Lemnis Antonio González Parra

Lemnis Antonio González Parra

Recepcionista at Hotel Arrupe S.L
Lives in Azpeitia, Spain

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About me

Estimado señores/as:

Soy una persona seria y responsable, de trato cortés y amable, con orientación a la atención al cliente, poseo cierta experiencia como Recepcionista.

Experience

4 years and 7 months

  • Recepcionista

    Hotel Arrupe S.L - Azpeitia, Spain

    Front Office concierge
    April 2017 - March 2018 · 1 year

    Ayudante de recepción / Recepcionista de Hotel/ Conserjería Nocturna • Gestión de reservas telefónicas y en mostrador y Booking, gestión de entradas y salidas, facturación,arqueo y cierre de caja. • Comunicación entre los distintos departamentos (Recepción, Cafeteria, Gobernanta). •Habilidad para comunicarse claramente. •Habilidad de comunicación con clientes de habla inglesa. •Capacidad para trabajar en equipo. •Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.

  • Bar Aisialdi, San Agustín Azpeitiko Kulturgunea, Bar-Restaurante Mugari S.L.

    Bar Aisialdi, San Agustín Azpeitiko Kulturgunea, Bar-Restaurante Mugari S.L,. - Azpeitia, Spain

    F&B kitchen
    July 2016 - January 2017 · 7 months

    •Ayudante de cocina •Elaboración de menús, platos combinados, pinchos y raciones. •Organización, limpieza y mantenimiento de las dependencias de cocina y elementos, que la integran.

  • Recepcionista

    Hotel Arocena - Zestoa, Spain

    Front Office reception
    May 2014 - October 2014 · 6 months

    Atención al cliente en el mostrador. •Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. •Informar y asesorar de los servicios turísticos. •Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones. •Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía. •Gestión de reservas y ventas de las habitaciones. •Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. •Facturación, cobro, cierre de caja. •Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. •Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. •Identificar y ubicar al personal del Hotel. •Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada. •Experiencia usando programas de gestión hotelera FrontHotel(ICG),Booking. •Experiencia resolviendo incidencias. •Habilidad para comunicarse claramente. •Habilidad de comunicación con clientes de habla inglesa. •Capacidad para trabajar en equipo. •Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.

  • Comisión Administradora de Divisas (CADIVI)

    Empresa Gubernamental (CADIVI) Caracas-Venezuela - Caracas, Venezuela

    Administration & General
    February 2010 - July 2012 · 2 years and 6 months

    • Administrativo • Comunicación directa con los usuarios que asistían a la comisión. • Modificación de datos de las personas tanto naturales como jurídicas. • Interacción con lo demás departamentos de acuerdo a resolución de problemas. • Orientación a los usuarios con las dudas pertinentes.

  • Recepcionista

    Hotel Cayena A.L - Caracas, Venezuela

    Front Office reception
    January 2012 - June 2012 · 6 months

    • Recepcionista de Hotel • Registro de entradas y salidas de los clientes. • Entrega de llaves. • Realización de reservas vía telefónica o correo electrónico. • Preparación de facturas y cobros. • Respuestas a demandas y preguntas de los huéspedes. • Resolución de problemas.

Education

  • Creador de páginas Web

    Consultec Donosti - San Sebastián, Spain

    October 2014 - July 2015

    • Creación y diseño de páginas web. • Seguridad a Nivel de la Red Interna (ISA Server 2004) - Microsoft.

  • Ofimática en ambiente Windows

    Centro Contable Venezolano - Caracas, Venezuela

    October 2001 - July 2002

    • Manejo del programa de Front Hotel. • Word, Excel, Power Point, IE, Outlook.

  • Técnico Superior en Mercadeo, Mención Publicidad.

    Instituto Superior Universitario de Mercadotecnia( ISUM) Caracas-Venezuela - Las Caracas, Venezuela

    April 1998 - February 2001

    Asistente de Dirección en oficina de comunicación y medios audiovisuales. • Asistencia en la planificación y ejecución de planes de mercadeo. • Investigación de mercados, sistemas de información, manejo de, estadística, y elaboración de planes comerciales.Revisión y seguimiento de las pautas publicitarias • Cálculo del centímetraje. Transcripción de datos

Languages

1 language

  • English

    Professional working

Personal information

Nationalities

  • Venezuelan

Skills

1 skill

  • Inglés Bilingüe/ Nativo
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