Jorge Alexander García Díaz

Jorge Alexander García Díaz

Asistente Sales Department at Tryp Barcelona Aeropuerto
Lives in Barcelona, Spain

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About me

Profesional orientado al cliente y a la búsqueda de soluciones. Con excelente desempeño en áreas de gestión administrativa, con énfasis en el logro de objetivos y trabajo en equipo. Siempre con actitud positiva, capacidad analítica, abierto a los cambio, con fuerte compromiso y alto nivel de empatía.
Mi experiencia laboral abarca tanto en el sector bancario como hotelero gestionando clientes y venta de intangibles como también la organización de eventos corporativos y funciones relacionadas al manejo de Visual en torno a la marca.

Experience

12 years and 5 months

  • Asistente Sales Department

    Tryp Barcelona Aeropuerto - Barcelona, Spain

    Sales & Marketing
    June 2019 - September 2019 · 4 months

    • Cotizaciones/ventas de habitaciones y salas para grupos hacia empresas, agencias de viajes y Agencias de viajes online (OTA) • Gestión de reservas confirmadas al detalle. • Gestión de pagos de reservas y eventos confirmados. • Control de envío cotizaciones y armado de carpetas por cotización enviada. • Atención y soporte al cliente final antes y durante el evento.

  • Asistente Departamento Guest Experience

    Tryp Barcelona Aeropuerto - Barcelona, Spain

    Guest Relations
    January 2019 - May 2019 · 5 months

    • Atención a huéspedes durante servicio de desayuno y realización de informe sobre consumo en el restaurante del hotel. • Revisión del cumplimiento de estándares en los diferentes departamentos: restaurante, habitaciones, recepción y reservas, según los estándares del hotel. • Gestión de clientes VIP en coordinación con departamentos involucrados (limpieza, recepción, mantenimiento) • Gestión de reputación online en plataformas: Tripadvisor, Booking, Expedia, Google, ReviewPro, Holiday Check. • Soporte al equipo de RR.HH en principales comunicaciones.

  • Supervisor de Eventos

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Events
    March 2018 - September 2018 · 8 months

    Principales logros • Óptima gestión de más de $500,000 en presupuesto para organización de eventos. • Innovaciones en concepto de eventos con implementación tecnológica.

  • Analista de Visual Marketing

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Sales & Marketing
    October 2017 - February 2018 · 5 months

    Principales logros: • Óptima gestión en cambio de branding y remodelación de un total de 20 agencias bancarias. • Aprendizaje del manual de Marca y lineamientos para gestionar y supervisar re-branding, en corto tiempo.

  • Analista de Eventos de Negocio

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Events
    December 2014 - September 2017 · 2 years and 10 months

    Principales logros: • Gestión de más de $150,000 en organización de eventos • Reconocimiento ‘Feliz de Ayudarte’ el cual se otorga a colaboradores con la mejor actitud y siempre predispuestos a realizar más allá de sus labores y ayudar a sus compañeros. • Satisfacción de clientes internos: 110%

  • Jefe de Atención al Cliente

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Customer Service
    December 2012 - November 2014 · 2 years

    Principales logros: • Indicador de satisfacción del 120% en atención brindada, según encuestas a clientes. • Logro de metas por sobre lo establecido: 110%

  • Promotor Principal de Servicios

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Customer Service
    December 2011 - November 2012 · 1 year

  • Promotor de Servicio al Cliente

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Customer Service
    February 2007 - November 2011 · 4 years and 10 months

    Principales logros: • Reconocimiento ‘Espíritu de equipo’, el cual se otorga a colaboradores que incentivan el trabajo en equipo y logro de metas en la unidad asignada. • Logro de metas establecidas al 100% • Calidad en atención al cliente al 120%

Education

  • Máster en Gestión Hotelera

    Universitat Autonoma de Barcelona - Barcelona, Spain

    October 2018 - September 2019

  • Bachiller en Turismo y Hotelería

    Universidad de San Martín de Porres - Callao Region, Peru

    March 2005 - December 2010

Languages

4 languages

  • English

    Native or fluent

  • Spanish

    Native or fluent

  • Portuguese

    Full professional

  • French

    Notions

Personal information

Nationalities

  • Peruvian

Skills

10 skills

  • Buen trabajo en equipo
  • coherencia
  • dedicación
  • Discreto
  • Fácil aprendizaje
  • Flexiblidad
  • Good comunication
  • honestidad
  • perseverance and motivation
  • Problem resolving
Connections
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