Isabel Cristina Nunes de Araújo

Isabel Cristina Nunes de Araújo

Réceptionniste polyvalente at Niala, S.A.
Lives in Geneva, Switzerland
over 6 months ago

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Respectueuse, persévérante, adaptée, responsable, résistante au stress et pression, positive, flexible, disponible et avec envie total de nouvelles expériences et taches.

Experience

  • Réceptionniste polyvalente

    Niala, S.A. - Geneva, Switzerland

    Front Office reception
    September 2009 - October 2013 · 4 years and 2 months

    Réservations individuelles et groupes, accueil et suivi de la clientèle, facturation des séjours, gestion d'overbooking, housekeeping.

  • Hôtesse d'accueil

    Brasserie Lipp - Geneva, Switzerland

    Hostess
    March 2009 - August 2009 · 7 months

    Planification, accueil et suivi de la clientèle.

  • Réceptionniste polyvalente

    Grand Hôtel du Parc - Villars-sur-Ollon, Ollon, Switzerland

    Front Office reception
    December 2008 - February 2009 · 3 months

    Réservations individuelles et groupes, accueil et suivi de la clientèle.

  • Front Office Shift Leader

    Hôtel Le Meridien Park Atlantic - Porto, Portugal

    Rooms division
    June 2000 - October 2008 · 8 years and 5 months

    Supervision des équipes de réception, conciergerie et téléphones. Réservations individuelles, groupes et évènements. Accueil, suivi et facturation. Gestion de techniques d'upsell et overbooking. Formation des stagiaires. Revenue Management.

Education

  • Fidelio Suite8

    Résidence Mont-Blanc - Geneva, Switzerland

    January 2010 - March 2010

    Système informatique Fidelio.

  • Train the Trainer / Formation des formateurs

    Le Meridien Park Atlantic - Porto, Portugal

    February 2007 - February 2007

    Gestion de formation d'équipes.

  • Upsell

    Institut International Meridien - Paris, France

    May 2003 - June 2003

    Formation de Management et Consulting.

  • Techniques et Gestion Hôtellières

    École d'Hôtellerie et Tourisme - Porto, Portugal

    September 1997 - June 1999

    Diplôme.

Languages

  • Portuguese
    Native or fluent
    100%
  • English
    Native or fluent
    100%
  • French
    Native or fluent
    100%
  • Spanish
    Full professional
    80%

Skills

  • Analyser
  • •Clôturer une caisse
  • comptes
  • Contrôler
  • •Droit cambiaire
  • Encaissements
  • évènement
  • Modes de paiement
  • opération
  • planning d'occupation
  • prestations
  • réservations
  • Stratégie commerciale
  • SUIVI
  • Yield-management
Following
Le Richemond
Geneva, Switzerland
Other members
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Genève, Suisse
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