Kimberly F.

Kimberly F.

HR Talent Recruiter at Service Club
Lives in Barcelona, Spain

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Experience

5 years and 9 months

  • HR Talent Recruiter

    Service Club - Barcelona, Spain

    Human Resources
    September 2019 - Now · 10 months

    Crear anuncios de trabajo. Identificar candidatos potenciales para cada puesto de trabajo. Emparejar a los candidatos con los empleadores de hostelería adecuados. Realice entrevistas de selección. Desarrollar estrategias de retención y conversión. Búsqueda de perfiles profesionales. Especificaciones y ofertas de trabajo. Publicación de trabajos, entrevistas, selección. Contacto con clientes para actividades de reclutamiento

  • CUSTOMER CARE SPECIALIST REPRESENTATIVE, B2B.

    El Tenedor - Barcelona, Spain

    Customer Service
    December 2018 - August 2019 · 9 months

    Comunicación con el Gerente de Atención al Cliente en relación con todos los asuntos de atención y soporte al cliente. Seguimiento de casos. Ayuda y asistencia informativa al usuario. Gestión de quejas. Envío y recepción de emails. Registro y cotejo de todos los errores de la plataforma.

  • AIRBNB CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST, NON TRIP AGENT.

    CPM International - Barcelona, Spain

    Customer Service
    July 2018 - January 2019 · 7 months

    Comunicación con el Gerente de Atención al Cliente en relación con todos los asuntos de atención y soporte al cliente. Seguimiento de casos. Ayuda y asistencia informativa al usuario. Gestión de quejas. Envío y recepción de emails. Registro y cotejo de todos los errores de la plataforma.

  • ATENCIÓN AL CLIENTE, GESTORA TELEFÓNICA Y COMERCIAL.

    COFIDIS - Barcelona, Spain

    Sales & Marketing
    January 2018 - July 2018 · 7 months

    Atención al cliente vía telefónica. Vendedora de préstamos y seguros.  Ayuda y soporte al usuario. Envío y recepción de emails. Seguimiento de casos. Gestión de quejas.

  • Guest Service Agent , AYS.

    JW Marriott Hotel Caracas - Caracas, Venezuela

    Back Office
    July 2013 - September 2016 · 3 years and 3 months

    Atención al cliente vía telefónica. Gestión de quejas y requerimientos. Wake up calls. Gestión de lost and found. Pedidos de room service, cierres de caja.  Controlar y vigilar la calidad de todos los departamentos del hotel y seguir las políticas de la empresa.

Education

  • LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS.

    Universidad Nueva Esparta - Caracas, Venezuela

    January 2008 - January 2013

  • BACHILLERATO, MENCIÓN CIENCIAS.

    Colegio María Santísima, - Caracas, Venezuela

    January 1993 - December 2009

Languages

3 languages

  • Spanish

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • Portuguese

    Professional working

Personal information

Nationalities

  • Venezuelan

  • Portuguese

Work Permits

  • European Union

Skills

21 skills

  • Back Office
  • Buen trabajo en equipo
  • capacidad de trabajo en equipo
  • chat
  • Comunicaciones
  • Emails
  • Experience in 5* hotels
  • F&B micros
  • Feedback
  • Good customer service
  • Good oral and written
  • Hotels
  • Human Resources
  • Microsoft ofice
  • Recruitment and Selection
  • Recrutement
  • redes sociales
  • Rrhh
  • social network
  • Strong customer service skills
  • Talent Acquisition

Additional Information

1 information shared

  • CERTIFICATES

    Certificado Agrupació AMCI de Seguros y Reaseguros. Cofidis, S.A. Barcelona, España. 2018.
    Certificado Perfect Pitch & Fine Tuning ACT III, Hotel Jw Marriot Caracas. 2016.
    Certificado In the beginning Hotel Jw Marriott, Caracas. 2015.
    Certificado manejo del sistema SABRE básico. 2010.
    Certificate of Completion, CX: Privacy Training - English . Airbnb. 2018.

Connections
Letnyce Canelón
Cocinera en Lilo cafe
Rufat Abilov
General Manager (Pre-Opening) at Diamond Hotel Baku
Andres Marta
Director A&B en JW Marriott Hotel Caracas
Following
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Barcelona, Spain
Selenta Group
Barcelona, Spain
Other members
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Barcelona, Spain
Laura Fuentes
Barcelona, Spain
Vanessa Senior
Barcelona, Spain
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Barcelona, Spain
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