Rym Husseini

Rym Husseini

Student from CMH Paris - Centre de Management Hôtelier International
Lives in Paris, France
over 6 months ago

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D'origine libanaise, née & ayant vécu au Sénégal, je suis actuellement étudiante en MBA en Hospitality Management au sein de l'école CMH de Paris. Dynamique, vive d'esprit et possédant une forte capacité d'adaptation, je suis une personne polyvalente à la recherche de contacts et d'opportunités dans ce secteur.

Experience

  • Stage Polyvalent ( Vente, Retail, F&B)

    Arlequin Concept & Cafe - Abidjan, Côte d'Ivoire

    Guest Relations
    June 2018 - October 2018 · 5 months

    Stage polyvalent au sein d'un des magasins Arlequin Concept store, présents en Côte d'Ivoire et au Sénégal, proposant des marques de prêt-à-porter de luxe ( Valentino, Alexander Wang, Balmain, Paul and Joe ...) ainsi que des articles de décorations et un café, en tant que conseillère de vente, assistante retail, et gestion des opérations du café.

  • Account Manager

    Qualitelis.com - Boulogne-Billancourt, France

    Back Office
    December 2017 - June 2018 · 7 months

    Suivi et relation utilisateur, mise à jour des tableaux de suivi et reporting d’indicateurs clés, configuration et alimentation CRM, mise en oeuvre des paramétrages clients à partir d’un back office interne

  • Assistant de direction

    Rysara Hotel - Dakar, Senegal

    Administration & General
    June 2017 - September 2017 · 4 months

    Aide à la direction dans les tâches quotidiennes de l'établissement : - Assurer l’accueil client et commercialiser les différentes prestations de l’établissement - Promouvoir et communiquer l’offre de service de l’établissement via les réseaux sociaux - Piloter une équipe pour garantir la qualité de service de l'hôtel - Bilan et analyse du chiffre d'affaire réalisé la veille tous les matins - Vérification du bon déroulement de tous les départements de l'hôtel ( cuisine, chambre, réception) et le réapprovisionnement des stocks - Suivi et contrôle des chambres journaliers (rôle de gouvernante) - Création et suivi de contrats/partenariats avec des tarifs préférentiels avec des structures extérieures - Veiller au bon déroulement du service du déjeuner du restaurant de l'hôtel - Coordonner et superviser l’ensemble des prestations de l’établissement (production, services, accueil) afin de garantir la qualité de service - Participer à la gestion d’exploitation de l’établissement dans un objectif de rentabilité financière en proposant des idées innovantes dans un but d'attirer une nouvelle clientèle

  • Réception & Conciergerie

    Hotel Saint Dominique 7ème - Paris, France

    Front Office reception
    November 2016 - April 2017 · 6 months

    En aide à la réception, prise et confirmation de réservation ( en direct, par téléphone, mail, via internet), ainsi que leurs contrôles. Check-in et check-out des clients tout en s'assurant du bon déroulement de leur séjour, reporté et suivi grâce au satisfaction check-out effectué au quotidien permettant à l'équipe de remercier leurs clients tout en s'améliorant. A l'accueil et durant le séjour du client, conseils sur le quartier et la ville ( bonnes adresses, expositions en cours, transports en commun ... ), on accompagne le client dans ses demandes et on résoud ses problèmes durant son séjour, être à l’écoute des attentes du client en terme d’amélioration de services. Service du lounge/bar de l'hôtel. Sur les réseaux sociaux, s'assurer de la bonne réputation de l'hôtel en termes de commentaires et de notes sur les sites de réservations (TripAdvisor, Booking) et répondre aux commentaires des clients. Gestion de l'image de l'hôtel et de ses clients sur les réseaux sociaux.

  • Polyvalent

    Radisson Blu Hotel Dakar - Dakar, Senegal

    Front Office reception
    July 2013 - August 2013 · 2 months

    Stage polyvalent : réception ( check-in, check-out, prise des réservsations par téléphone ), housekeeping (chambre, buanderie), F&B service ( service à table, organisation et mise en place du buffet du petit déjeuner), service comptabilité (prévisions concernant le budget des achats de la cuisine)

Education

Languages

  • French
    Native or fluent
    100%
  • English
    Native or fluent
    100%
  • Spanish
    Limited working
    40%
  • Chinese
    Notions
    20%

Skills

  • Ability to learn quickly
  • Ability to work independently
  • commitment to quality
  • curiosité
  • Dynamic
  • sens de l'écoute
  • Well-organized
Connections
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F&B Service Intern at Golf-Hôtel René Capt
Rajmilan Poudel
Hosco Partner Ambassador at hosco Ambassador Program
Marc Borrell
Resident Manager of Luxury Boutique Hotel @Cerf Island Resort & Spa Seychelles | Official Winner of ‘World Luxury Hotel Award’ - 2018 en Cerf Resort Seychelles
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