Lea Garnier

Lea Garnier

Agent de réservation at Le Royal Monceau - Raffles Paris
Lives in Paris, France

Join Hosco and view Lea's full profile, it's free !


As a Hosco member, you will:
  • Make yourself visible to thousands of companies in the hospitality industry'
  • Join a community of 180'000+ students and professionals
  • Learn more with new articles & videos every week on hosco.plus
Join us

About me

En tant qu’agent accueil, puis chef d’équipe, j'ai toujours eu la responsabilité d'être le premier point de contact pour toutes les personnes visitant l'établissement. Depuis, je garde toujours pour objectif de garantir aux clients le sentiment d’être valorisés et, qu’après leur départ, ils aient la certitude de revenir.
Je maîtrise l’usage d’outils de reporting, de communication et de planification, et mon expérience de la relation clientèle a permis aussi d’aiguiser ma réactivité face aux imprévus.
Exercer pour un établissement, qui se distingue par son niveau d’excellence, représente une opportunité de réaliser mon ambition de participer à l’image de l’hospitalité française.

Experience

17 years and 3 months

  • Agent de réservation

    Le Royal Monceau - Raffles Paris - Paris, France

    Reservations
    July 2019 - Now · 4 years and 9 months

  • Chef hôtesse

    Musée du Quai Branly (Musea / Elior) - Paris, France

    Host/Hostess
    December 2014 - September 2018 · 3 years and 10 months

    Réaliser les fiches de programmation, briefings. Affecter les agents d’accueil dans les espaces de visite en anticipant les flux de visiteurs, gestion des absences et retards. Formation des nouveaux hôtes, mise à jour du fichier de procédures. Coordination des agents dans les situations de crise ou d’urgence. Gestion du pressing. Suivi des stocks et des commandes de documentation. Éditer et remplir les supports de suivi d’activité. Développer le chiffre d’outils « d’aide à la visite » prêtés. Participer à la mise en place des opérations de promotion des événements. Gestion des files d’attente, coordination avec les autres prestataires. Prise en charge des litiges et réclamations clients.

  • Agent d'accueil administratif

    Elior - Paris, France

    Reception
    September 2012 - December 2014 · 2 years and 4 months

    Vérifier de l’identité des visiteurs, contrôler les prises de rendez-vous, remise des badges d’accès, accueillir les personnalités importantes selon les protocoles. Envoi et réception des courriers et colis. Commande de fournitures, taxi et coursiers.

  • Standardiste

    Elior - Paris, France

    Telephone Operator
    April 2012 - December 2014 · 2 years and 9 months

    Filtrage et transmission d’appels, informations sur la totalité des services de l’établissement

  • Hôtesse événementielle

    Elior - Paris, France

    Host/Hostess
    December 2011 - September 2012 · 10 months

    Accompagner les participants, informer sur les activités. Remise des badges, des cadeaux. Vérification des invitations. Participer à la préparation des salles d’ateliers, de conférences, ou de projection, branchement du matériel audio-visuel et informatique, distribution de documentation, veiller à la visibilité de la signalétique.

  • Agent d'accueil

    Phone régie - Paris, France

    Reception
    December 2009 - December 2011 · 2 years and 1 month

    Informer sur les tarifs et les activités de l’établissement, contrôler les titres d’accès. Gestion des vestiaires, des objets trouvés, aide à l’orientation et conseils sur les visites, surveillance des espaces. Suivi des réservations individuelles & groupes : saisie des informations issues de la plateforme des réservations. Gestion des arrivées et départs des groupes, préparation des départs en visite ou en atelier, contrôle du nombre de participants. Maitrise des gestes de premiers secours. Respect des règles de sûreté et sécurité.

  • Vendeuse en prêt a porter

    Tout Compte Fait - Paris, France

    Retail
    June 2008 - November 2009 · 1 year and 6 months

    Vente, conseil à la clientèle, encaissements, rangement des rayons et réassort.

  • Hôtesse d'accueil

    Hard Rock Cafe - Paris, France

    Host/Hostess
    May 2007 - August 2008 · 1 year and 4 months

  • Serveuse polyvalente

    The French Deli - London, United Kingdom

    F&B service
    July 2005 - July 2006 · 1 year and 1 month

  • Vendeuse

    Pernet's - London, United Kingdom

    Retail
    July 2005 - July 2006 · 1 year and 1 month

Education

  • Certificat de compétences en médiation culturelle

    Conservatoire national des arts et métiers (CNAM) - Paris, France

    October 2008 - September 2009

  • Master information communication

    Université Paris Nanterre - Nanterre, France

    September 2006 - September 2007

  • DEUG Lettres Modernes

    Université La Sorbonne paris 4 - Paris, France

    September 2002 - September 2004

Languages

4 languages

  • French

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • Spanish

    Professional working

  • Portuguese

    Notions

Personal information

Nationalities

  • French

Driving License

Yes

Skills

13 skills

  • apprentissage rapide
  • Caisse
  • encadrement
  • Excellent telephone manner
  • Gestion des conflits
  • investi
  • Open minded and flexible
  • outils informatiques
  • Premiers secours
  • secrétariat
  • sens de l'accueil
  • team manage
  • Tourist information
Connections
Camille Coquot
Apprenti(e) Cuisine at Le Royal Monceau - Raffles Paris
Following
Hôtel Lutetia - The Set Hotels Le Royal Monceau - Raffles Paris John Paul
John Paul
Paris, France
Other members
Laurent Coppis
Paris, France
Alan Lepage
Paris, France
Philippe Chanliau
Montrouge, France
Diop Thiana
La Courneuve, France
View more
Close
Update complete!

We didn’t find any new information on your CV to add to your profile. We advise you to manually add new information or try a different CV.

We’ve added the following information to your profile:

  • Current location
  • Profile summary
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'languages') }} Language
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'languages') }} Languages
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'educations') }} Education
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'educations') }} Educations
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'experiences') }} Experience
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'experiences') }} Experiences
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'nationalities') }} Nationality
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'nationalities') }} Nationalities
  • Date of birth
  • Driving License
  • Phone Number

Take a moment to look at your supercharged profile!

Close
Profile update error

We couldn’t update your profile using your CV.

We couldn’t update your profile. However, your CV has been saved.

There was an error uploading your CV.

Still want to supercharge your profile? We advise you to upload a .doc file or a different CV.