Karine Chiu

Karine Chiu

Réceptionniste at Fassbind Hotels
Lives in Geneva, Switzerland
over 6 months ago

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Réceptionniste diplômée de l’École Hôtelière de Genève à la recherche d’une nouvelle opportunité.

Experience

  • Réceptionniste

    Fassbind Hotels - Geneva, Switzerland

    Rooms division
    May 2015 - June 2018 · 3 years and 2 months

    - Check-in,Check-out - Prise et vente de réservations/correspondances à des clients individuels, groupes, Yield management (e-mails, site web, par téléphone, en direct) - Création de listes de semaines et suivi de réservations en prévision du personnel des étages et occupation de salles de conférences - Contrôle des réservations et attribution des chambres via le système Fidelio v.8 en gérant les sites de réservation - Anticipation des besoins de la clientèle et coordonner les demandes de dernière minute en communicant avec les différents départements - Traitement des conflits - Saisie de paiements et contrôle des cartes de crédit, envoi de factures débiteurs - Gestion de caisse (tenue, ouverture et clôture) - Supervision de shifts - Formation et encadrement de stagiaires - Planification des listes de femmes de chambres - Gestion de la sécurité de l’établissement

  • Cash Pool

    SSP Switzerland - Geneva, Switzerland

    Finance/Accounting
    April 2013 - October 2013 · 7 months

    - Contrôle journalier du rapport de caisse de tous les serveurs - Saisie du rapport de ventilation de tous les points de ventes - Saisie des bons, airlines vouchers, débiteurs - Facturations - Remise et rendu de caisse - Contrôle de marchandises

  • Service en salles et contrôle des mini-bars

    Hotel Warwick Geneva - Geneva, Switzerland

    F&B service
    November 2011 - March 2012 · 5 months

    - Accueil des clients - Mise en place du restaurant - Service en salle (petit-déjeuner, service de midi et soir, banquets, bar) - Contrôle des mini-bars et inventaire - Room-Service

  • Serveuse

    Restaurant EKO - Geneva, Switzerland

    F&B service
    September 2009 - March 2010 · 7 months

    - Accueil des clients - Mise en place du restaurant - Prise de commandes - Service en salle

Education

  • Diplôme de Restauratrice-Hôtelière ES

    Ecole Hôtelière de Genève - Geneva, Switzerland

    September 2010 - April 2014

  • Diplôme de Culture Générale option communivation

    Ecole de Culture Générale Jean-Piaget - Geneva, Switzerland

    September 2008 - June 2009

Languages

  • French
    Native or fluent
    100%
  • English
    Professional working
    60%
  • Italian
    Notions
    20%
  • German
    Notions
    20%

Skills

  • Accueil
  • correspondance
  • Encaissement
  • facturation
  • Fidelio
  • Ms office skills
  • Opera
  • réservations
  • supervision de shift
  • VENTE
  • Yield-management
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