Helena Nogueira

Helena Nogueira

Recepcionista at Sercotel Hotel Europa
Lives in San Sebastián, Spain
over 6 months ago

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Estudiante de Master en Dirección Hotelera, Empresas de Restauración y F&B

Experience

  • Recepcionista

    Sercotel Hotel Europa - San Sebastián, Spain

    Front Office reception
    June 2018 - Now · 8 months

    Check in y check out, revisión de reservas, gestión de channel mánager, atención al cliente en cualquier cosa que pueda necesitar, arqueo de caja, revisión de créditos, gestión y tratamiento de VIPs.

  • Asistente de DIrección y Recepción

    Hotel Edelweiss Candanchú 3* - Candanchú, Spain

    Front Office reception
    December 2017 - April 2018 · 5 months

    Principalmente apoyo a Dirección en cualquier tarea que fuese necesario supervisar en el Hotel y gestión de quejas. Revisión de reservas, atención al cliente, fijación de tarifas. Debido a una baja laboral inesperada, fui Jefa de Sala durante un tiempo siendo encargada de un equipo de 4 camareros bajo mi mando en el restaurante con 80-100 comensales por cena.

  • Encargada de cafetería

    Sercotel Hotel Codina - San Sebastián, Spain

    F&B service
    October 2017 - December 2017 · 3 months

    Encargada de Bar-Cafetería, sirviendo bebidas y combinados, cenas, recepción de pedidos y comprobar con albarán, supervisión de cámaras, apoyo al Maitre en desayunos y en gestión de pedidos.

  • Administrativa con idiomas

    Basque Homes Holiday Rentals - San Sebastián, Spain

    Administration & General
    July 2017 - September 2017 · 3 months

    Administrativo con idiomas. Encargada de oficina en una agencia de pisos turísticos. Gestión de reservas, creación y gestión de tarifas y precios, planificación de limpiezas, facturación, cobros en efectivo y TPV, creación y gestion de anuncios en diferentes canales on-line, atención al cliente y resolución de quejas.

  • Recepcionista

    Hotel B&B Donostia Aeropuerto 3* - San Sebastián, Spain

    Front Office reception
    April 2017 - May 2017 · 2 months

    Recepción. Funciones propias de la recepción de un hotel tales como check in, check out, gestión de reservas, channel manager, coordinacion con pisos, cobros en efectivo y tarjeta, TPV fisico y digital, gestión de quejas y encuestas de satisfacción,turno de noche en sustitución del recepcionista de noche.

  • Guest Services Agent

    Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel 5* - San Sebastián, Spain

    Front Office reception
    August 2016 - March 2017 · 8 months

    Guest Service Center. Atención telefónica, revision de reservas, revisión de asignacion a VIPs, apoyo a Front Office, inventario y pedido de material, Toma de comandas de In Room Dining.

  • Concierge Trainee

    Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel 5* - San Sebastián, Spain

    Front Office concierge
    April 2016 - August 2016 · 5 months

    Concierge y Front Office. Prácticas de fin de carrera, gestionando reservas de restaurantes, tours, traslados o cualquier otra petición por parte de los clientes; acompañamiento de vips, atención al cliente personalizada, así como las funciones propias de una recepción.

  • Prácticas Recepción

    Hotel Barceló Jandía Mar 4* - Las Palmas de Gran Canaria, Spain

    Front Office reception
    June 2014 - September 2014 · 4 months

    Recepción.Prácticas voluntarias ofertadas por la Universidad de A Coruña. Tareas propias de front y back office, cambios de asignacion, cambios de divisa, atención al cliente, coordinación con el resto de departamentos, arqueo de caja, atención al cliente etc.

  • Animadora Polivalente

    Hotel Hesperia Lanzarote - Lanzarote, Spain

    Other
    June 2013 - September 2013 · 4 months

Education

  • Máster el Dirección Hotelera, Empresas de Restsauración y F&B

    EAE Business School

    May 2018 - Now

    Cursando actualmente en modalidad on-line

  • Grado en Turismo

    Universidad de A Coruña - A Coruña, Spain

    September 2012 - June 2016

Languages

  • Galician
    Native or fluent
    100%
  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%
  • German
    Limited working
    40%
  • French
    Notions
    20%

Skills

  • carisma
  • Don de gentes
  • Liderazgo
  • Multitasking
  • Proactividad
  • Trabajo bajo presión
  • Trabajo en equipo
Connections
Moin Khan
Kitchen assistant -Tamba restaurant at Purple honey group
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Hotel Arts Barcelona
Barcelona, Spain
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