Léa Stenger

Léa Stenger

Attachée commerciale événements at The Ritz Paris
Lives in Paris, France
over 6 months ago

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+ connaissance des services conférences & événements, banquets, ventes, réception et étages
+ expérience hôtelière internationale
+ organisation d’événements
+ techniques de commercialisation
+ excellente relation client

Qualités personnelles
• orientation client • enthousiasme • esprit d’équipe • rigueur • persévérance • bienveillance • adaptabilité • écoute

Experience

  • Attachée commerciale événements

    The Ritz Paris - Paris, France

    Events
    June 2018 - November 2018 · 6 months

    Hôtel de luxe 5*, 142 chambres et suites, 6 salons de réception. - Vente des prestations événementielles et optimisation des espaces de réception. - Qualification du besoin, réalisation des propositions commerciales, visites de l’hôtel, organisation opérationnelle et vérification de la facture. - Organisation d’événements tels que les roadshows, conférences de presse, showrooms pendant la Fashion Week, dîners d’affaires, etc.

  • Attachée commerciale événements

    The Langham, London - London, United Kingdom

    Events
    November 2016 - June 2018 · 1 year and 8 months

    Hôtel de luxe 5*, quartier Mayfair, 376 chambres et 4 suites de prestige, 15 salons de réception. - Gestion des demandes, élaboration des propositions commerciales, négociation et rédaction des contrats. - Planification et suivi des événements, établissement des fiches de fonction et accueil du client sur place. - Optimisation des opportunités de ventes et développement du chiffre d’affaires (Budget global atteint pour l’année 2017), visites de l’hôtel aux clients potentiels. - Organisation de dîners et de cocktails dînatoires jusqu’à 250 personnes pour des chambres de commerce, ambassades, universités, etc.

  • Coordinatrice Groupes & Événements

    Heathrow/Windsor Marriott Hotel - Slough, United Kingdom

    Events
    March 2016 - November 2016 · 9 months

    Hôtel de business et loisir 4*, 382 chambres. - Planification des meetings de dernière minute, des mariages et des événements internes et rédaction des fiches de fonction pour les différents services impliqués. - Organisation du séjour des groupes d’entreprises et des tours opérateurs, incluant un des dix plus grand compte client. - Saisie des rooming lists et management des room blocks, incluant sept compagnies aériennes, tout en assurant l’équilibre de l’inventaire entre les systèmes Opera et MARSHA.

  • Assistante wedding planner

    Sandals Resorts - Montego Bay, Jamaica

    Events
    February 2015 - July 2015 · 6 months

    1ère enseigne hôtelière des Caraïbes, hôtels de luxe 5* all-inclusive. Élue meilleure chaîne hôtelière au monde pour la 19e fois consécutive par les World Travel Awards. - Entretien avec les couples afin de planifier sur mesure la cérémonie, la réception et la lune de miel pendant leur séjour. - Coordination entre les différents services de l’hôtel et les prestataires extérieurs, rédaction du cahier des charges (Banquet Event Order). - Supervision et participation à la mise en place de la journée du mariage, prise en charge des imprévus. - Préparation des licences de mariage, des factures, des fichiers clients et mise à jour de la base de données.

  • Assistante événementiel et marketing

    Chelsea Hotel - Toronto, Canada

    Events
    August 2013 - August 2014 · 1 year and 1 month

    Plus grand hôtel canadien, 1590 chambres. - Ventes & Événements : rédaction des propositions de contrats et des fiches de fonction, réservation des salles, accueil et suivi de la clientèle, contrôle des standards de qualité, préparation des supports requis pour les événements. - Marketing/Communication : gestion des réseaux sociaux. Développement du site internet en parallèle avec un projet de photo shoot. - Réception : prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ. Participation à la fidélisation du client et à la gestion des plaintes.

Education

  • Master 2 en Business et Management, accrédité AACSB

    Groupe Ecole Supérieur de Commerce et de Management - Grande - Tours, France

    September 2011 - April 2015

    Spécialisation Négociation d'affaires Activités et associations : Chef de projet associatif : organisation d’une compétition et de cours d’aviron. Gestion d’une équipe de 9 étudiants, démarchage commercial, suivi du budget. Contenu des cours : - techniques de vente - comportement et relation commerciale - techniques de négociation

  • Classe Préparatoire ECE

    Lycée Vial - Nantes, France

    September 2009 - May 2011

Languages

  • French
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%
  • German
    Professional working
    60%
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