Margaux Lemarchand

Margaux Lemarchand

Service aux joueurs at Roland Garros
Lives in Paris, France

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About me

Diplomée du Master spécialisé en hôtellerie de l'Institut Paul Bocuse et l'EM Lyon, je suis à la recherche d'un emploi temps plein en relation/service clients dans un établissement parisien.
Passionnée par ce domaine et désireuse d'en apprendre davantage, je suis très motivée et pleine d'énergie pour réaliser de nouveaux projets.

Experience

2 years and 1 month

  • Service aux joueurs

    Roland Garros - Paris, France

    Customer Service
    May 2019 - June 2019 · 2 months

    Poste au sein du département service au joueurs de Roland Garros sur le site Jean Bouin, site d'entraînement pour tous les joueurs du tournoi. Responsable de l'accueil des joueurs, de la gestion de leurs invités et des accréditations. Relation direct avec le service transport et la commande de chauffeurs pour les joueurs. Contact direct pour les joueurs et leur entourage en cas de problèmes ou besoin de plus d'informations.

  • Assistante Marketing

    W Paris Opera - Paris, France

    Sales & Marketing
    September 2018 - March 2019 · 7 months

    Stage de fin d'études de 6 mois au sein du département marketing du W Paris-Opéra Missions principales: - Gestion des réseaux sociaux - Création de supports papiers et digitaux pour nos évènements - Manager du projet PORTIER - Gestion d'évènements au sein de l'hôtel

  • Junior Consultant - In company project (EM Lyon)

    Shanghai Disney Resort - Shanghai, China

    Sales & Marketing
    April 2018 - June 2018 · 3 months

    A 3 months in company project mentored by EM Lyon and Institut Paul Bocuse.

  • Stagiaire Sales & Marketing

    Courtyard by Marriott Paris Arcueil - Arcueil, France

    Sales & Marketing
    June 2016 - December 2016 · 7 months

    Administratif : Saisir, contrôler et modifier si nécessaire les réservations individuelles et groupes dans nos différents systèmes informatiques Compléter et/ou analyser les Rapports statistiques d’activités mensuels ou ponctuels  Assister sur des taches ponctuelles la Responsable Commerciale et la Sales Executive Commercial : Gérer la base de données clients Prospection téléphonique et qualification de fichiers clients Recherches générales sur le marché et ses opportunités. Apprendre la stratégie tarifaire de l’hôtel Soutenir les dossiers, faire des propositions commerciales, faire des « site inspections » avec les clients Faire le suivi des passations groupes (relancer les agences pour avoir les « rooming lists », les paiements, etc…) Organiser les manifestations sur site et veiller à leur bon déroulement, accueillir le client Participer aux actions commerciales Accompagner la Sales Executive dans ses tâches quotidiennes Marketing/Communication: Gestion des programmes de fidélité clients Gestion des réseaux sociaux (Facebook) Création de supports de communication Participation à la mise en place d’offres

  • Réceptionniste

    Le Pavillon de la reine - Paris, France

    Front Office reception
    May 2015 - July 2015 · 3 months

    Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et les accompagner tout le long de celui-ci pour s'assurer de son bon déroulement : informations, restaurants, visites Planifier les réservations et l'occupation des chambres. Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Organiser les relations avec les autres services.

  • Room Service

    InterContinental Paris Le Grand - Paris, France

    F&B other
    July 2013 - July 2013 · 1 month

    Assurer le service de restauration en chambre dans un hôtel. Préparation des plateaux de petits déjeuners et des repas simples puis les amener dans la chambre. Veiller à la bonne réalisation des plats en fonction des demandes. Toujours faire une belle présentation des plateaux et tables pour les clients Débarrasser les chambres et les étages S'occuper des mini-bars : remplir, facturer les clients

  • Vendeuse

    Daniel Hechter - Paris, France

    Sales & Marketing
    July 2011 - August 2011 · 2 months

    Conseiller la clientèle pour l’achat de vêtements Recevoir et étiqueter les marchandises Aider aux inventaires Promouvoir la marque et favoriser la fidélisation de la clientèle Assurer l'entretien et l'approvisionnement des étalages et des vitrines Effectuer le service après vente, les remboursements et les échanges Connaître sa marchandise et savoir la vendre

Education

  • Msc in international hospitality management

    EM Lyon et Institut Paul Bocuse - Lyon, France

    August 2017 - May 2019

  • Bachelor en administration des affaires

    HEC Montréal - Montreal, Canada

    August 2013 - July 2017

    Bachelor en administration des affaires - trilingue Spécialisation mixte : Marketing et Management Responsable projet le Comptoir HEC

  • Baccalauréat

    Centre Madeleine Daniélou - Francestown, NH, United States

    September 2005 - June 2013

    Baccalauréat économique et social - spécialisation: mathématiques - mention bien

Languages

3 languages

  • French

    Native or fluent

  • English

    Native or fluent

  • Spanish

    Professional working

Personal information

Nationalities

  • French

Skills

7 skills

  • Fast learning
  • Front office reception
  • Managment
  • Marketing
  • Office package
  • Positive attitude
  • Travels
Connections
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On Job Training at Radisson Blu Hotel 
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Sales Account Executive at JW Marriott Bucharest Grand Hotel
Mano Manoharan
multi skilld technician at The Address Dubai Marina
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