Mohamed Tawfik

Mohamed Tawfik

Réceptionniste at Hôtel JW MARRIOTT KOWEÏT CITY!
Lives in Paris, France

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About me

D’après 20 ans d’expérience au prés de département front office des palaces & hôtels 4,5 étoiles à paris et à l’étranger,j’ai acquis
Un sens relationnel et un sens d’adaptation à toute les situations avec diplomatie (risques et problèmes inattendus etc...)
-Le goût de relation humaine c’est ma nature d’être très bon relationnel et mon Acceuil chaleureux est un plus pour les palaces & hôtels 4 & 5 étoiles.
-D’après mon parcours j’ai pu avoir un très important portefeuille qui contient les réservations annuelles des familles royales et d’affaires pétrolière du monde arabe et les agences de voyage international que je mettrais à la disposition de mes collègues « réservation ou commercial & marketing (les services concernés) pour réussir ensemble d’avoir le maximum des clients fidèles & habitués à notre établissement .
-J’aime le travail en équipe pour pouvoir organiser ensemble les meilleurs plans de travail et être les meilleurs ambassadeurs de notre établissement vis à vis de nos clients.
Je suis collaborateur dévoué avec un fort sens du relationnel proche & chaleureux de mes clients et de mes co-équipiers.
Je possède de grandes qualités comme l'honnêteté, l'empathie, la patience,le beau sourire naturel qui apaise et attire les clients, la disponibilité, le respect ,la politesse et de l'autodérision.
Maitrisant parfaitement les codes de l'hôtellerie, je suis un élément indispensable au bon vivre d’un hôtel « spécialement la réception qui est le premier image qui reste au mémoire des clients dés son check In qui doit être excellent en accueil chaleureux,claire en explication les services & conciergerie General rapide qui dépasse pas 6 minutes.
-j’aime le travail en équipe et qu’ont organisent tout ensemble pour avoir les meilleurs résultats de réussite et l’ambiance serait impeccable vis à vis des clients ainsi que entre Equipe.
• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit auprès des clients de l’hôtel
• Contribuer à l satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre des solutions
J’ai une attitude positive et je suis toujours à la recherche de solution pour n’importe quel problème ou demande des clients que je suis disponible et à l’écoute de tout réclamation soit de ma direction ou clients. je m’adapte selon les postes demandés ,selon mes expérience aux hôtels palaces , tourisme ,agence de voyage,attachés du tourisme pour les ambassades du moyen orient à paris et assistant pour des familles royale et leurs affaires .
Je suis titulaire d’un bac +4 .
Forte d’une première expérience professionnelle en qualité de tout les postes de front office , »réception,réservation,concierge ,guest relation,international marketing & assistant de direction.
D’autre part,j’ai une excellente maîtrise de l’outil informatique et je parle couramment trois langues (Arabs,Français et anglais) ainsi la compréhension de 4 langues (grec,hébreu,italien et espagnol)
Autonome,polyvalent et motivé & polyvalent.

Experience

29 years and 3 months

  • Réceptionniste

    Hôtel JW MARRIOTT KOWEÏT CITY!

    Reception
    January 2020 - Now · 4 years and 3 months

  • Réceptionniste

    Hôtel JW MARRIOTT KOWEÏT CITY!

    Reception
    January 2020 - January 2022 · 2 years and 1 month

  • réceptionniste

    Extra & Agences intérim ( PARIS -FRANCE) - Paris, France

    Reception
    January 2018 - January 2022 · 4 years and 1 month

  • réceptionniste

    Extra & Agences intérim ( PARIS -FRANCE) - Paris, France

    Reception
    January 2018 - December 2021 · 4 years

  • réceptionniste, guest relation, réservation & Night supervisor

    Agences intérim & Extra - Paris, France

    Reservations
    January 2018 - January 2020 · 2 years and 1 month

  • Agent & Marketing de voyage

    MTS VOYAGE - Paris - Vilnius, Lithuania

    Marketing
    January 2014 - December 2018 · 5 years

  • Assistant du ministre délégué du tourisme

    Embassade d'Égypte en France - Paris - Vilnius, Lithuania

    Other
    January 2012 - January 2014 · 2 years and 1 month

  • Réceptionniste jour/nuit & Réservation

    Hôtel Courtyard Marriott Neuilly. Neuilly sur Seine (FRANCE) - Neuilly-sur-Seine, France

    Reservations
    January 2008 - January 2012 · 4 years and 1 month

  • Night Manager /premier de reception &guest relation

    Marriott neuilly sur seine - Neuilly-sur-Seine, France

    Reception
    January 2008 - January 2012 · 4 years and 1 month

  • Réceptionniste jour/nuit & Réservation & relation clientèle !

    Hôtel Courtyard Marriott Neuilly. Neuilly sur Seine (FRANCE) - Neuilly-sur-Seine, France

    Reservations
    January 2008 - January 2012 · 4 years and 1 month

  • Réceptionniste jour/nuit & Guest relation superviseur !

    Hôtel Courtyard Marriott Neuilly. Neuilly sur Seine (FRANCE) - Neuilly-sur-Seine, France

    Guest Relations
    January 2008 - January 2012 · 4 years and 1 month

  • Asst chef de reception & Guest Relation !

    Hôtel Claridge Champs-Élysées. - Paris, France

    Guest Relations
    January 2006 - January 2009 · 3 years and 1 month

  • Chef de brigade & responsable du Guest Relation !

    Hôtel Claridge Bellman <rue François premier> - Paris, France

    Guest Relations
    January 2006 - January 2008 · 2 years and 1 month

  • Chef de brigade & responsable de réservation!

    Hôtel Claridge Bellman <rue François premier>( PARIS-FRANCE) - Paris, France

    Reservations
    January 2006 - January 2008 · 2 years and 1 month

  • Night Manager /Guest relation

    Paris Marriott Hotel Champs-Elysées - Paris, France

    Reception
    January 2004 - December 2006 · 3 years

  • Night Manager !

    Hôtel. PARIS JW Marriott Champs Élysée - Paris, France

    Reception
    January 2004 - January 2006 · 2 years and 1 month

  • night audit/Réceptionniste

    Hôtel Marriott Champs Élysée ( PARIS-FRANCE) - Paris, France

    Reception
    January 2002 - January 2006 · 4 years and 1 month

  • night audit/ chef de brigade du nuit

    Hôtel JW Marriott Koweït city!

    Reception
    January 2002 - January 2006 · 4 years and 1 month

  • night manager!

    JW MARRIOTT PARIS CHAMPS ÉLYSÉE - Paris, France

    Reception
    January 2002 - January 2006 · 4 years and 1 month

  • Réceptionniste de nuit

    Paris Marriott Hotel Champs-Elysées - Paris, France

    Reception
    January 2002 - January 2004 · 2 years and 1 month

  • night audit/Réceptionniste

    Hôtel. PARIS JW Marriott Champs Élysée - Paris, France

    Reception
    January 2002 - January 2004 · 2 years and 1 month

  • réceptionniste

    Hôtel Auberge du Manet. Montigny -FRANCE - Indian Wells, CA, United States

    Reception
    January 2001 - January 2002 · 1 year and 1 month

  • Guest Relation & Supervisor FOM!

    Résidence ALMA MARCEAU 4* - Paris, France

    Guest Relations
    January 2000 - January 2002 · 2 years and 1 month

  • réceptionniste

    Hôtel Auberge du Manet. Montigny -FRANCE! - Montigny-le-Bretonneux, France

    Reception
    January 2000 - January 2002 · 2 years and 1 month

  • réceptionniste et chargé de relation clientèle

    InterContinental Avenue Marceau - Paris - Paris, France

    Reception
    January 2000 - October 2001 · 1 year and 10 months

    hôtel & casino 5 étoile ,

  • réceptionniste

    JW MARRIOTT ELGEUZIRA palace & Casino ( LE CAIRE - ÉGYPTE )

    Reception
    January 1998 - January 2000 · 2 years and 1 month

  • chef de brigade & Guest relation

    Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino - Egypt

    Reception
    January 1998 - January 2000 · 2 years and 1 month

  • réceptionniste & Guest relation !

    JW MARRIOTT ELGEUZIRA palace & Casino ( LE CAIRE - ÉGYPTE )

    Guest Relations
    January 1998 - January 2000 · 2 years and 1 month

  • assistant chef de reception

    Elsalamlek hotel palace & casino - Alexandria, Egypt

    Reception
    January 1996 - December 1998 · 3 years

  • réceptionniste et chargé de relations clientèle

    Hôtel Samiramis intercontinental ( LE CAIRE -ÉGYPTE)

    Account Management
    January 1995 - January 1998 · 3 years and 1 month

  • premier de réception

    Safir Hotel and Residences Kuwait - Cairo, Egypt

    Reception
    January 1995 - January 1996 · 1 year and 1 month

Education

  • BAC FRANÇAIS

    Alexandrie-EGYPTE

  • École Hôtellerie supérieur dAlexandrie; executive MB2 Hospitalité & Front office.!

    Université D'Alexandrie ( ALEXANDRIE -ÉGYPTE)

    September 1996 - June 1998

  • Développer et appliquer une approche stratégique pour la! Gestion d'un hôtel (LAUSANNE - SWISS )

    EHL Ecole hôtelière de Lausanne

    September 1995 - June 1998

  • executive M2 HOSPITALITY MANAGEMENT/pour la Gestion d'un hôtel

    EHL Hospitality Business School - Lausanne, Switzerland

    September 1995 - June 1998

    exécutive MBA Hospitality Management Développer et appliquer une approche stratégique pour la Gestion d’un hôtel

  • École Hôtellerie supérieur dAlexandrie. ( ALEXANDRIE -ÉGYPTE)

    September 1993 - June 1995

  • Développer et appliquer une approche stratégique pour la Gestion d'un hôtel .!

    EHL) « Ecole hôtelière de Lausanne

    September 1993 - June 1998

  • Magistère en Tourisme transport floating hôtel !

    Academy maritime for science & technology

    September 1991 - June 1993

  • Magistère en Relation internationale et action à l'étranger!

    Sorbonne paris -Panthéon - Paris 75

    September 1988 - June 1991

  • Développer et appliquer une approche stratégique pour la Gestion d'un hôtel. (LAUSANNE -SUISSE)

    Ecole hôtelière de Lausanne - Lausanne, Switzerland

    September 1988 - June 1993

  • Magistère de Relations internationales & Action àl'Étranger

    Collège Saint Marc. ( ALEXANDRIE -ÉGYPTE; Paris I; 1991Panthéon-Sorbonne!)

    September 1973 - June 1988

  • BAC FRANÇAIS

    Collège saint Marc; Collège des frères français en Alexandrie-Égypte

    September 1973 - June 1988

  • Collège saint Marc; Collège des frères Catholiques français

    September 1973 - June 1988

  • BAC Français !

    Collège Saint marc

    September 1973 - June 1988

Languages

7 languages

  • Arabic

    Native or fluent

  • French

    Native or fluent

  • English

    Native or fluent

  • Greek

    Limited working

  • Spanish

    Limited working

  • Hebrew

    Limited working

  • Italian

    Limited working

Personal information

Nationalities

  • Egyptian

  • French

Work Permits

  • Caribbean Netherlands

  • French Southern Territories

  • Jersey

  • Réunion

  • South Georgia and the South Sandwich Islands

  • United States Minor Outlying Islands

  • Western Sahara

  • American Samoa

  • Bahamas

  • Canada

  • Dominica

  • Dominican Republic

  • Jamaica

  • Puerto Rico

  • Turks and Caicos Islands

  • United States of America

  • Virgin Islands (U.S.)

  • Kazakhstan

  • Russian Federation

  • Egypt

  • South Africa

  • Greece

  • Netherlands

  • Belgium

  • France

  • Spain

  • Hungary

  • Italy

  • Romania

  • Switzerland

  • Austria

  • Denmark

  • Sweden

  • Norway

  • Poland

  • Germany

  • Peru

  • Cuba

  • Argentina

  • Brazil

  • Colombia

  • Venezuela

  • Malaysia

  • Australia

  • Philippines

  • New Zealand

  • Singapore

  • Thailand

  • Turkey

  • Pakistan

  • Islamic Republic of Iran

  • Morocco

  • Algeria

  • Tunisia

  • Libya

  • Senegal

  • Mauritania

  • Mauritius

  • Liberia

  • Equatorial Guinea

  • Congo

  • Congo Republic

  • Angola

  • Seychelles

  • Swaziland

  • Aruba

  • Portugal

  • Luxembourg

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  • Malta

  • Cyprus

  • Finland

  • Bulgaria

  • Lithuania

  • Latvia

  • Republic of Moldova

  • Armenia

  • Belarus

  • Andorra

  • Monaco

  • Ukraine

  • Serbia

  • Croatia

  • Slovenia

  • Bosnia and Herzegovina

  • Czechia

  • Slovakia

  • El Salvador

  • Haiti

  • Bolivia

  • French Guiana

  • Paraguay

  • Martinique

  • Uruguay

  • Curaçao

  • New Caledonia

  • French Polynesia

  • Macao

  • Bangladesh

  • Taiwan

  • Maldives

  • Lebanon

  • Jordan

  • Syrian Arab Republic

  • Kuwait

  • Saudi Arabia

  • Yemen

  • Oman

  • United Arab Emirates

  • Israel

  • Bahrain

  • Qatar

  • Tajikistan

  • Azerbaijan

  • Georgia

  • Uzbekistan

  • European Union

Date of birth

May 19th 1970

Driving License

Yes

Skills

14 skills

  • Body Language
  • Formateur
  • Formation du personnel
  • Guest relation
  • Hotel
  • HotelExpert
  • Hotel Operations
  • Hotesse
  • IHotelier
  • Language Teaching
  • Marketing
  • New Hotel
  • Tourism
  • Tourism Market

Additional Information

4 informations shared

  • cv réceptionniste,réservation,concierge


    Tawfik Mohamed
    3 rue Washington
    75008. Paris
    0683222222
    mohamedtawfik1@yahoo.fr
    - [ ] PARIS le 02.11.2022
    - [ ] Bonjour mesdames/messieurs
    Je vous prie de me permettre de Vous présenter ma candidature pour le poste du chef de réception.
    Passionnée des hôtels, je possède une riche expérience dans le domaine de l’hôtellerie
    mon ultime objectif est la qualité du service.
    D’après 20 ans d’expérience au prés du front office (réception,Guest relation,concierge ,réservation et marketing des palaces & hôtels 4,5 étoiles à paris et à l’étranger,j’ai acquis
    Un sens relationnel et un sens d’adaptation à toute les situations avec diplomatie (risques et problèmes inattendus etc...)
    -D’après mon parcours j’ai pu avoir un très important portefeuille qui contient les réservations annuelles des familles royales et d’affaires pétrolière du monde arabe et les agences de voyage international ,que je mettrais à la disposition de mes collègues ( services concernés) pour réussir ensemble d’avoir le maximum des clients fidèles & habitués à notre établissement .
    -J’aime le travail en équipe pour pouvoir organiser ensemble les meilleurs plans de travail et être les meilleurs ambassadeurs de notre établissement vis à vis de nos clients.
    Je suis collaborateur dévoué avec un fort sens du relationnel proche & chaleureux de mes clients et de mes co-équipiers.
    Je possède de grandes qualités comme l'honnêteté, l'empathie, la patience,le beau sourire naturel qui apaise et attire les clients, la disponibilité, le respect ,la politesse et de l'autodérision.
    Maitrisant parfaitement les codes de l'hôtellerie, je suis un élément indispensable au bon vivre d’un hôtel « spécialement les Front office et Marketing qui est le premier image qui reste au mémoire des clients dés son check In qui doit être excellent en accueil chaleureux,claire en explication les services & conciergerie General rapide qui dépasse pas 6 minutes «  que je tiens à former et donner tout ça a mon équipe tout les mois pour être toujours les meilleurs.
    * Contrôle, évaluation de la rentabilité de l'établissement
    * Gestion comptable et financière
    * Mise en place d'outils de reporting
    * Organisation de l'approvisionnement en matériels, équipements, fournitures,...
    * Prise de décision sur les investissements (ou propositions)
    * Contrôle et évaluation de la qualité du service rendu
    * Élaboration ou application d'une politique commerciale
    * Fixation des prix
    * Mise en place d'actions de promotion de l'établissement
    * Relations commerciales internes et externes
    Management et animation d'équipe afin qu’ils soient une famille.
    * Évaluation des besoins en formation
    * Accueil des nouveaux personnels
    * Animation de réunions
    * Contacts avec la clientèle
    -*Activités et compétence :-
    •Réaliser un suivi journalier commercial et marketing.
    • Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit auprès des clients de l’hôtel
    • Contribuer à l satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
    * encadrez l’équipe sur place et être à l’écoute pour évoluer mon team-work.
    * Formation permanente pour mon Equipe et collègues du front office ,
    * effectuer les états des lieux de sorties et entrées des locataires
    * Être en charge des débiteurs
    * Être responsable de la sécurité et de la propreté de l’établissement .
    * Analyser un dysfonctionnement
    * Assurer en responsabilité le développement de l'activité de son établissement
    * Concevoir une organisation du travail cohérente avec l'ensemble des services
    * Coordonner des activités très diversifiées
    * Élaborer et mettre en oeuvre une politique commerciale
    * Évaluer la rentabilité d'un investissement
    * Garantir la rentabilité de l'établissement
    * Intégrer le concept de responsabilité (directe et indirecte)
    * Maîtriser la polyvalence du métier
    * Mettre en place des actions correctives argumentées et en évaluer les résultats
    * Organiser son travail en fonction des contraintes et spécificités de l'activité hôtelière
    * Produire des analyses économiques et financières et les exploiter
    << Compétences relationnelles et comportementales :-
    * Animer des équipes
    * Argumenter auprès d'interlocuteurs ayant des intérêts divergents
    * Créer le style managérial adapté à son personnel et aux objectifs commerciaux de l'établissement
    * Déléguer et évaluer les activités déléguées
    * Organiser la formation du personnel
    * S'appuyer sur les compétences internes tout en les dirigeant et en assurant la responsabilité finale
    * S'entourer des expertises complémentaires pour couvrir l'ensemble des activité
    J’ai une attitude positive et je suis toujours à la recherche de solution pour n’importe quel problème ou demande des clients que je suis disponible et à l’écoute de tout réclamation soit de ma direction ou clients.
    Je suis à votre disposition pour vous rencontrer et vous exposer de vive voix l’ensemble de mes motivations.
    Dans cette attente,je vous prie de croire,madame,Monsieur a l’assurance de mes salutations respectueuses.

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