Justine Ruffieux

Justine Ruffieux

Assistante Relation Client at Rolex
Lives in Geneva, Switzerland

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About me

Graduated from Ecole Hotelière de Lausanne, I am actually looking for a job opportunity and l am really motivated by undertaking a new challenge.

Experience

4 years and 1 month

  • Assistante Relation Client

    Rolex - Geneva, Switzerland

    Customer Service
    February 2019 - March 2019 · 2 months

    Missions : Gestion des demandes SAV (par téléphone, courrier ou e-mail), proposer les meilleures solutions pour les clients en cohérence avec la politique commerciale, accueil et suivi des clients pour le service et la restauration de leur montre, traitement et coordination des demandes avec les intervenants du service mondial, le département commercial, les responsables techniques des marchés et des filiales, coordination des analyses techniques.

  • Boutique Sales Assistant

    Audemars Piguet - Geneva, Switzerland

    Retail
    August 2018 - January 2019 · 6 months

    Missions : Accueil des clients en boutique, réception téléphonique, en charge de la boîte email de la boutique, réponse aux questions des clients, mise en place des produits et des supports marketing, contribution aux événements et aux actions marketing, présentation des produits, vente, encaissement, suivi d’une formation de vente, service après-vente et procédures, tâches administratives, rédaction des certificats d’assurance, classement, assistanat des associés et de l’assistante administrative, respect des standards de la marque, envoi et réception des colis et des montres, commandes des fournitures et commandes alimentaires.

  • Chef de rang

    Le Richemond - Geneva, Switzerland

    F&B service
    April 2017 - February 2018 · 11 months

    Missions : Prise de commande, conseil et vente (français – anglais), mise en place et contrôle de la salle et du back-office, accueil, gestion et service d’un rang, supervision des tâches des commis et des stagiaires, facturation, prise de réservations, contribution aux événements, commande des fournitures alimentaires et non alimentaires, respect des standards LQA et Forbes.

  • Commis de salle extra

    Restaurant Le Cigalon - Geneva, Switzerland

    F&B service
    July 2016 - December 2016 · 6 months

    Missions : Accueil, service, mise en place, commande.

  • Assistante RH stagiaire

    Brussels Marriott Hotel - Brussels, Belgium

    Human Resources
    July 2015 - December 2015 · 6 months

    Missions : Tâches administratives du département, organisation des formations, des journées de départs et d’arrivés des collaborateurs, préparation des contrats, déclaration des employés, préparation et affichage des communications internes, rédaction et traduction des mémorandums, réponse aux questions des associés, suivi des demandes de congés, de vacances et des maladies, organisation d’événements, réception téléphonique, classement des documents.

  • Commis de salle stagiaire

    Grand Hotel Kempinski Geneva - Geneva, Switzerland

    F&B service
    August 2013 - January 2014 · 6 months

    Missions : Service en salle, prise de commande, mise en place de la salle et du back-office.

  • Stagiaire en Intendance

    EMS Les Marronniers - Geneva, Switzerland

    F&B service
    September 2012 - January 2013 · 5 months

    Missions : Collaboration dans les différents services de l’établissement (cuisine, lingerie, service d’étage et service en salle), communication avec les pensionnaires, suivi des procédures de l’établissement et apprentissage de l’organisation dans le domaine de la cacheroute.

  • Gouvernante et Femme de chambre stagiaire

    Hotel Vierjahreszeiten Kempinski Munchen - Munich, Germany

    Housekeeping
    February 2012 - June 2012 · 5 months

    Missions Femme de chambre : Nettoyage journalier de dix chambres, réalisation des demandes des gouvernantes Missions Gouvernante : Vérification de la propreté des chambres, suivi des demandes clients, collaboration avec le Front Office.

  • Collaboratrice

    Gelato Mania - Geneva, Switzerland

    Retail
    August 2011 - September 2011 · 2 months

    Missions : Préparation du point de vente (ouverture et fermeture), vente de glaces, gestion de la caisse, contrôle et gestion de la chaîne du froid, mise en pratique des normes d’hygiène. Employé: de Juillet 2014 à Août 2014, Juillet 2012 et d'Août 2011 à Septembre 2011

Education

  • Bachelor of Science in International Hospitality Management

    École hôtelière de Lausanne - Lausanne, Switzerland

    February 2013 - February 2017

  • Maturité gymnasiale avec mention

    Collège Claparède - Geneva, Switzerland

    September 2007 - June 2011

Languages

4 languages

  • French

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • German

    Limited working

  • Spanish

    Limited working

Personal information

Nationalities

  • Swiss

Date of birth

March 28th 1992

Additional Information

2 informations shared

  • Diplôme Cantonal de Cafetier

    Diplôme Cantonal de Cafetier obtenu à Genève en 2017

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  • Other skills

    Other skills

Connections
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F&B Associate chez The Doyle Collection
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Management & Administration chez La chocolatière
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