Irma Mariana Munoz Castro
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About me
I have a degree in tourism specializing in tourism and hotel planning, I am currently studying my master's degree in tourism and hotel management at the Sorbonne University in Paris. I have extensive experience in the field of educational tourism and I am a polyglot.
Experience
8 years and 3 months
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Expérience de service III
COMPUCOM - Mexico City, Mexico
AdministrationFebruary 2017 - August 2018 · 1 year and 7 monthsCOMPUCOM "Expérience de service III" Période: Février 2017-Actuellement (Mexique) -Traduction simultanée et support technique en anglais et en français de différents contrats transnationaux -Suivi et fournir une attention personnalisée aux clients pendant le processus de soutien technique tels que IT (technicien de renseignement) -Compréhension et utilisation des processus techniques et des outils logiciels
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Conseiller en télémarketing
KAPLAN INTERNATIONAL - Mexico City, Mexico
SommelierAugust 2015 - June 2016 · 11 monthsKAPLAN INTERNATIONAL (Vente de cours de langues à l'étranger) “Conseiller en télémarketing” Période: Août 2015- Juin 2016 (Mexique) -Vente par téléphone de cours de langues à l'étranger au niveau de la République mexicaine. -Télémarketing bilingue pour trouver des clients et offrir le produit. -Présence aux foires éducatives -Recherche de vols et visa des étudiants -Rechercher des accords avec les écoles
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Animatrice et réceptionniste
Hotel VTF Les Carlines - Lyon, France
ReceptionJune 2014 - August 2014 · 3 monthsHotel VTF Les Carlines (Lyon, France) “Animatrice et réceptionniste” Période: Juin 2014 -Août 2014 (France) - Animatrice au personnel de l'hôtel -Planification des activités pour toute la saison estivale -Travail à la réception et au bar de l'hôtel -Relations publiques -Responsable des confirmations de l'assistance et des réservations du client -Attention aux clients dans différentes langues
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Coordonnateur des ventes de programmes et voies académiques
EF Education First - Mexico City, Mexico
SalesJanuary 2013 - May 2014 · 1 year and 5 monthsEF Education First (Vente de cours d'anglais et d'échanges d'étudiants) “Coordonnateur des ventes de programmes et voies académiques.” Période: Janvier 2013 - Mai 2014 (Mexique) -Ventes de cours sur les années académiques. (6 mois, 9 mois et 12 mois) -Recherche de vols et visa des étudiants -Suivi et attention personnalisée aux clients une fois qu'ils ont engagé le cours -Présence aux foires éducatives -Rechercher des accords avec les écoles -Coordination d'événements touristiques éducatifs
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Professeur de français
LA MAISON DU COQ Centre francophone - Mexico City, Mexico
OtherJanuary 2008 - January 2012 · 4 years and 1 monthLA MAISON DU COQ Centre francophone "Professeur de français" Période: Pendant 5 ans, 2008-2012 (Mexique) -Cours d'enseignement pour les enfants de 4 à 14 ans -Cours d'enseignement pour les adultes -Enseigner des cours d'été avec des cours de théâtre et différents ateliers, tous en français -Préparer le matériel pour les cours
Education
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Master 1
Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne - Paris, France
September 2018 - September 2020-Master 1: gestion des activités touristiques et hôtelières a l’université Paris 1 Panthéon Sorbonne.
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Bachelor's degree
Ecole Supérieure de Tourisme de l' Institut polytechnique national - Mexico City, Mexico
September 2012 - September 2016-Licence de tourisme (2012-2016) étudié a l'Ecole Supérieure de Tourisme de l' Institut polytechnique national.
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Baccalauréat
Lycée Franco-Mexicain - Mexico City, Mexico
September 2008 - July 2011-Baccalauréat: étudié au Lycée Franco-Mexicain (Septembre 2008 a Juillet 2011) dans la section française avec l'obtention du diplôme du Baccalauréat avec la mention “assez bien”conféré par le ministère de l'éducation nationale et l'académie de la Martinique.
Languages
5 languages
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French
Native or fluent
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Spanish
Native or fluent
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English
Native or fluent
-
Italian
Limited working
-
German
Notions
Personal information
Nationalities
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Mexican
Work Permits
-
European Union
Date of birth
February 11th 1992
Skills
9 skills
- Ability to work under pressure
- Flexibility and adaptability
- Good communication
- Good oral and written
- judgment and decision making
- Multi languages
- People leadership
- previous experience
- Self-motivation
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