Jose Gordillo

Jose Gordillo

Front Desk Receptionist at Hotel Eden Park ****
Lives in Girona, Spain
over 6 months ago

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Mi perfil tiene como característica principal una orientación comercial de servicio para el cliente, y atención al detalle.

Experience

  • Front Desk Receptionist

    Hotel Eden Park **** - Girona, Spain

    Front Office reception
    September 2018 - Now · 3 months

    Funciones propias de recepcion front y back office Gestion de reservas, créditos y extranets

  • Front Desk Receptionist

    Cypsela Resort ***** - Pals, Spain

    Front Office reception
    May 2018 - September 2018 · 5 months

    Funciones propias de recepción. atención al cliente, gestión de reservas de Tour operación internacional.

  • Jefe de Reservas

    Hotel GHM Monachil *** - Sierra Nevada, Spain

    Reservations
    November 2017 - April 2018 · 6 months

    Responsable departamento de reservas, en comunicación con Recepción.

  • Recepcionista

    Resort Playa Brava *** - Pals, Spain

    Front Office porter
    May 2017 - September 2017 · 5 months

    Funciones básicas de recepción, conserje y portero, asi como controlador.

  • Recepcionista

    Palacio Infante Don Juan Manuel Hotel & Spa **** - Belmonte, Spain

    Front Office reception
    May 2015 - March 2017 · 1 year and 11 months

    Contratación y gestión de Vaughan System en cursos de inmersión lingüística. Asistencia y seguimiento en sus grupos y estancias. - Funciones propias de recepción, desempeño simultáneo de tareas de front y back office. - Comunicación interdepartamental. Gestión de venta up selling y cross selling, rentabilizando productos y servicios ofrecidos por el establecimiento. - Control de extranet, cupos y contratación de mayoristas. Actualización y mejora de contenidos y formato de la página web. - Establecimiento de estrategias de precios, producto y marketing on-line. - Contratación y negociación con Tour Operadores Internacionales, agencias emisoras, y aparición en sus catálogos e itinerarios. - Asistencia en eventos y grupos de gran capacidad: bodas, familiares, así como incentivos para empresas

  • Recepcionista

    Hotel Palacio Villa de Alarcon & Spa **** - Alarcón, Spain

    Front Office reception
    June 2014 - May 2015 · 12 months

    Gestión de equipos: coordinación de turnos y tareas de recepción, mantenimiento y restauración. Implantación de los procedimientos de trabajo. - Contratación y seguimiento de Tour Operador internacional Saga Holidays. - Atención al cliente, gestión y organización de reservas individuales y de grupos. Post- venta, seguimiento y fidelización de los mismos. - Gestión de créditos y reclamación de deuda. - Reportes semanales de gestión y resultados a la Dirección del establecimiento. - Creación de paquetes comerciales, acuerdos con entidades locales, plan de marketing y análisis de mercados

  • Agente de Viajes

    Agencia de Viajes Independiente - Málaga, Spain

    Events
    January 2013 - May 2014 · 1 year and 5 months

    Atención al cliente, grupos e incentivos, creación y gestión de perfiles en redes sociales. - Venta de paquetes turísticos. - Organización directa con hoteles de eventos, negociación de condiciones con los mismos, recepción, asistencia y seguimiento.

  • Recepcionista

    Hotel Carlos V ** - Málaga, Spain

    Front Office reception
    November 2011 - December 2012 · 1 year and 2 months

    Tareas propias derivadas del puesto, atención al cliente, gestión de reservas. - Asesoramiento en la venta de excursiones y paquetes turísticos. - Comercialización del hotel mediante plataformas online, gestión y desarrollo de contenidos en RRSS y página web. - Gestión de reputación on-line del establecimiento. - Control de ventas en extranet, gestión de cupos. - Organización y acompañamiento a grupos de Tour Operación Internacional

  • Agente de Viajes

    Viajes Rural Andalus - Málaga, Spain

    Reservations
    February 2003 - October 2011 · 8 years and 9 months

    Asesoramiento en Turismo Rural y Activo, gestión de reservas. - Visita y contratación de Alojamientos Rurales. Negociación de condiciones y precios con hoteles y propietarios. - Estudios de mercado, y desarrollo central de reservas on-line. - Cotización, organización y gestión de grupos turísticos e incentivos para empresas. - Colaboración con empresas públicas y privadas para la promoción del Turismo Rural en Andalucía

Education

  • Diplomado en Turismo

    Universidad de malaga - Málaga, Spain

    October 1994 - June 1997

    Técnico en Empresas y Actividades Turísticas

Languages

  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%

Skills

  • Capacidad organizativa
  • GESTION DE EQUIPOS
  • Liderazgo
  • Orientacion a los resultados
Connections
Stijn Van Bleyenbergh
Member of the Organization Committee at AMFORHT
Calvin Susanto
F&B Service Intern at Golf-Hôtel René Capt
Raji Aljesry
Pre Opening Management Trainee at Four Seasons Hotels and Resorts
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Stay U-nique
Barcelona, Spain
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