Jorge Alexander García Díaz

Jorge Alexander García Díaz

Asistente Sales Department at Tryp Barcelona Aeropuerto
Lives in Barcelona, Spain

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About me

Soy una persona orientada al cliente y a la búsqueda de soluciones. Con excelente desempeño en áreas de gestión administrativa con énfasis en el logro de objetivos y trabajo en equipo. Siempre con actitud positiva, capacidad analítica, abierto a los cambio, con fuerte compromiso y alto nivel de empatía.
Mi experiencia laboral abarca tanto en el sector bancario como hotelero gestionando clientes y gestión de ventas como también la organización de eventos corporativos y funciones relacionadas al manejo de Visual en torno a la marca.

Experience

12 years and 5 months

  • Asistente Sales Department

    Tryp Barcelona Aeropuerto - Barcelona, Spain

    Sales
    June 2019 - September 2019 · 4 months

    • Cotizaciones/ventas de habitaciones y salas para grupos hacia empresas, agencias de viajes y Agencias de viajes online (OTA) • Gestión de reservas confirmadas al detalle. • Gestión de pagos de reservas y eventos confirmados. • Control de envío cotizaciones y armado de carpetas por cotización enviada. • Atención y soporte al cliente final antes y durante el evento.

  • Asistente Departamento Guest Experience

    Tryp Barcelona Aeropuerto - Barcelona, Spain

    Guest Relations
    January 2019 - May 2019 · 5 months

    • Atención a huéspedes durante servicio de desayuno y realización de informe sobre consumo en el restaurante del hotel. • Revisión del cumplimiento de estándares en los diferentes departamentos: restaurante, habitaciones, recepción y reservas, según los estándares del hotel. • Gestión de clientes VIP en coordinación con departamentos involucrados (limpieza, recepción, mantenimiento) • Gestión de reputación online en plataformas: Tripadvisor, Booking, Expedia, Google, ReviewPro, Holiday Check. • Soporte al equipo de RR.HH en principales comunicaciones.

  • Supervisor de Eventos

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Event
    March 2018 - September 2018 · 8 months

    Principales logros • Óptima gestión de más de $500,000 en presupuesto para organización de eventos. • Innovaciones en concepto de eventos con implementación tecnológica.

  • Analista de Visual Marketing

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Data and Analytics
    October 2017 - February 2018 · 5 months

    Principales logros: • Óptima gestión en cambio de branding y remodelación de un total de 20 agencias bancarias. • Aprendizaje del manual de Marca y lineamientos para gestionar y supervisar re-branding, en corto tiempo.

  • Analista de Eventos de Negocio

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Data and Analytics
    December 2014 - September 2017 · 2 years and 10 months

    Principales logros: • Gestión de más de $150,000 en organización de eventos • Reconocimiento ‘Feliz de Ayudarte’ el cual se otorga a colaboradores con la mejor actitud y siempre predispuestos a realizar más allá de sus labores y ayudar a sus compañeros. • Satisfacción de clientes internos: 110%

  • Jefe de Atención al Cliente

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Customer Service
    December 2012 - November 2014 · 2 years

    Principales logros: • Indicador de satisfacción del 120% en atención brindada, según encuestas a clientes. • Logro de metas por sobre lo establecido: 110%

  • Promotor Principal de Servicios

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Customer Service
    December 2011 - November 2012 · 1 year

  • Promotor de Servicio al Cliente

    Banco de Crédito BCP - Callao Region, Peru

    Guest Relations
    February 2007 - November 2011 · 4 years and 10 months

    Principales logros: • Reconocimiento ‘Espíritu de equipo’, el cual se otorga a colaboradores que incentivan el trabajo en equipo y logro de metas en la unidad asignada. • Logro de metas establecidas al 100% • Calidad en atención al cliente al 120%

Education

  • Máster en Gestión Hotelera

    Universitat Autonoma de Barcelona - Barcelona, Spain

    October 2018 - September 2019

  • Bachiller en Turismo y Hotelería

    Universidad de San Martín de Porres - Callao Region, Peru

    March 2005 - December 2010

Languages

4 languages

  • Spanish

    Native or fluent

  • English

    Native or fluent

  • Portuguese

    Full professional

  • French

    Notions

Personal information

Nationalities

  • Peruvian

Skills

10 skills

  • Buen trabajo en equipo
  • coherencia
  • dedicación
  • Discreto
  • Fácil aprendizaje
  • Flexiblidad
  • Good comunication
  • honestidad
  • perseverance and motivation
  • Problem resolving
Connections
Harry Endersbee
Barman at Hallmark
Patricia Arenas Martín
Project Manager at Fira Barcelona
Arisa Masuda
Enrollment Counselor at Vatel USA
Following
AC Hotel by Marriott Barcelona Forum ABaC Group
ABaC Group
Barcelona, Spain
Pestana Hotel Group (Spain)
Other members
Lidia Balaña
Barcelona, Spain
Cristina Nocete
Barcelona, Spain
Georgina Calvo Veja
Barcelona, Spain
Yara Temprano
Barcelona, Spain
Clara Cardona Bosch
Barcelona, Spain
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