Other skills
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I have dreams and goals for the future that I am determined to make happen. I love to interact with the guests and give my best effort to satisfy their need. I am hardworking, a good team player and very passionate in the work that I do.
I am a proficient user of Excel, and PMS: (Opera Cloud, Mews, Hms, Fols, Medialogue).
9 years and 3 months
* Promotion des services proposés par l'hôtel , présentation des démarches pour en bénéficier. * Traitement des demandes de réservation (sur place, par téléphone ou par Internet), en fournissant aux interlocuteurs tous les renseignements nécessaires (chambres, équipements, tarifs et prestations). * Tenue du registre et des documents de l'accueil, suivi et mise à jour des arrivées et des départs dans le logiciel. * Saisie des réservations dans le logiciel, optimisation du taux de remplissage de l'établissement en tenant compte des disponibilités. * Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations (disponibilité des hébergements, prestations, services, tarifs).
* Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés. * Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée. * Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Developing new, strategic partnerships with key accounts in Europe and Asia Pacific
4 languages
Norwegian
Native or fluent
English
Full professional
French
Full professional
Chinese
Full professional
Nationalities
Norwegian
Date of birth
February 27th 1990
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