsoft Office Suite, HTML, Hotel Cube.

Experience

  • Hotel Receptionist

    Holiday Inn London Stratford City - London, United Kingdom

    Front Office concierge
    June 2017 - September 2018 · 1 year and 4 months

    • Check-In y Check-Out. • Gestión de reservas. • Satisfacción de las expectativas de los huéspedes. • Gestión de quejas de los huéspedes. • Uso del programa Opera PMS Version 5.0. • Inscripción de los clientes en los programas de fidelidad.

  • Hotel Receptionist

    Nettuno Hotel - Brindisi, Italy

    Front Office concierge
    September 2016 - January 2017 · 5 months

    • Gestión de reservas • Check-in y Check-Out • Atención de llamadas telefónicas • Realización de tareas administrativas • Realización de tareas de contabilidad • Preparación de meetings de equipo • Organización de eventos

  • Lider de grupo

    Avec Tour Operator - Dublin, Ireland

    Tourism
    July 2016 - August 2016 · 2 months

    • Apoyo, gestión y supervisión de grupos de jóvenes estudiantes durante los períodos de estudio en el extranjero • Organización de actividades diurnas y nocturnas, organización de excursiones en cooperación y colaboración con el personal local

  • Bar Staff

    Inception Group - London, United Kingdom

    F&B kitchen
    October 2013 - December 2013 · 3 months

    • Instalación y limpieza • Mantenimiento y reparación • Almacenamiento

  • Asistente de IT

    Open Service s.r.l. - San Vito dei Normanni, Italy

    IT
    June 2011 - August 2011 · 3 months

    • Instalación, configuración, mantenimiento de ordenadores e impresoras • Atención al cliente

Education

  • Posgrado en administración hotelera

    SESEF, Escuela de Negocios Italiana - London, United Kingdom

    January 2017 - March 2017

    Organización hotelera; Inglés para el turismo; Administración y control de gestión; Gestión operativa; F&B Management; Dirección de Front Office; Gestión de recursos humanos; Dirección de Marketing; Gestión de eventos.

  • Licenciatura en Ciencias de la Comunicación

    Universidad de Roma Tre - Rome, Italy

    October 2010 - July 2016

    Marketing; Sociología de la comunicación; Lingüística y comunicación; Derecho de las comunicaciones y la información; Periodismo, Arquitectura de la información y la comunicación; Periodismo y nuevos medios - Instituciones de historia contemporánea - Legislación y regulaciones editoriales

  • Bachillerato cientifico

    Liceo Scientifico "Leonardo Leo" - San Vito dei Normanni, Italy

    September 2004 - July 2009

Languages

  • Italian
    Native or fluent
    100%
  • English
    Professional working
    60%
  • French
    Limited working
    40%
  • Catalan
    Limited working
    40%
  • Spanish
    Limited working
    40%

Skills

  • Autonome et responsable
  • Front office reception
  • hotellerie
  • Hotel reception
  • Trabajo en equipo
Connections
Nicolas Dubas
Operations Manager at Staybridge Suites
Following
W Barcelona
Barcelona, Spain
Hilton Diagonal Mar
Barcelona, Spain
Other members
Elisa Vanajas
Barcelona, Spain
ERI QUINTERO ALDANA
Barcelona, Spain
Svetlana Savkhalova
Barcelona, Spain
Laura Vicente
Barcelona, Spain
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