Luisa Esposito

Luisa Esposito

B2b-b2c booking agent at MSC Cruises
Lives in Naples, Italy
over 6 months ago

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Strongly motivated and reliable employee, emerges for quickthinking and ability to multitask, specialized in English,French and Spanish languages, experienced in Customer Care and Sales consulting field, working for international companies.

Experience

  • B2b-b2c booking agent

    MSC Cruises - Naples, Italy

    Reservations
    September 2015 - March 2016 · 7 months

    -Raggiungimento di obbiettivi settimanali di vendita attraverso chiamate inbound e utilizzo di software per il booking -Assistenza clienti per richieste on-board, verifica di disponibilità sulle partenze di tutte le stagioni, elaborazione preventivi, comunicazione tramite e-mail con i collaboratori di Miami. -Back office operations: Siebel categorization delle richieste post-prenotazione

  • Front-office consierge

    Cervantes Institute - Naples, Italy

    Management
    January 2014 - February 2014 · 2 months

    -Addetta all'accoglienza della biblioteca: gestione dei clienti spagnoli e italiani al front-office, gestione dei prestiti. -Responsabile della prima iscrizione degli utenti e assegnazione di card personale per i servizi on-line del portale, addetta alle informazioni. -Enumerazione e catalogazione del materiale audiovisivo in lingua spagnola, training alle nuove risorse per lo stage.

Education

  • Linguistic and Cultural Mediation

    Università degli studi di Napoli "L'Orientale" - Naples, Italy

    September 2007 - February 2016

Languages

  • Italian
    Native or fluent
    100%
  • English
    Professional working
    60%
  • French
    Professional working
    60%
  • Spanish
    Professional working
    60%
Connections
Rajmilan Poudel
Hosco Partner Ambassador at hosco Ambassador Program
Calvin Susanto
F&B Service Intern at Golf-Hôtel René Capt
GIANCARLO PASTORE
FORMATORE SCRITTORE GIORNALISTA at CIPAS TM STRESA
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