Marlène BURTIN

Marlène BURTIN

Front Office Manager at Hotel Warwick Geneva
Lives in Geneva, Switzerland

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Experience

16 years and 9 months

  • Front Office Manager

    Hotel Warwick Geneva - Geneva, Switzerland

    Reception
    February 2019 - June 2019 · 5 months

  • Front office Manager - remplacement d un congé maternité jusqu'à fin novembre

    Hotel Warwick Geneva - Geneva, Switzerland

    Reception
    April 2018 - November 2018 · 8 months

    Remplacement congé maternité de la chef de réception en charge

  • Responsable Hébergement

    The Ambassador & The New Midi - Geneva, Switzerland

    Human Resources
    February 2016 - June 2017 · 1 year and 5 months

    Responsable des équipes de réception, réservations, étages, portiers et chasseurs sur deux hôtels, l'un de 72 chambres et l'autre de 64 chambres. Gérer les contrats (contingent, prix, politique d'annulation) pour les dates de congrès à Genève : salon internationale de la haute horlogerie, salon de l'automobile, salon de l'aviation..... Gestion de la politique tarifaire des établissements et choix et mise en place d'un channel manager. D'un point du vue comptable : enregistrement des avis de paiements BCG, Postfinance, UBS et envoi de facture débiteurs et relance si nécessaire.

  • Responsable front and back office sur deux établissements

    The Ambassador et The New Midi - Geneva, Switzerland

    Reception
    March 2012 - February 2016 · 4 years

    Assumer les tâches inhérentes à la fonction de chef de réception sur deux établissements 4 étoiles.

  • Chef de réception

    The Ambassador - Geneva, Switzerland

    Reception
    April 2007 - March 2012 · 5 years

    Relation directe et coordination entre la direction et le personnel exécutif. Superviser et encadrer une équipe de réceptionnistes, concierge, night-audit, chasseurs Dynamiser la politique tarifaire de l'établissement avec la mise en place du yield management Développement du cybercommerce hôtelier avec de nouveaux partenaires: moteur de réservation, web, GDS, ODD Réalisation de contrats de groupes avec facture pro forma Comptabilité: paiement des commissions agences de voyages, gestion des débiteurs, contrôle de caisses et écriture comptable, enregistrement des paiements

  • Assistante chef de réception

    Mandarin Oriental Geneva - Geneva, Switzerland

    Reception
    August 2004 - January 2007 · 2 years and 6 months

  • Shiftleader

    Mandarin Oriental Geneva - Geneva, Switzerland

    Front Office reception
    June 2003 - August 2004 · 1 year and 3 months

  • Réceptionniste

    Mandarin Oriental Geneva - Geneva, Switzerland

    Reception
    September 2001 - June 2003 · 1 year and 10 months

Education

  • BTS

    Ecole Hôtelière Internationale Savoie Léman - Thonon-les-Bains, France

    September 1997 - July 1999

    Option mercatique et gestion hôtelière

  • BAC Technologique Hôtellerie Restauration

    Lycée François Rabelais Dardilly - Lyon, France

    September 1994 - July 1997

    Mention assez bien

Languages

3 languages

  • French

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • German

    Limited working

Personal information

Nationalities

  • French

Date of birth

April 06th 1979

Driving License

Yes

Skills

9 skills

  • Communcation
  • E-marketing
  • Event organizing
  • Excellent customerservice
  • Finance and accounting
  • Leadership
  • Managing a team
  • Promotions
  • Staff managment
Connections
Julie Gomez
HR Coordinator at Sheraton Brussels Airport Hotel
Krisantus Sutrisno
People and Culture Coordinator at Four Seasons Hotels and Resorts
Anne Richard
Aide comptable at Hotel Warwick Geneva
View 6 connections
Following
Fairmont Grand Hotel Geneva Mövenpick Hotel & Casino Geneva Hotel President Wilson, Geneva
Other members
Nadia Dhookit
Geneva, Switzerland
Gaëtan Bettiol
Geneva, Switzerland
Alyssa Rabe
Geneva, Switzerland
Alicia Hauser
Geneva, Switzerland
Quentin Sosnowicz
Geneva, Switzerland
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