Luis Vega Gutiérrez

Luis Vega Gutiérrez

Jefe de Recepción at Faranda Hotels
Lives in Gijón, Spain
over 6 months ago

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Jefe de Recepción en Faranda Hoteles. BA Tourism Business Management por el University College Birmingham y Diplomado por la Escuela de Turismo de Asturias.

Estoy comprometido con la búsqueda de la excelencia en el servicio y la rentabilidad de los procesos productivos.

Experience

  • Jefe de Recepción

    Faranda Hotels - Oviedo, Spain

    Front Office concierge
    May 2017 - Now · 1 year and 8 months

    - Coordinación de los departamentos de recepción y pisos. - Revenue Manager. A´nalisis, implantación y seguimiento de tarifas y extranets. - Responsable de contratación de grupos. - Gestión de quejas y reclamaciones. Control de calidad y reputación online. Atención personalizada a huéspedes habituales/VIP. - Gestión de compras. - Atención al cliente, facturación, control de comisiones, créditos y depósitos. - Manager on Duty en ausencia de la Dirección.

  • Administrativo

    Menta y Limón Decoración - Oviedo, Spain

    Logistics
    May 2017 - May 2017 · 1 month

    Responsable de relaciones con Francia. - Control y seguimiento de los pedidos enviados a Francia. - Gestión de quejas y reclamaciones. - Coordinación del equipo comercial Francés. - Traducción e interpretación de documentos.

  • Recepcionista

    Hotel de la Reconquista 5* - Oviedo, Spain

    Front Office concierge
    February 2008 - June 2016 · 8 years and 5 months

    - Atención personalizada a los huéspedes del establecimiento, conforme al nivel exigible por la categoría de 5 estrellas del Hotel. - Control de atenciones VIP y requerimientos especiales. - Asesoramiento e información turística. - Check-in, check-out y facturación. Tramitación y control de créditos. - Gestión de reservas y depósitos. - Coordinación del departamento de recepción y conserjería. - Trabajado con Occidental Hotels, Meliá Hotels International y Eurostars Hotels.

  • Camarero

    MJ Recruitment - Birmingham, United Kingdom

    Catering
    September 2006 - December 2007 · 1 year and 4 months

    - Servicio a la Inglesa y Servicio emplatado. - Asistencia personalizada a los comensales VIP, atendiendo requerimientos dietéticos especiales y alergias. - Trabajado para eventos corporativos, acontecimientos deportivos, convenciones y galas.

  • Prácticas de Dirección Hotelera

    AC Hotels - Oviedo, Spain

    Management Trainee
    February 2006 - May 2006 · 4 months

    Prácticas de Dirección Hotelera (3 meses) - Adjunto a la Dirección. - Apoyo a la recepción (check-in, check-out, atención al cliente). - Colaboración con la administración del Hotel. - Preparación de salones y organización de eventos. - Colaboración en los distintos puntos de restauración del Hotel.

  • Accueil Animation

    Pierre & Vacances - Moliets-et-Maa, France

    Front Office concierge
    July 2005 - August 2005 · 2 months

    Prácticas en el departamento de Accueil Animation (2 meses). - Atención personalizada al huésped. - Información y asesoramiento sobre las actividades internas y externas del resort. Inscripción y cobro de las actividades. - Coordinación del departamento de Animación.

Education

  • BA (Hons) Tourism Business Management

    University of Birmingham - Hospitality and Tourism Management - Birmingham, United Kingdom

    September 2006 - February 2008

  • Diplomado en Turismo

    Escuela Universitaria de Turismo de Asturias - Oviedo, Spain

    September 2003 - June 2006

    Diplomado en Turismo, con especialidad Alemán. Participación en el Programa Erasmus, en el Birmingham College of Food, Tourism and Creative Studies.

  • Ciclo Superior de Francés

    Escuela Oficial de Idiomas de Oviedo - Oviedo, Spain

    September 2001 - June 2006

Languages

  • English
    Native or fluent
    100%
  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • French
    Full professional
    80%
  • German
    Limited working
    40%

Skills

  • Asertividad
  • Capacidad de adaptación a los cambios
  • Destreza en resolución de problemas
  • Gran interés en aprendizaje y progreso
  • Habilidades de comunicación
  • ORGANIZACIÓN
  • pensamiento crítico
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