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Experience
16 years and 9 months
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Front Office Manager
Hotel Warwick Geneva - Geneva, Switzerland
ReceptionFebruary 2019 - June 2019 · 5 months -
Front office Manager - remplacement d un congé maternité jusqu'à fin novembre
Hotel Warwick Geneva - Geneva, Switzerland
ReceptionApril 2018 - November 2018 · 8 monthsRemplacement congé maternité de la chef de réception en charge
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Responsable Hébergement
The Ambassador & The New Midi - Geneva, Switzerland
Human ResourcesFebruary 2016 - June 2017 · 1 year and 5 monthsResponsable des équipes de réception, réservations, étages, portiers et chasseurs sur deux hôtels, l'un de 72 chambres et l'autre de 64 chambres. Gérer les contrats (contingent, prix, politique d'annulation) pour les dates de congrès à Genève : salon internationale de la haute horlogerie, salon de l'automobile, salon de l'aviation..... Gestion de la politique tarifaire des établissements et choix et mise en place d'un channel manager. D'un point du vue comptable : enregistrement des avis de paiements BCG, Postfinance, UBS et envoi de facture débiteurs et relance si nécessaire.
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Responsable front and back office sur deux établissements
The Ambassador et The New Midi - Geneva, Switzerland
ReceptionMarch 2012 - February 2016 · 4 yearsAssumer les tâches inhérentes à la fonction de chef de réception sur deux établissements 4 étoiles.
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Chef de réception
The Ambassador - Geneva, Switzerland
ReceptionApril 2007 - March 2012 · 5 yearsRelation directe et coordination entre la direction et le personnel exécutif. Superviser et encadrer une équipe de réceptionnistes, concierge, night-audit, chasseurs Dynamiser la politique tarifaire de l'établissement avec la mise en place du yield management Développement du cybercommerce hôtelier avec de nouveaux partenaires: moteur de réservation, web, GDS, ODD Réalisation de contrats de groupes avec facture pro forma Comptabilité: paiement des commissions agences de voyages, gestion des débiteurs, contrôle de caisses et écriture comptable, enregistrement des paiements
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Assistante chef de réception
Mandarin Oriental Geneva - Geneva, Switzerland
ReceptionAugust 2004 - January 2007 · 2 years and 6 months -
Shiftleader
Mandarin Oriental Geneva - Geneva, Switzerland
Front Office receptionJune 2003 - August 2004 · 1 year and 3 months -
Réceptionniste
Mandarin Oriental Geneva - Geneva, Switzerland
ReceptionSeptember 2001 - June 2003 · 1 year and 10 months
Education
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BTS
Ecole Hôtelière Internationale Savoie Léman - Thonon-les-Bains, France
September 1997 - July 1999Option mercatique et gestion hôtelière
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BAC Technologique Hôtellerie Restauration
Lycée François Rabelais Dardilly - Lyon, France
September 1994 - July 1997Mention assez bien
Languages
3 languages
-
French
Native or fluent
-
English
Full professional
-
German
Limited working
Personal information
Nationalities
-
French
Date of birth
April 06th 1979
Driving License
Yes
Skills
9 skills
- Communcation
- E-marketing
- Event organizing
- Excellent customerservice
- Finance and accounting
- Leadership
- Managing a team
- Promotions
- Staff managment
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